Отправленная почта в Outlook.com возвращается с пометкой "Не доставлено"

Сбои доставки сообщений, при которых они возвращаются к отправителю, могут происходить по нескольким причинам. Если вы отправили сообщение и получили сообщение о сбое доставки, могла возникнуть одна из нескольких проблем. Ниже вы найдете наиболее распространенные сообщения об ошибках, а также рекомендации по их устранению.

Временные ошибки

К временным ошибкам относятся следующие:

  • "Нет подходящих серверов";

  • "Время соединения истекло";

  • "Ресурсы временно недоступны";

  • "Нехватка памяти".

Сделайте следующее:    такие ошибки должны со временем устраниться сами. Если в сообщении об ошибке указано, что поставщик услуг электронной почты получателя будет продолжать попытки доставить сообщение, вам не нужно выполнять никаких дополнительных действий. В противном случае подождите некоторое время, а затем отправьте сообщение еще раз.

"Почтовый ящик не найден", "Почтовый ящик недоступен" либо "Пользователь неизвестен"

Если вы получили одно из таких сообщений, указанный адрес не существует. Возможно, адрес получателя изменился или его учетная запись электронной почты была перемещена.

Сделайте следующее   : проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если вы можете связаться с получателем другим способом, узнайте, не сменил ли он электронный адрес.

"Почтовый ящик недоступен"

Часто у этой ошибки такая же причина, как и у сообщения "Почтовый ящик не найден". Но иногда она может быть связана с проблемой с учетной записью электронной почты получателя, которая решится сама через некоторое время.

Сделайте следующее   : подождите некоторое время и повторите попытку отправки сообщения. Если это не поможет, проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если вы можете связаться с получателем другим способом, узнайте, не сменил ли он электронный адрес.

"Почтовый ящик полон" или "Исчерпана квота"

Это сообщение означает, что у получателя слишком много сообщений в почтовом ящике. Многие почтовые системы запрещают пользователям получать новую почту, пока они не освободят свой почтовый ящик.

Сделайте следующее   : если вы можете связаться с получателем другим способом, сообщите ему о том, что его почтовый ящик заполнен.

"Неизвестный узел" или "Сбой поиска домена"

Если вы получили одно из этих сообщений, домен адреса электронной почты получателя не существует. Если адрес электронной почты получателя — proverka@example.com, доменом является example.com.

Сделайте следующее   : проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Убедитесь в том, что адрес не устарел и что поставщик услуг электронной почты получателя не изменил доменное имя.

"Слишком большое сообщение"

Большинство поставщиков услуг электронной почты ограничивают размер сообщений, которые пользователь может отправлять и получать. Ваше сообщение слишком большое для почтового сервера получателя.

Сделайте следующее   : вместо того чтобы пересылать крупные вложения по электронной почте, выложите их на OneDrive и отправьте получателю ссылку.

Сообщения об ошибках, в которых есть слова "заблокирован" или "в списке" и ссылки на такие сайты, как spamcop, dynablock, blackhole или spamhaus

Эти термины используются, если сообщение целенаправленно заблокировано фильтром нежелательной почты или запрещенного списка на почтовом сервере получателя. Сервер получателя полагает, что почтовый сервер или учетная запись, которые вы используете, рассылает спам.

Сделайте следующее   : вы можете обратиться в службу поддержки для поставщика услуг электронной почты получателя и попросить разблокировать вашу учетную запись или домен.

Есть дополнительные вопросы?

Кнопка форума сообщества Кнопка обращения в службу поддержки

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×