Ошибка отправки и получения Outlook 0x800CCC13 после обновления до Windows 10

Проблема

После обновления Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10 не удается отправить почту с помощью Outlook и появляется следующее сообщение об ошибке:

Задача "Учетная запись пользователя — отправка" сообщила об ошибке (0x800CCC13): "Невозможно подключиться к сети. Проверьте свое сетевое подключение или модем.

Решение

Эта проблема устранена в обновлениях для Windows 10 от 10 ноября 2015 г. здесь. Чтобы проверить, что у вас есть необходимые исправления, у вас должна быть Windows 10 Корпоративная или Windows 10 Pro версии 1511 (сборка 10586) или более поздней версии. Если у вас Windows Домашняя, убедитесь, что ее версия 10 (сборка 10240) или более поздняя.

Если вам не удается установить обновления или проблему не удалось решить после обновления, воспользуйтесь указанным ниже временным решением.

Временное решение

Восстановление поврежденных файлов с помощью средства проверки системных файлов Windows
  1. Закройте Outlook.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск в Windows и выберите команду: Командная строка (администратор). Если вы не видите этот вариант, вместо этого выберите: Windows PowerShell (администратор).

    Командная строка

  3. В окне командной строки введите: sfc /scannow (Обратите внимание на пробел в команде.)

  4. Дождитесь завершения процесса. Обычно это занимает не более 20 минут для обычного жесткого диска и намного меньше времени для быстрого SSD-диска.

  5. Перезагрузите компьютер и откройте Outlook.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×