Ошибка 0xD000000C при активации Office 2016 для Mac

При попытке активировать Office 2016 для Mac может появиться следующее сообщение об ошибке:

Вам нужно войти в действительную учетную запись. Код ошибки: 0xD000000C

Устранение ошибки с кодом 0xD000000C в Office 2016 для Mac

  1. Убедитесь в том, что компьютер Mac, на котором вы пытаетесь активировать Office, подключен к Интернету. Для этого откройте веб-браузер и перейдите на сайт www.microsoft.com. Если страница загружается, это означает, что подключение к Интернету есть.

  2. Закройте все приложения Office.

  3. Скачайте и запустите средство удаление лицензий, чтобы удалить все записи связки ключей Office.

  4. Снова запустите любое приложение Office и следуйте инструкциям по активации.

Вы используете сетевую учетную запись?

Если вы вошли в систему на Mac с сетевой учетной записью, например учетной записью Open Directory, произойдет эта ошибка, так как Office 2016 для Mac не сможет записать ваши учетные данные в цепочку ключей, поскольку она доступна только для чтения.

  1. Если вы вошли с помощью сетевой учетной записи, выйдите из системы и войдите снова с учетной записью локального пользователя. Затем повторите попытку активации.

  2. Если у вас нет учетной записи локального пользователя, создайте ее, как описано ниже.

    1. В меню Apple выберите пункт Системные настройки, а затем — Пользователи и группы.

    2. Щелкните Нажмите на замок, чтобы внести изменения и введите свой пароль. Нажмите кнопку Снять защиту.

    3. Щелкните +, введите данные новой учетной записи и нажмите кнопку Создать пользователя.

    4. Войдите в свою учетную запись локального пользователя и повторите активацию.

Обратитесь в службу поддержки

Если проблемы с активацией Office 2016 для Mac не исчезли, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×