Ошибка: "Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика."

Проблема.

Процесс обновления Office 2016 был обновлен, чтобы проверить текущую конфигурацию Outlook и определить, могут ли некоторые известные проблемы затронуть вас. Если он определил, что конфигурация может быть затронута, появится следующее предупреждение:

Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика Outlook 2016 несовместим с Exchange 2007. Возможно, что для решения этой проблемы вам потребуется обратиться к поставщику услуг почтовых ящиков или к системному администратору.

Ошибка Подождите установки Office 2016

Если вы выберете вариант Все равно установить и выполните обновление до Outlook 2016 для Windows, а затем попытаетесь подключиться к основному, общему или делегированному почтовому ящику или папке, отобразится следующее сообщение об ошибке:

Ресурс, который вы пытаетесь использовать, находится на сервере Microsoft Exchange неподдерживаемой версии. Обратитесь к администратору почтового сервера.

Сообщение об ошибке

Затем при запуске Outlook появляется еще одно сообщение об ошибке с информацией о том, что Outlook не удается открыть файлы данных.

Кроме того, при попытке открыть общедоступную папку отобразится следующее сообщение:

Не удается развернуть папку. Не удается открыть набор папок. Не удается подключиться к Microsoft Exchange из-за ошибок в сети.

Ошибка Outlook 2016 — не удается развернуть папку

Эти ошибки возникают из-за того, что Outlook 2016 для Windows не поддерживает подключения к Exchange Server 2007 и более ранних версий.

Решение.

Чтобы использовать Outlook 2016 вместе с ресурсом Exchange 2007, вы можете выполнить указанные ниже действия.

  • Удалить Outlook 2016, а затем повторно установить Outlook 2013 на компьютере, если вы выполнили обновление до Office 2016 с Office 365 для дома, Office 365 персональный или Office 365 для студентов.

  • Удалить Office 2016 и повторно установить Office 2013 для дома и бизнеса, Office 2013 профессиональный или автономное приложение Outlook 2016 для Windows, если раньше у вас на компьютере была установлена одна из этих более ранних версий Office.

Дополнительные сведения см. в статье Как переустановить Office 2013 после обновления до Office 2016?

Вы также можете обратиться к поставщику услуг Интернета или администратору почтового сервера вашей компании, чтобы узнать, планируется ли обновление Exchange Server до более новой версии. Если да, то после обновления Exchange вы можете повторно установить Outlook 2016 для Windows.

Совет : Если у вас несколько учетных записей электронной почты Outlook и одна из них (не основная) подключена к серверу Exchange старой версии, вы можете удалить ее из Outlook во избежание таких ошибок и использовать ее с другой почтовой программой, например Почтой Windows.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×