Ошибки ключа продукта Office ERR_MISSING_PARTNUMBER и ERR_INVALID_TOKEN

При вводе ключа продукта на странице Office.com/setup могут появиться следующие сообщения об ошибке:

• "К сожалению, сейчас мы не можем настроить вашу учетную запись. Сохраните ключ продукта и повторите попытку позже. Если это повторится, обратитесь в службу поддержки" [Код ошибки: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

• "К сожалению, нам не удается найти этот ключ продукта в базе данных" [Код ошибки: ERR_INVALID_TOKEN]

Эти сообщения появляются, если ввести ключ продукта для старой версии Office, которую нельзя скачать со страницы Office.com/setup. Чтобы указать ключ для таких продуктов, перейдите по одной из ссылок ниже.

• Чтобы установить Office 2010, проверьте длину ключа продукта и сделайте следующее:

  • Если ключ продукта состоит из 25 символов в формате XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, перейдите на страницу https://www.microsoft.com/software-download/office.

  • Если ключ продукта состоит из 27 символов в формате XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, перейдите на страницу https://getkey.office.com/office2010.

• Чтобы установить Office 2007 или Office 2011 для Mac, перейдите на страницу https://www.microsoft.com/software-download/office.

• Если вы используете Office 365 для бизнеса, перейдите на страницу Ввод ключа продукта Office 365 для бизнеса.

Если ключ продукта на этих сайтах не работает, это может быть ключ многократной установки. Ключи многократной установки обычно используются организациями для активации корпоративных версий пакета Office профессиональный плюс. Если у вас есть ключ многократной установки, обратитесь к администратору за помощью с установкой Office или ознакомьтесь со статьей Активация корпоративных версий пакета Office, которая содержит сведения об активации пакета Office профессиональный плюс с помощью ключа продукта.