Переадресация звонков и одновременные звонки

Настройка переадресации и одновременных звонков позволяет не пропустить важные звонки. Звонки переадресуются путем создания правил переадресации. Параметры переадресации звонков доступны только в том случае, если в организации настроена их поддержка. Если не удается определить, какие функции Microsoft Lync 2010 включены, обратитесь в службу поддержки своей организации.

Включение функции переадресации звонков позволяет использовать соответствующую функциональность Lync 2010 для переадресации звонков на другие номера или другим контактам. Функция переадресации звонков особенно пригодится во время путешествий и удаленной работы благодаря возможности переадресации звонков в текущее расположение абонента. Если абонент отсутствует в офисе, можно настроить автоматическую переадресацию звонков коллеге, чтобы не пропустить важные звонки.

Помните, что при обновлении номера мобильного телефона с помощью параметра Мой мобильный номер необходимо также обновить параметры Одновременно звонить или Переадресация.

Предполагаемое действие

Переадресация звонков на голосовую почту или другой номер

Прекращение переадресации звонков

Настройка одновременных звонков

Переадресация звонков на голосовую почту или другой номер

Переадресация, как правило, перенаправляет звонки на голосовую почту или другой номер, отличный от номера мобильного телефона абонента. При настройке переадресации в Lync все входящие звонки автоматически переадресуются выбранному абоненту.

Для настройки переадресации звонков выполните указанные ниже действия.

  1. Внизу экрана коснитесь пункта Состояние, затем коснитесь стрелки рядом с пунктом Одноврем. звонок или Переадресация.

  2. На экране Переадресация коснитесь пункта Переадресовывать и выберите один из указанных ниже параметров.

    • Коснитесь пункта Голос. почта для перенаправления звонков на голосовую почту, где их можно прослушать позже.

    • Коснитесь пункта Другой для переадресации на другой предварительно записанный номер телефона, например номер вашего мобильного телефона.

    • Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

    • Коснитесь пункта Создать, затем найдите контакт в появившемся диалоговом окне.

    • Коснитесь пункта Мои делегаты для перенаправления звонков своим делегатам.

Прекращение переадресации звонков

Чтобы прекратить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия.

  1. Внизу экрана коснитесь пункта Состояние, затем коснитесь стрелки рядом с пунктом Одноврем. звонок или Переадресация.

  2. На экране Переадресация коснитесь Не переадресовывать.

Настройка одновременных звонков

В отличии от переадресации звонков, которая происходит без звукового сигнала рабочего телефона, можно настроить систему таким образом, чтобы звонок одновременно поступал на ваш номер, другой номер или на номер указанного контакта, если ваш номер занят или в данный момент недоступен. Благодаря такой настройке звонящие вам абоненты не услышат сигнал "занято" и их звонки не будут пропущены. В то же время звонящие абоненты не будут знать, что их звонок переадресован.

Если в параметрах переадресации звонков не включен одновременный звонок на мобильный телефон, прием звонков с Lync на этом мобильном телефоне невозможен.

  1. Внизу экрана коснитесь пункта Состояние, затем коснитесь стрелки рядом с пунктом Одноврем. звонок или Переадресация.

  2. На экране Переадресация коснитесь пункта Одноврем. звонок и выполните указанные ниже действия.

    • Коснитесь пункта Другой для переадресации на другой предварительно записанный номер телефона, например номер вашего мобильного телефона.

    • Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

  • Коснитесь пункта Мои делегаты или Группа приема звонков для перенаправления звонков своим делегатам или группе приема звонков.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×