Office

Отчеты о доставке

Если в вашей организации используетсяExchange Server 2013, вы можете использовать отчеты о доставке вOutlook Web App для поиска сведений о сообщениях, которые вы отправили или получили. Например, при отправке сообщения пяти пользователям можно проверить состояние его доставки для каждого из них.

Перейдите к параметрам отчетов о доставке:

  1. В браузере войдите в Outlook Web App, используя URL-адрес, предоставленный пользователем, который управляет электронной почтой вашей организации. Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Войти.

  2. В верхней части страницы щелкните плитку Outlook. Кроме того, вы можете открыть средство запуска приложений Значок средства запуска приложения Office 365 и выбрать плитку Outlook.

  3. В верхней части страницы щелкните значок Параметры Значок параметров и выберите пункт Параметры.

  4. В разделе Параметры последовательно выберите пункты Упорядочить электронную почту > Отчеты о доставке. Или откройте раздел Параметры и в области Почта > Структура выберите пункт Отчеты о доставке.

Использование отчетов о доставке

Поиск сведений о доставке сообщений

Результаты поиска

Содержимое отчета о доставке

Функция отправки отчета

Подробные сведения о доставке

Общие сведения на текущий момент

Дополнительные сведения

Поиск сведений о доставке сообщений

Отчеты о доставке отправленных вами сообщений можно найти с помощью поля Поиск сообщений, отправленных мной. Также можно использовать поле Поиск сообщений, отправленных мне от для поиска сведений о доставке сообщений, отправленных вам.

Раздел

Описание

Поиск сообщений, отправленных мной

Чтобы просмотреть отчеты обо всех отправленных вами сообщениях, оставьте это поле пустым. Нажмите кнопку Выбрать пользователей..., чтобы найти получателей в списке адресов. Дважды щелкните получателя, чтобы добавить его в поле Кому. Завершив добавление получателей для поиска, нажмите кнопку флажок ОК , чтобы сохранить выбранные параметры, или кнопку отменить Отмена , чтобы отменить их.

Поиск сообщений, отправленных мне от

Для этого параметра можно указать только один адрес. Нажмите кнопку Выбрать пользователя..., чтобы найти отправителя в списке адресов. Дважды щелкните отправителя, чтобы добавить его в поле От. После добавления отправителя, с которого вы хотите искать сообщения, нажмите кнопку флажок ОК , чтобы сохранить выбранные параметры, или кнопку отменить Отмена , чтобы отменить их.

Искать в поле "Тема" следующие слова

С помощью этого поля можно сузить круг результатов. Введите тему нужного сообщения или ее часть.

После ввода критериев поиска нажмите кнопку Поиск для начала поиска или кнопку Очистить, чтобы начать поиск заново.

Результаты поиска

В результате поиска вы получаете список отчетов о доставке для сообщений, которые отвечают заданным критериям. Дважды щелкните сообщение, чтобы просмотреть сведения о его доставке. Либо выберите его и щелкните значок подробных сведений изменить .

Раздел

Описание

"От" и "Кому"

В этих столбцах отображается адрес электронной почты или имя отправителя и получателей сообщения.

Тема

В этом столбце отображается тема сообщения.

Время отправки

В этом столбце отображается время отправки или попытки отправки сообщения.

Содержимое отчета о доставке

В диалоговом окне Отчет о доставке отображается состояние доставки и подробные сведения о доставке сообщений, отвечающих критериям поиска.

  • Тема. Строка темы сообщения отображается в верхней части отчета.

  • От. В этом поле отображается имя или адрес отправителя сообщения. Имя, как правило, состоит из имени, отчества и фамилии пользователя.

  • Кому. В этом поле отображаются имена или адреса всех получателей сообщения.

  • Отправлено. В этом поле отображается дата и время отправки сообщения из почтового ящика отправителя.

  • Закрыть. Нажмите эту кнопку для выхода из отчета о доставке.

Функция отправки отчета

Нажмите кнопку Отправить отчет по электронной почте, чтобы создать новое сообщение, содержащее ссылку на выбранный отчет о доставке. Отчет можно отправить отправителю, получателю сообщения, почтовому администратору или в службу поддержки.

Подробные сведения о доставке

Здесь находятся подробные сведения о текущем состоянии сообщения.

Раздел

Описание

Отчет о доставке для

Показывает имя и адрес электронной почты отправителя и получателя.

Отправлено

Показывает дату и время отправки сообщения на сервер.

Состояние

Показывает последнее состояние доставки сообщения. Состояние может быть одним из следующих:

  • Неудача .Сообщение не удалось отправить.

  • Передано. Сообщение было отправлено на адрес электронной почты через Интернет. Сообщение невозможно отследить, так как оно направлено на внешний почтовый сервер.

  • Ожидание. Пункт назначения сообщения еще не найден или ожидается его подтверждение. (Сообщение проходит процесс подтверждения при отправке на отслеживаемый адрес.)

  • Перемещено. Сообщение доставлено, но оно было перемещено в другую почтовую папку получателя с помощью правила папки "Входящие".

  • Группа развернута. Групповой адрес (например, список рассылки, содержащий адреса получателей сообщения) был расширен для отправки сообщения каждому члену группы.

Общие сведения на текущий момент

Поле Общие сведения на текущий момент отображается только при наличии нескольких получателей и выборе Поиск сообщений, отправленных мной. Эти сведения включают общее число получателей сообщения и краткое состояние доставки для каждого получателя. Для просмотра подробных сведений о доставке выберите получателя в списке.

Если возвращается слишком длинный список получателей, можно воспользоваться функцией Выбор пользователей, чтобы сократить список до нужных получателей.

Дополнительные сведения

  • В поле Поиск сообщений, отправленных мной можно указать несколько имен. Поиск возвратит все сообщения, отправленные хотя бы одному из указанных пользователей.

  • В поле Поиск сообщений, отправленных мне от можно указать только одно имя.

  • При использовании поля Искать в поле "Тема" следующие слова поиск возвратит все сообщения с соответствующими отправителями, получателями и темами.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×