Переадресация звонков и одновременные звонки

Настройка переадресации и одновременных звонков позволяет не пропустить важные звонки. Входящие звонки можно переадресовать, настроив соответствующие параметры. Параметры переадресации звонков доступны только в том случае, если в вашей организации настроена их поддержка. Если не удается определить, какие функции Microsoft Lync 2010 включены, обратитесь в службу поддержки в вашей организации.

Включение функции переадресации звонков позволяет использовать соответствующую функциональность Lync 2010 для переадресации звонков на другие номера или другим контактам. Функция переадресации звонков особенно пригодится во время путешествий и удаленной работы благодаря возможности переадресации звонков на текущее местоположение абонента. Если абонент отсутствует в офисе, можно настроить автоматическую переадресацию звонков коллеге, чтобы не пропустить важные звонки.

Важно :  При обновлении номера мобильного телефона в параметре Мой мобильный номер необходимо также обновить параметры Одновременно звонить или Переадресация.

Предполагаемое действие

Переадресация звонков на голосовую почту или другой номер

Прекращение переадресации звонков

Настройка одновременных звонков

Переадресация звонков на голосовую почту или другой номер

Переадресация, как правило, перенаправляет звонки на голосовую почту или другой номер, отличный от рабочего номера телефона абонента. При настройке переадресации в Lync все входящие звонки автоматически переадресуются выбранному абоненту.

Чтобы настроить переадресацию звонков, выполните следующее.

  1. На экране сведений коснитесь одного из пунктов: Одновременно звонить, Переадресация звонка на или Переадресация вызовов отключена.

  2. На экране ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ в раскрывающемся списке Входящие вызовы коснитесь пункта Переадресовывать вызовыи выберите один из указанных ниже параметров.

    • Коснитесь пункта Голосовая почта для перенаправления звонков на голосовую почту, где их можно прослушать позже.

    • Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

    • Коснитесь пункта Новый контакт, затем найдите контакт в появившемся диалоговом окне.

  • Коснитесь пункта Мои делегаты для перенаправления звонков вашим делегатам.

  • Коснитесь кнопки Готово, чтобы сохранить изменения.

Прекращение переадресации звонков

Чтобы прекратить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия.

  1. На экране сведений коснитесь одного из пунктов: Одноврем. звонок, Переадресация звонка на или Переадресация вызовов отключена.

  2. На экране ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ в раскрывающемся списке Входящие вызовы коснитесь пункта Не переадресовывать звонки.

  3. Коснитесь кнопки Готово, чтобы сохранить изменения.

Настройка одновременных звонков

В отличие от переадресации звонков, которая происходит без звукового сигнала офисного телефона, можно настроить систему таким образом, чтобы звонок одновременно поступал на ваш номер и другой номер или номер указанного контакта, если вы заняты или в данный момент недоступны. Благодаря такой настройке звонящие вам абоненты не услышат сигнал "занято" и их звонки не будут пропущены. В то же время звонящие абоненты не будут знать, что их звонок переадресован.

Примечание :  Если в переадресации не настроена поддержка одновременного звонка на мобильный телефон, прием звонков с Lync на этом мобильном телефоне невозможен.

  1. На экране сведений коснитесь одного из пунктов: Одновременно звонить, Переадресация звонка на или Переадресация вызовов отключена.

  2. На экране ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ в раскрывающемся списке Входящие вызовы коснитесь пункта Одновременно звонить и выберите один из следующих параметров.

    • Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

    • Выберите указанный номер.

    • Коснитесь пункта Мои делегаты или Группа приема звонков для перенаправления звонков вашим делегатам или группе приема звонков.

  3. Коснитесь кнопки Готово, чтобы сохранить изменения.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×