При попытке запустить Office может возникнуть эта ошибка. Ниже описаны некоторые действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте выполнить их по порядку.
Перезагрузка устройства.
Подождите несколько минут, перезагрузите устройство, войдите в систему и запустите приложение еще раз.
Восстановление Office из панели управления
Инструкции по запуску средства восстановления зависят от вашей операционной системы. Выберите свою систему из раскрывающегося списка.
- Выберите свою операционную систему
- Windows 10
- Windows 8 и 8.1
- Windows 7 или Windows Vista
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и откройте всплывающее меню Панель управления. 
-
В представлении по категориям в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Щелкните правой кнопкой мыши продукт Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, такой как Office 365 для дома либо Office для дома и учебы 2013 или 2016, найдите его название, даже если вам нужно восстановить отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
-
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. Вы можете выбрать вариант Быстрое восстановление. При этом восстановление происходит быстрее, но предполагает только обнаружение поврежденных файлов и их замену. Восстановление по сети предусматривает удаление продукта и полное восстановление, но занимает больше времени.
-
Следуйте инструкциям на экране.
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.
-
В представлении по категориям в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Щелкните правой кнопкой мыши продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, такой как Office 365 для дома либо Office для дома и учебы 2013 или 2016, найдите его название, даже если вам нужно восстановить отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
-
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить.
-
Следуйте инструкциям на экране.
-
Нажмите кнопку Пуск
(в левом нижнем углу), выберите в меню пункт Панель управления, а затем выберите элемент Программы и компоненты. -
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
-
Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
-
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить.
-
Следуйте инструкциям на экране.
Удаление и повторная установка Office
Удаление Office с помощью средства простого исправления
-
Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.
-
Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.
Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
-
В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.
Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
-
Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.
В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
-
Установка Office
Для переустановки Office 365 или Office 2016 воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.
Инструкции по повторной установке Office 2013 см. в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 2013 на компьютере с Windows.
При установке Office возникают проблемы? Используйте автономный установщик
Если вам не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 365 или Office 2016, попробуйте использовать автономный установщик.
Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office 2016.
Инструкции по установке автономной версии Office 2016 см. в статье Использование автономного установщика Office 2016 (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
