Перенос других типов почтовых ящиков IMAP в Office 365

При развертывании Office 365 вы можете перенести содержимое почтовых ящиков пользователей из службы электронной почты IMAP в Office 365.

Ищете команды Windows PowerShell для переноса почтовых ящиков IMAP? Ознакомьтесь со статьей Использование PowerShell для миграции IMAP в Office 365.

Задачи миграции для почтовых ящиков IMAP

Примечания : 

Ниже перечислены задачи, которые необходимо выполнить, когда вы будете готовы приступать к миграции почтовых ящиков IMAP.

Office 365 требуется имя исходной почтовой системы (сервера), из которой вы хотите перенести почтовые ящики. Получить такое имя можно несколькими способами. Самый простой вариант — с помощью почтового клиента, подключенного к почтовой системе. В этом задаче описано, как узнать имя системы с помощью Outlook Web App. Если ваш почтовый клиент не описан в этой статье, обратитесь в службу поддержки исходной почтовой системы.

Получение имени исходной почтовой системы с помощью Outlook Web App

  1. На панели инструментов Outlook Web App выберите Параметры Кнопка "Параметры Office 365"  > Параметры > Почта > Учетные записи > POP и IMAP. Под сведениями об учетной записи вы увидите ссылку Параметры для доступа по протоколу POP или IMAP. Имя вашего сервера IMAP указано в параметре IMAP.

    Ссылка на параметры для доступа по протоколу POP или IMAP

    Дополнительные сведения о подключении по IMAP в Office 365 см. в статье Использование POP или IMAP для подключения к учетным записям Office 365 для бизнеса или Microsoft Exchange.

Действия, которые нужно выполнить для создания списка переносимых почтовых ящиков, зависят от того, как вы получаете к ним доступ. Перед тем как перенести почтовые ящики пользователей в Office 365, потребуется получить к ним доступ. Это можно сделать двумя способами:

Создание списка почтовых ящиков пользователей в случаях, если вы знаете пароли или сбрасываете их

Для выполнения этой задачи создайте файл миграции, содержащий список почтовых ящиков, которые нужно перенести в Office 365. Мы используем Excel в этих инструкциях, потому что так проще всего создать файл миграции. Вы можете использовать Excel 2013, Excel 2010 или Excel 2007.

При создании файла миграции необходимо знать пароль каждого почтового ящика, который вы хотите перенести. Предполагается, что вы не знаете пароли пользователей, поэтому, возможно, при миграции потребуется назначить для всех почтовых ящиков временные пароли (путем сброса паролей).

Не требуется одновременно переносить все почтовые ящики. Почтовые ящики можно переносить небольшими партиями в удобное время. В файле миграции можно указать до 50 000 почтовых ящиков (по одной строке для каждого пользователя), а его размер может достигать 10 МБ.

Дополнительные сведения см. в разделе CSV-файлы для пакетов миграции IMAP.

  1. Перейдите к исходной почтовой системе (из которой вы переносите почту) и откройте список почтовых ящиков, которые нужно перенести.

    К сожалению, мы не можем указать точные действия для этого, потому что различных систем электронной почты так много, что вам придется сделать это самостоятельно. Когда вы найдете список почтовых ящиков, не закрывайте это окно.

  2. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  3. Перейдите в раздел Пользователи > Активные пользователи. Обратите внимание на столбец Имя пользователя. Эта информация скоро вам понадобится. Не закрывайте Центр администрирования Office 365.

    Столбец "Имя пользователя" в Центре администрирования Office 365
  4. Запустите Excel.

  5. Используйте следующий снимок экрана в качестве шаблона для создания файла миграции в Excel. Для начала добавьте заголовки в строку 1. Убедитесь, что они точно такие же, как на рисунке, и не содержат пробелов. Точные имена заголовков:

    • EmailAddress в ячейке A1;

    • ИмяПользователя в ячейке B1;

    • Пароль в ячейке C1.

      Заголовки ячеек в файле миграции Excel
  6. Затем введите адрес электронной почты, имя пользователя и пароль для всех почтовых ящиков, которые вы хотите перенести. Вводите данные каждого почтового ящика в отдельной строке.

    • В столбце A введите адрес электронной почты почтового ящика Office 365. В Центр администрирования Office 365 его можно узнать в меню Пользователи > Активные пользователи (столбец Имя пользователя).

    • В столбце B указывается имя для входа в почтовый ящик в исходной почтовой системе (например, в виде valentina или чаще — valentina@contoso.com).

      Примечание : В качестве учетного имени многие почтовые системы используют полный адрес электронной почты. Кроме того, если вы используете один и тот же домен в Office 365 и исходной почтовой системе, столбцы A и B могут совпадать.

    • Столбец C содержит пароли для почтовых ящиков пользователей.

      Заполненный образец файла миграции

      Если вы не знаете пароли пользователей, необходимо сбросить их и задать временные пароли, а затем указать их в файле миграции. Это неудобно для пользователей, но если исходная почтовая система не поддерживает учетные данные привилегированного пользователя, другого выхода нет.

      Если вы хотите, чтобы у пользователей был доступ к исходной почтовой системе, можно распространить ее новые пароли после миграции. Мы займемся этим после завершения миграции.

  7. Сбросьте пароли и запишите новые пароли в файле миграции. Точный перечень действий зависит от исходной почтовой системы. Вероятно, параметр для сброса пароля можно найти при просмотре учетной записи электронной почты пользователя.

  8. Сохраните файл как CSV-файл, а затем закройте Excel.

    Сохранение документа как CSV-файла в Excel

Для выполнения этой задачи создайте файл миграции, содержащий список почтовых ящиков, которые нужно перенести в Office 365. Файл миграции проще всего создать с помощью Excel, поэтому мы используем Excel в этих инструкциях. Вы можете использовать Excel 2013, Excel 2010 или Excel 2007.

При создании файла миграции нужно ввести учетные данные администратора почтовых ящиков и имена пользователей, используя специальный формат. Это позволит вам получить доступ к почтовым ящикам пользователей, не зная и не сбрасывая их пароли. В этой статье указаны форматы для IMAP-серверов Exchange, Dovecot и Mirapoint. Если здесь не указана ваша исходная почтовая система, а вы не знаете ее формат, вы можете сбросить пароли пользователей. Пропустите эту задачу и перейдите к разделу Создание списка почтовых ящиков пользователей в случаях, если вы знаете пароли или сбрасываете их.

Не требуется одновременно переносить все почтовые ящики. Почтовые ящики можно переносить небольшими партиями в удобное время. В файле миграции можно указать до 50 000 почтовых ящиков (по одной строке для каждого пользователя), а его размер может достигать 10 МБ.

  1. Перейдите к исходной почтовой системе (из которой вы переносите почту) и откройте список почтовых ящиков, которые нужно перенести. К сожалению, мы не можем указать точные действия для этого, потому что различных систем электронной почты так много, что вам придется сделать это самостоятельно. Когда вы найдете список почтовых ящиков, не закрывайте это окно, чтобы вы могли просматривать их.

  2. Перейдите в Центр администрирования Office 365.

  3. Перейдите в раздел Пользователи > Активные пользователи. Обратите внимание на столбец Имя пользователя. Эта информация скоро вам понадобится. Не закрывайте страницу Центр администрирования Office 365.

    Столбец "Имя пользователя" в Центре администрирования Office 365
  4. Запустите Excel.

  5. Используйте следующий снимок экрана в качестве шаблона для создания файла миграции в Excel. Для начала добавьте заголовки в строку 1. Убедитесь, что они точно такие же, как на снимке экрана, и не содержат пробелов. Точные имена заголовков:

    • АдресЭлектроннойПочты в ячейке A1;

    • ИмяПользователя в ячейке B1;

    • Пароль в ячейке C1.

      Заголовки ячеек в файле миграции Excel
  6. Затем введите адрес электронной почты, имя пользователя и пароль для всех почтовых ящиков, которые вы хотите перенести. Вводите данные каждого почтового ящика в отдельной строке.

    • В столбце A введите электронный адрес почтового ящика пользователя Office 365. В Центр администрирования Office 365 его можно узнать в меню Пользователи > Активные пользователи (столбец Имя пользователя).

    • В столбце B указывается имя администратора почтовых ящиков и имя пользователя в формате, который требуется исходной почтовой системой. Инструкции по форматированию см. в разделе Форматирование учетных данных администратора почтовых ящиков на различных IMAP-серверах.

    • Столбец C содержит пароль для учетной записи администратора почтовых ящиков.

  7. Сохраните файл как CSV-файл, а затем закройте Excel.

    Заполненный образец файла миграции

Форматирование учетных данных администратора почтовых ящиков на различных IMAP-серверах

Каждая ячейка в столбце UserName файла миграции состоит из двух объединенных имен: имени пользователя, электронная почта которого переносится, и имени пользователя для учетной записи администратора почтовых ящиков. Поддерживаемый формат учетных данных администратора зависит от исходно почтовой системы. Ниже приведены форматы для нескольких типов исходных почтовых систем.

Microsoft Exchange

Если вы переносите электронную почту из реализации IMAP для Exchange, используйте формат домен/имя_пользователя_администратора/имя_пользователя для атрибута UserName файла миграции. Предположим, что вы переносите из Exchange электронную почту для Валентины Александровой, Семена Маслова, Ильи Глазкова, Катерины Ковалевой и Максима Измайлова. У вас есть учетная запись администратора почтовых ящиков с именем пользователя mailadmin и паролем P@ssw0rd. Вот как будут выглядеть файл миграции:

Образец файла миграции для Exchange
Dovecot

Исходные почтовые системы, которые поддерживают SASL, например IMAP-сервер Dovecot, используют формат Имя_пользователя*имя_пользователя_администратора. Предположим, что вы переносите электронную почту с IMAP-сервера Dovecot, используя учетные данные администратора почтовых ящиков mailadmin и P@ssw0rd. Вот как будет выглядеть файл миграции:

Образец файла миграции для Dovecot
Mirapoint

Для миграции электронной почты с сервера сообщений Mirapoint используйте формат #пользователь@домен#имя_пользователя_администратора#. Предположим, что вы переносите электронную почту, используя учетные данные администратора почтовых ящиков mailadmin и P@ssw0rd. Вот как будут выглядеть файл миграции:

Образец файла миграции для Mirapoint
Courier IMAP

Некоторые исходные почтовые системы, например Courier IMAP, не поддерживают миграцию почтовых ящиков в Office 365 с помощью учетных данных администратора почтовых ящиков. Вместо этого вы можете настроить исходную почтовую систему для использования виртуальных общих папок. Виртуальные общие папки позволяют использовать учетные данные администратора почтовых ящиков для доступа к почтовым ящикам пользователей в исходной почтовой системе. Дополнительные сведения о настройке виртуальных общих папок для Courier IMAP см. в статье Общие папки.

Чтобы перенести почтовые ящики после настройки виртуальных общих папок в исходной почтовой системе, необходимо включить необязательный атрибут UserRoot в файл миграции. Этот атрибут задает расположение каждого почтового ящика пользователей в структуре виртуальных общих папок в исходной почтовой системе. Например, путь к почтовому ящику Валентины будет следующим: /users/valentina.

Вот пример файла миграции, который содержит атрибут UserRoot:

Образец файла миграции для Courier IMAP

Для успешной миграции почты требуется, чтобы Office 365 мог подключаться к исходной почтовой системе и связываться с ней. Для этого в Office 365 используется конечная точка миграции. Это технический термин, описывающий параметры, которые используются для создания подключения. В этой задаче вы создадите конечную точку миграции.

  1. Перейдите в Центр администрирования Exchange.

  2. В Центр администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция > Дополнительно Значок "Дополнительно" > Конечные точки миграции.

    Имя конечной точки миграции
  3. Щелкните значок Создать Значок "Создать" , чтобы создать конечную точку миграции.

  4. На странице Выберите тип конечной точки миграции укажите IMAP.

  5. На странице Конфигурация миграции IMAP введите следующие данные:

    • * Сервер IMAP. Введите имя сервера обмена сообщениями (например, imap.contoso.com) для исходного почтового сервера.

    • Не изменяйте значения по умолчанию для других полей: их можно использовать в большинстве случаев.

  6. Нажмите кнопку Далее. Служба миграции проверит подключение к почтовому серверу, используя указанные параметры. Если подключение установлено, откроется страница Введите общие сведения.

  7. На странице Введите общие сведения введите имя конечной точки миграции, например Test5-endpoint. Оставьте два других поля пустыми, чтобы использовать значения, заданные по умолчанию.

    Имя конечной точки миграции
  8. Выберите команду Создать для создания конечной точки миграции.

С помощью пакета миграции можно одновременно перенести группы почтовых ящиков в Office 365. Пакет включает в себя почтовые ящики, перечисленные в файле миграции, который был создан в предыдущей задаче.

Советы : 

  • Рекомендуется создать тестовый пакет миграции с небольшим количеством почтовых ящиков, чтобы сначала проверить процесс.

  • Используйте файлы миграции с одинаковым количеством строк и запускайте пакеты миграции примерно в одно и то же время. После этого сравните общее время выполнения для каждого тестового пакета. Это позволяет оценить, сколько времени займет перенос всех почтовых ящиков, каким должен быть размер каждого пакета миграции и сколько одновременных подключений к исходной системе электронной почты нужно использовать, чтобы сбалансировать скорость миграции и пропускную способность подключения к Интернету.

  1. В Центре администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция.

  2. Выберите команду Создать Значок "Создать"  > Мигрировать в Exchange Online.

    Выбор пункта "Миграция в Exchange Online"
  3. Выберите Миграция IMAP > Далее.

  4. На странице Выбор пользователей нажмите кнопку Обзор, чтобы указать созданный файл миграции. После выбора файла миграции Office 365 проверяет его, чтобы убедиться, что:

    • он не пустой;

    • используется форматирование с разделителями-запятыми;

    • файл содержит не более 50 000 строк;

    • в строке заголовка указаны необходимые атрибуты;

    • в строках то же количество столбцов, что и в заголовке.

    Если любая из этих проверок не пройдена, появится ошибка, описывающая причину этого. При возникновении ошибки необходимо исправить файл миграции и повторно отправить его, чтобы создать пакет миграции.

  5. После того как Office 365 проверит файл миграции, будет выведено число пользователей, указанных в файле. Оно соответствует количеству переносимых почтовых ящиков.

    Новый пакет миграции с CSV-файлом
  6. Нажмите кнопку Далее.

  7. На странице Конфигурация миграции IMAP нажмите кнопку Далее.

  8. На этой странице выберите конечную точку миграции, созданную в разделе Шаг 4. Подключение Office 365 к почтовой системе.

  9. На странице Конфигурация перемещения введите имя пакета миграции (без пробелов и специальных символов), например Test5-migration, а затем нажмите кнопку Далее.

    По умолчанию в качестве имени пакета миграции используется имя указанного файла миграции. Имя пакета миграции отображается в списке на панели мониторинга миграции после создания пакета.

    Можно также ввести имена папок, которые нужно исключить из миграции, например Общие, Нежелательная почта и Удаленные. Выберите команду Создать Значок "Создать" , чтобы добавить их в список исключений. Также можно щелкнуть значок правки Значок "Добавить" , чтобы изменить имя папки, или значок удаления Удалить значок , чтобы удалить имя папки.

    Важно : Если вы переносите электронную почту из Microsoft Exchange Server, советуем исключить из нее общедоступные папки. В противном случае содержимое общедоступных папок будет скопировано в почтовый ящик Office 365 всех пользователей в файле миграции.

    Диалоговое окно "Конфигурация перемещения"
  10. Нажмите кнопку Далее.

  11. На странице Запуск обработки пакета сделайте следующее:

    • Нажмите кнопку Обзор, чтобы отправить копию отчетов о миграции другим пользователям. По умолчанию отчеты о миграции отправляются вам. Вы также можете получить доступ к отчетам о миграции на странице свойств пакета миграции.

    • Выберите Запустить обработку пакета автоматически. Миграция начнется сразу же после сохранения нового пакета миграции. Сначала пакет имеет состояние Создан, которое изменяется на Синхронизация после запуска миграции.

      Идет синхронизация пакета миграции

Проверка выполнения задачи

  • В Центр администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция. Убедитесь, что на панели мониторинга миграции выводится пакет. Если миграция завершена успешно, она имеет состояниеСинхронизировано.

    Если эта задача завершится сбоем, проверьте наличие ошибок в связанных отчетах о состоянии почтового ящика и убедитесь, что файл миграции содержит правильный адрес электронной почты Office 365 в столбце EmailAddress.

Проверка успешности миграции почтовых ящиков в Office 365

  • Попросите пользователей перенесенных почтовых ящиков выполнить следующие задачи:

    • Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись.

      Воспользуйтесь своим временным паролем.

    • Обновите пароль и настройте часовой пояс. Важно выбрать правильный часовой пояс, чтобы параметры календаря и электронной почты были верными.

    • Когда откроется Outlook Web App, отправьте сообщение электронной почты другому пользователю Office 365, чтобы убедиться, что вы можете отправлять электронную почту.

    • Выберите Outlook и убедитесь, что ваши сообщения электронной почты и папки на месте.

Эта задача является необязательной. Ее не требуется выполнять, но если пропустить ее, электронная почта может появиться в новых почтовых ящиках Office 365 с задержкой.

Когда пользователи, которые не работают в вашей организации, отправляют вам электронную почту, их почтовые системы не проверяют каждый раз, куда нужно отправлять сообщения. Вместо этого их системы сохраняют расположение вашей почтовой системы, используя параметр вашего DNS-сервера, который называется сроком жизни (TTL). Если изменить расположение почтовой системы до истечения срока жизни, почтовая система отправителя будет пытаться отправлять почту в прежнее расположение, пока не выяснится, что оно изменилось. Это может привести к задержке доставки почты. Единственный способ избежать этого — уменьшить срок жизни, который DNS-сервер предоставляет серверам вне вашей организации. Это позволит другим организациям более часто обновлять расположение вашей почтовой системы.

Если задан короткий интервал времени, например 3600 секунд (1 час), большинство почтовых систем будут запрашивать обновление каждый час. Рекомендуем перед началом миграции электронной почты задать интервал, не превышающий это значение. Это дает всем системам, которые отправляют вам почту, достаточно времени для обработки изменений. После окончательного перехода на Office 365 вы можете увеличить срок жизни.

Срок жизни нужно изменить в записи обмена электронной почтой вашей почтовой системы, которая также называется записью MX. Она находится в общедоступной системе DNS. Если у вас есть несколько записей MX, необходимо изменить значение для каждой из них на 3600 или меньше.

Не беспокойтесь, если вы пропустили эту задачу. Электронная почта может появиться в новых почтовых ящиках Office 365 с задержкой, но она никуда не исчезнет.

Если потребуется помощь в настойке параметров DNS, см. статью Создание записей DNS для Office 365 при самостоятельном управлении записями DNS. Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае, см. такую версию этой статьи: Создание записей DNS для Office 365 при самостоятельном управлении записями DNS.

Почтовые системы используют запись DNS, которая называется записью MX, чтобы определять, куда нужно доставить электронную почту. Во время миграции электронной почты запись MX указывала на исходную почтовую систему. После завершения миграции электронной почты в Office 365 следует перенаправить ее на Office 365. Это обеспечит доставку электронной почты в почтовые ящики Office 365. Перемещение записи MX также позволит отключить старую почтовую систему, когда вы будете готовы.

Для многих поставщиков DNS предоставляются отдельные инструкции по изменению записей MX. См. статью Создание записей DNS для Office 365 при самостоятельном управлении записями DNS. Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае, см. такую версию этой статьи: Создание записей DNS для Office 365 при самостоятельном управлении записями DNS. Если вашего поставщика DNS нет в списке или вы хотите в целом понять этот процесс, также существуют общие инструкции по настройке записей MX. См. статью Создание записи DNS для любого поставщика услуг размещения DNS для Office 365 или Создание записи DNS для любого поставщика услуг размещения DNS для Office 365 для пользователей Office 365 в Китае.

Для того чтобы почтовые системы ваших клиентов и партнеров начали распознавать измененную запись MX, может потребоваться до 72 часов. Подождите как минимум 72 часа, прежде чем переходить к остановке синхронизации с Gmail.

При выполнении последней задачи вы изменили запись MX. Теперь нужно убедиться, что вся почта перенаправляется в Office 365, после чего можно удалить пакет миграции. При этом синхронизация исходной почтовой системы с Office 365 будет остановлена. Перед началом убедитесь в следующем:

  • Ваши пользователи применяют Office 365 только для электронной почты. После удаления пакета миграции сообщения, отправленные в почтовые ящики исходной почтовой системы, не будут копироваться в Office 365. Это означает, что пользователи не смогут получить эту электронную почту, поэтому убедитесь, что все они используют новую систему.

  • Подождите не менее 72 часов после запуска пакета миграции, прежде чем удалять его. При этом повышается вероятность следующего:

    • Почтовые ящики исходной почтовой системы и Office 365 синхронизировались хотя бы один раз (они синхронизируются один раз в день).

    • Почтовые системы клиентов и партнеров распознали изменения, внесенные в записи MX, и теперь правильно отправляют электронную почту в ваши почтовые ящики Office 365.

При удалении пакета миграции служба миграции очищает все записи, относящиеся к нему, и удаляет его с панели мониторинга миграции.

Удаление пакета миграции

  1. В Центр администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция.

  2. На панели мониторинга миграции выберите пакет и нажмите кнопку Удалить.

    Удаление пакета миграции

Проверка успешности удаления

  • В Центр администрирования Exchange выберите Получатели > Миграция. Убедитесь, что пакета миграции больше нет на панели мониторинга миграции.

См. также

Перенос почтовых ящиков IMAP в Office 365

Способы переноса электронной почты в Office 365

Советы по оптимизации миграции IMAP

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×