Перенос почтовых ящиков G Suite в Office 365

Общие сведения о переносе представлены в статье Что необходимо знать о переносе почтовых ящиков IMAP в Office 365. Ознакомившись с ней, вернитесь к инструкциям из данной статьи, чтобы узнать, как выполнить перенос почтовых ящиков из G Suite (прежнее название — Google Apps) Gmail в Office 365. Для переноса почтовых ящиков IMAP вы должны быть глобальным администратором Office 365.

Ищите команды для Windows PowerShell? См. статью Использование PowerShell для миграции IMAP в Office 365.

Хотите выполнить перенос других типов почтовых ящиков IMAP? См. статью Перенос других типов почтовых ящиков IMAP в Office 365.

Перенос из почтовых ящиков G Suite с помощью Центра администрирования Office 365

Для переноса почтовых ящиков IMAP вы также можете использовать мастер настройки в Центре администрирования Office 365. Инструкции см. в статье Миграция IMAP в центре администрирования Office 365.

ВАЖНО. Миграция по протоколу IMAP позволяет перенести только сообщения электронной почты без календаря и контактов. Пользователи могут импортировать свою электронную почту, контакты и другие данные из почтовых ящиков в Office 365. Инструкции см. в статье Перенос электронной почты и контактов в Office 365 для бизнеса.

Для подключения Office 365 к Gmail или G Suite все владельцы учетных записей должны создать пароль приложения для доступа к своим учетным записям. Это связано с тем, что Google считает Outlook менее безопасным приложением и не разрешает подключение с использованием одного только пароля. Инструкции см. в статье Подготовка учетной записи G Suite для подключения к Outlook и Office 365. Кроме того, ваши пользователи G Suite должны иметь возможность включить двухфакторную проверку подлинности.

Задачи переноса почтовых ящиков из Gmail

Для переноса почтовых ящиков из Gmail следует по порядку выполнить указанные ниже действия.

Прежде всего необходимо подтвердить в Office 365, что вы являетесь владельцем домена, который использовали для учетных записей G Suite.

Примечания : 

  • Другой вариант — использовать домен название_вашей_компании.onmicrosoft.com, который входит в состав подписки на Office 365,вместо личного домена. В этом случае вы можете просто добавить пользователей, как описано в статье Создание пользователей в Office 365, и пропустить эту задачу.

  • Большинство людей тем не менее предпочитают использовать собственный домен.

Проверка домена необходима для настройки Office 365. Когда вы будете настраивать Office 365, в мастере настройки вы получите запись TXT, которую необходимо добавить на сайте вашего поставщика услуг размещения домена. Узнайте о том, какие действия нужно выполнить в Центре администрирования Office 365, из статьи Проверка домена в Office 365. Чтобы узнать, как добавить запись TXT на сайте поставщика услуг размещения домена, выберите один из двух вариантов ниже.

  • Ваш поставщик услуг размещения DNS — Google.    Если вы приобрели домен у компании Google и она же является поставщиком услуг размещения DNS, следуйте инструкциям в этой статье: Создание DNS-записей, если доменом управляет Google.

  • Вы купили домен у другого регистратора доменных имен.    Если вы приобрели свой домен у другой компании, см. статью, в которой собраны инструкции для многих популярных поставщиков услуг размещения доменов.

Вы можете добавлять пользователей по одному или массово. Добавляя пользователей, можно сразу назначить им лицензии. Каждый пользователь, чью почту вы хотите перенести, должен обладать почтовым ящиком в Office 365. Кроме того, для работы с ним каждому пользователю нужно назначить лицензию, включающую план Exchange Online.

Важно : К этому моменту вы подтвердили, что являетесь владельцем домена, и создали пользователей G Suite и почтовые ящики в Office 365 на основе личного домена. Закройте мастер. Не переходите к настройке домена, пока не перенесете почтовые ящики Gmail в Office 365. Настройка будет завершена при выполнении задачи 7 (перенаправление почты из Gmail в Office 365).

Для выполнения этой задачи создайте файл миграции, содержащий список почтовых ящиков Gmail, которые нужно перенести в Office 365. Файл миграции проще всего создать с помощью Excel, поэтому мы используем Excel в этих инструкциях. Вы можете использовать Excel 2013, Excel 2010 или Excel 2007.

При создании файла миграции необходимо знать пароль каждого почтового ящика Gmail, который вы хотите перенести. Предполагается, что вам неизвестны пароли пользователей, поэтому, возможно, при миграции потребуется назначить для всех почтовых ящиков временные пароли (путем сброса паролей). Для сброса паролей необходимо быть администратором в G Suite.

Не требуется одновременно переносить все почтовые ящики Gmail. Почтовые ящики можно переносить небольшими партиями в удобное время. В файле миграции можно указать до 50 000 почтовых ящиков (по одной строке для каждого пользователя). Размер файла может достигать 10 МБ.

  1. Войдите в консоль администратора G Suite, указав имя пользователя и пароль администратора.

  2. После входа выберите Пользователи.

    Список пользователей в консоли администратора Google
  3. Выберите каждого пользователя, чтобы определить его адрес электронной почты. Запишите адрес.

    Сведения о пользователе в центре администрирования Google Apps
  4. Войдите в Центр администрирования Office 365 и выберите Пользователи > Активные пользователи. Обратите внимание на столбец Имя пользователя. Эта информация вам очень скоро понадобится. Также не закрывайте Центр администрирования Office 365.

    Столбец "Имя пользователя" в Центре администрирования Office 365
  5. Запустите Excel.

  6. Используйте следующий снимок экрана в качестве шаблона для создания файла миграции в Excel. Для начала добавьте заголовки в строку 1. Убедитесь, что они точно такие же, как на рисунке, и не содержат пробелов. Точные имена заголовков:

    • EmailAddress в ячейке A1;

    • ИмяПользователя в ячейке B1;

    • Пароль в ячейке C1.

      Заголовки ячеек в файле миграции Excel
  7. Затем введите адрес электронной почты, имя пользователя и пароль для всех почтовых ящиков, которые вы хотите перенести. Вводите данные каждого почтового ящика в отдельной строке.

    • В столбце A введите адрес электронной почты почтового ящика Office 365. В Центр администрирования Office 365 его можно узнать в меню Пользователи > Активные пользователи (столбец Имя пользователя).

    • В столбце B указывается имя для входа в почтовый ящик Gmail, например alina@contoso.com.

    • Столбец С содержит пароли приложения для почтовых ящиков пользователей Gmail. Сведения о том, как создать пароль приложения, см. в разделе Перенос почтовых ящиков G Suite с помощью Центра администрирования Office 365.

      Заполненный образец файла миграции.
  8. Сохраните файл как CSV-файл, а затем закройте Excel.

    Сохранение документа как CSV-файла в Excel

Для успешной миграции почтовых ящиков в Gmail требуется, чтобы Office 365 мог подключаться к Gmail и связываться с ним. Для этого в Office 365 используется конечная точка миграции. Конечная точка миграции — это технический термин, описывающий параметры, которые используются для создания подключения, необходимого для переноса почтовых ящиков. В этой задаче вы создадите конечную точку миграции.

  1. Перейдите в Центр администрирования Exchange.

  2. В Центре администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция > Дополнительно Значок "Дополнительно"  > Конечные точки миграции.

    Выбор конечной точки миграции
  3. Щелкните значок Создать Значок "Создать" , чтобы создать конечную точку миграции.

  4. На странице Выберите тип конечной точки миграции укажите IMAP.

  5. На странице Конфигурация миграции IMAP задайте для параметра Сервер IMAP значение imap.gmail.com. Не изменяйте другие параметры, заданные по умолчанию.

  6. Нажмите кнопку Далее. Служба миграции проверит подключение к системе Gmail, используя указанные параметры. Если подключение установлено, откроется страница Введите общие сведения.

  7. На странице Введите общие сведения введите имя конечной точки миграции, например Test5-endpoint. Оставьте два других поля пустыми, чтобы использовать значения, заданные по умолчанию.

    Имя конечной точки миграции
  8. Выберите Создать для создания конечной точки миграции.

С помощью пакета миграции можно одновременно выполнить миграцию группы почтовых ящиков Gmail в Office 365. Пакет включает в себя почтовые ящики Gmail, перечисленные в файле миграции, который был создан в предыдущей задаче.

Советы : 

  • Рекомендуется создать тестовый пакет миграции с небольшим количеством почтовых ящиков, чтобы сначала проверить процесс.

  • Используйте файлы миграции с одинаковым количеством строк и запускайте пакеты миграции примерно в одно и то же время. После этого сравните общее время выполнения для каждого тестового пакета. Это позволяет оценить, сколько времени займет перенос всех почтовых ящиков, каким должен быть размер каждого пакета миграции и сколько одновременных подключений к исходной системе электронной почты нужно использовать, чтобы сбалансировать скорость миграции и пропускную способность подключения к Интернету.

  1. В Центре администрирования Office 365 выберите Центры администрирования > Exchange.

    Откройте Центр администрирования Exchange.
  2. В Центре администрирования Exchange откройте раздел Получатели, а затем — вкладку Миграция.

  3. Нажмите кнопку Создать  Значок "Создать" и выберите пункт Мигрировать в Exchange Online.

    Выбор пункта "Миграция в Exchange Online"
  4. Выберите Миграция IMAP > Далее.

  5. На странице Выбор пользователей нажмите кнопку Обзор, чтобы указать созданный файл миграции. После выбора файла миграции Office 365 проверит его, чтобы убедиться, что:

    • он не пустой;

    • используется форматирование с разделителями-запятыми;

    • файл содержит не более 50 000 строк;

    • в строке заголовка указаны необходимые атрибуты;

    • в строках то же количество столбцов, что и в заголовке.

    Если любая из этих проверок не пройдена, появится ошибка, описывающая причину этого. При возникновении ошибки необходимо исправить файл миграции и повторно отправить его, чтобы создать пакет миграции.

  6. После того как Office 365 проверит файл миграции, будет выведено число пользователей, указанных в файле. Оно соответствует количеству переносимых почтовых ящиков Gmail.

    Новый пакет миграции с CSV-файлом
  7. Нажмите кнопку Далее.

  8. На странице Задать конечную точку миграции выберите конечную точку миграции, созданную на предыдущем этапе, и нажмите кнопку Далее.

  9. На странице Конфигурация миграции IMAP примите значения, заданные по умолчанию, а затем нажмите кнопку Далее.

  10. На странице Конфигурация перемещения введите в поле имя пакета миграции (без пробелов и специальных символов), например Test5-migration. По умолчанию в качестве имени пакета миграции используется имя указанного файла миграции. Имя пакета миграции отображается в списке на панели мониторинга миграции после создания пакета.

    Вы также можете ввести имена папок, которые нужно исключить из миграции. Например, укажите Общие, Нежелательная почта и Удаленные. Щелкните значок Добавить Значок "Добавить" , чтобы добавить их в список исключений. Вы также можете щелкнуть значок правки Значок "Добавить" , чтобы изменить имя папки, или значок удаления Значок "Удалить" , чтобы удалить его.

    Диалоговое окно "Конфигурация перемещения"
  11. Нажмите кнопку Далее.

  12. На странице Запуск обработки пакета сделайте следующее:

    • Нажмите кнопку Обзор, чтобы отправить копию отчетов о миграции другим пользователям. По умолчанию отчеты о миграции отправляются вам. Вы также можете получить доступ к отчетам о миграции на странице свойств пакета миграции.

    • Выберите Запустить обработку пакета автоматически > Создать. Миграция начнется немедленно и будет иметь состояние Синхронизация.

      Идет синхронизация пакета миграции

Примечание : Если состояние Синхронизация отображается долгое время, это может означать, что в Google заданы ограничения пропускной способности. Дополнительные сведения см. в статье Ограничения пропускной способности.

Проверка правильности миграции

  • В Центре администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция. Убедитесь, что на панели мониторинга миграции отображается нужный пакет. Если миграция завершена успешно, у нее будет состояние Синхронизировано.

  • Если эта задача завершится сбоем, проверьте наличие ошибок в связанных отчетах о состоянии почтового ящика и убедитесь, что файл миграции содержит правильный адрес электронной почты Office 365 в столбце EmailAddress.

Проверка успешности миграции почтовых ящиков в Office 365

  • Попросите пользователей, почтовые ящики которых были перенесены, выполнить следующие задачи:

    • Откройте страницу входа в Office 365 и войдите в службу, указав имя пользователя и временный пароль.

    • Обновите пароль и настройте часовой пояс. Важно выбрать правильный часовой пояс, чтобы параметры календаря и электронной почты были верными.

    • Когда откроется Outlook Web App, отправьте сообщение электронной почты другому пользователю Office 365, чтобы проверить, что вы можете отправлять электронную почту.

    • Выберите Outlook и убедитесь, что ваши сообщения электронной почты и папки на месте.

Хотя это необязательная задача, она помогает избежать задержек при получении электронной почты в новых почтовых ящиках Office 365.

Когда пользователи, которые не работают в вашей организации, отправляют вам электронную почту, их почтовые системы не проверяют каждый раз, куда нужно отправлять сообщения. Вместо этого их системы сохраняют расположение вашей почтовой системы, используя параметр вашего DNS-сервера, который называется сроком жизни (TTL). Если изменить расположение почтовой системы до истечения срока жизни, почтовая система отправителя будет пытаться отправлять почту в прежнее расположение, пока не выяснится, что оно изменилось. Это может привести к задержке доставки почты. Единственный способ избежать этого — уменьшить срок жизни, который DNS-сервер предоставляет серверам вне вашей организации. Это позволит другим организациям более часто обновлять расположение вашей почтовой системы.

Большинство почтовых систем запрашивают обновление каждый час, если задан короткий интервал времени, например 3600 секунд (1 час). Рекомендуем перед началом миграции электронной почты задать интервал, не превышающий это значение. Этот параметр дает всем системам, которые отправляют вам почту, достаточно времени для обработки изменений. После окончательного перехода на Office 365 вы можете увеличить срок жизни.

Срок жизни нужно изменить в записи обмена электронной почтой вашей почтовой системы, которая также называется записью MX. Она находится на общедоступном DNS. Если у вас есть несколько записей MX, необходимо изменить значение для каждой из них на 3600 секунд или меньше.

Не беспокойтесь, если вы пропустили эту задачу. Электронная почта может появиться в новых почтовых ящиках Office 365 с задержкой, но она никуда не исчезнет.

Если вам нужна помощь в настройке параметров DNS, см. статью Создание записей DNS для Office 365 при самостоятельном управлении записями DNS.

Почтовые системы используют запись DNS, которая называется записью MX, чтобы определять, куда нужно доставить электронную почту. Во время миграции электронной почты запись MX указывала на систему Gmail. После завершения миграции электронной почты в Office 365 следует перенаправить ее на Office 365. После изменения записи MX с помощью указанных ниже действий почта, отправляемая пользователям в вашем личном домене, будет доставляться в почтовые ящики Office 365.

Для многих поставщиков DNS существуют отдельные инструкции по изменению записи MX. Они представлены в статье Создание записей DNS для Office 365 при самостоятельном управлении записями DNS. Если вашего поставщика DNS нет в списке или вы хотите в целом понять, как выполнять этот процесс, ознакомьтесь с общими инструкциями по настройке записей MX в статье Создание записи DNS для любого поставщика услуг размещения DNS для Office 365.

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись.

  2. Перейдите на страницу "Домены".

  3. Укажите домен и выберите пункт Исправить ошибки.

    Состояние Исправить ошибки отображается потому, что вы прервали работу мастера, чтобы перенести почту Gmail в Office 365 перед переключением записи MX.

    Домен, данные которого необходимо исправить.
  4. Для каждого типа записи DNS, который нужно добавить, выберите Что следует исправить? и следуйте инструкциям, чтобы добавить записи для служб Office 365.

  5. После добавления всех записей вы увидите сообщение о том, что ваш домен настроен правильно: Contoso.com настроен правильно. Никаких действий не требуется.

Для того чтобы почтовые системы ваших клиентов и партнеров начали распознавать измененную запись MX, может потребоваться до 72 часов. Подождите как минимум 72 часа, прежде чем переходить к остановке синхронизации с Gmail.

При выполнении последней задачи вы изменили запись MX для своего домена. Теперь нужно убедитесь, что вся почта перенаправляется на Office 365. После проверки вы можете удалить пакет миграции и остановить синхронизацию Gmail с Office 365. Прежде чем выполнить это действие:

  • Убедитесь, что ваши пользователи применяют Office 365 только для электронной почты. После удаления пакета миграции сообщения, отправленные в почтовые ящики Gmail, не будут копироваться в Office 365. Это означает, что пользователи не смогут получить эту почту, поэтому убедитесь, что все пользователи используют новую систему.

  • Подождите не менее 72 часов после запуска пакета миграции, прежде чем удалять его. При этом повышается вероятность следующего:

    • Почтовые ящики Gmail и Office 365 синхронизировались хотя бы один раз (они синхронизируются один раз в день).

    • Почтовые системы клиентов и партнеров распознали изменения, внесенные в записи MX, и теперь правильно отправляют электронную почту в ваши почтовые ящики Office 365.

При удалении пакета миграции служба миграции очищает все записи, относящиеся к нему, и удаляет его с панели мониторинга миграции.

Удаление пакета миграции

  1. В Центр администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция.

  2. На панели мониторинга миграции выберите пакет и нажмите кнопку Удалить.

Как убедиться, что все получилось?

  • В Центр администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция. Убедитесь, что пакета миграции больше нет на панели мониторинга миграции.

После того как вы перенесете электронную почту пользователей, они смогут импортировать свои контакты и календарь из Gmail в Outlook.

Оставьте комментарий

Было ли вам полезно описание этих действий? Если да, то, пожалуйста, дайте нам знать (в конце этого раздела). Если нет и у вас по-прежнему возникают трудности с переносом электронной почты, расскажите нам об этом, и мы еще раз проверим предложенную процедуру с учетом вашего отзыва.

Статьи по теме

Миграция IMAP в Центре администрирования Office 365
Что необходимо знать о переносе почтовых ящиков IMAP в Office 365
Способы переноса нескольких записей электронной почты в Office 365

Советы по оптимизации миграции IMAP

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×