Ошибка "Недопустимый ключ продукта" при активации Office

Неожиданно может появиться мастер активации, после чего происходит сбой активации Office через Интернет со следующим сообщением об ошибке:

Активация данного продукта невозможна, поскольку ключ продукта недействителен.

Чтобы найти решение этой проблемы, выберите ниже свою версию Office. Если у вас Office 2007, Office 2010 или версия 2016 либо 2013 продукта Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса или Office профессиональный, выберите вкладку Единовременная покупка.

Появляется сообщение об ошибке "Этот ключ продукта не предназначен для вашего региона"

Если у вас есть подписка на Office 365, вот как можно решить эту проблему:

  1. Закройте все приложения Office.

  2. Перейдите на страницу www.office.com/myaccount и выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт.

  3. На странице "Моя учетная запись Office" нажмите кнопку Установить >, выберите пункт Другие устройства и щелкните ссылку Деактивировать установку для устройства, на котором возникает ошибка. Дополнительные сведения см. в статье Отключение установленного экземпляра Office 365.

  4. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана, а затем выберите пункт Проводник.

  5. В меню Вид проводника выберите Скрытые элементы.

  6. В проводнике перейдите к папке C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat и удалите HeartbeatCache.

  7. Откройте приложение Office и войдите в свою учетную запись Майкрософт.

Появление этого сообщения означает, что ваш ключ продукта Office заблокирован и больше не действует.

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Купить Office

Если у вас не получается получить возмещение от первичного продавца, вы можете приобрести Office в Microsoft Store. Чтобы сравнить цены и купить Office, нажмите кнопку Купить Office.

Ссылка для покупки Office

Хотите приобрести ключ продукта?

Если вы собираетесь купить ключ продукта для Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно прочитайте совет Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×