Отсутствуют результаты поиска для учетных записей POP, IMAP и Exchange

Последнее обновление: 25 мая 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Outlook может не возвращать результаты поиска для учетных записей POP, IMAP или Exchange после обновления до версии 1801 (сборка 9001.2171).

Кроме того, событие ID 3083 повторяется в журнале просмотра событий приложения.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Вам необходимо выяснить, какая версия Outlook установлена у вас: 32 или 64-разрядная. Для этого откройте приложение Outlook и выберите Файл > Учетная запись Office > О программе Outlook.

В зависимости от того, какая у вас версия, выберите один из приведенных ниже вариантов.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

  2. Убедитесь, что в нем есть эти разделы реестра:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Удалите эти разделы реестра:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Закройте Outlook.

  5. Перезапустите Windows.

  6. Откройте Outlook и подождите, пока выполнится индексирование. Это может занять несколько часов.

Примечание: Если вы воспользовались временным решением, чтобы отключить панель поиска Windows для Outlook, вам необходимо повторно включить ее. Чтобы это сделать, откройте редактор реестра, перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search и установите значение "0" (ноль) для раздела PreventIndexingOutlook. Нажмите кнопку ОК.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

  2. Убедитесь, что в нем есть эти разделы реестра:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Удалите эти разделы реестра:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Закройте Outlook.

  5. Перезапустите Windows.

  6. Откройте Outlook и подождите, пока выполнится индексирование. Это может занять несколько часов.

Примечание: Если вы воспользовались временным решением, чтобы отключить панель поиска Windows для Outlook, вам необходимо повторно включить ее. Чтобы это сделать, откройте редактор реестра, перейдите к разделу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search и установите значение "0" (ноль) для раздела PreventIndexingOutlook. Нажмите кнопку ОК.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Если удаление этих разделов реестра не устраняет проблему, вы можете воспользоваться временным решением, отключив панель поиска Windows, чтобы использовался встроенный поиск приложения Outlook. Встроенный поиск отобразит указанное ниже сообщение, чтобы показать, что служба Windows Search не используется.

Производительность поиска будет снижена, так как служба Windows Search отключена групповой политикой.

Служба панели поиска Windows отключена

Для отключения панели поиска Windows для Outlook выполните приведенные ниже действия.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

  2. Найдите в реестре следующий подраздел и щелкните его.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. На вкладке Правка выберите пункт Создать, а затем — Раздел. Назовите новый раздел Windows Search.

  4. Щелкните созданный раздел Windows Search.

  5. Выберите Изменить > Создать > Параметр DWORD.

  6. Назовите параметр DWORD как PreventIndexingOutlook и нажмите клавишу ВВОД.

  7. Щелкните правой кнопкой мыши параметр PreventIndexingOutlook и выберите пункт Изменить.

  8. В поле "Значение" введите "1", чтобы активировать параметр, и нажмите кнопку ОК.

  9. Закройте редактор реестра и перезапустите Outlook.

Примечание: Чтобы отключить параметр PreventIndexingOutlook, введите "0" (ноль) и нажмите кнопку ОК.

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Outlook UserVoice

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×