Отправка автоматических ответов об отсутствии на рабочем месте из Outlook

Вы можете отправлять автоматические оповещения об отсутствии на работе, только если у вас есть учетная запись Office 365, Outlook.com или Exchange. Если у вас учетная запись электронной почты другого типа, см. статью Автоматическая пересылка и переадресация электронной почты.

  1. Выберите пункты Файл > Автоответы.

    Автоматические ответы

  2. В окне Автоответы выберите команду Отправлять автоответы.

    Кроме того, можно указать диапазон дат для автоматических ответов. Начиная с указанной даты их отправка прекратится. В противном случае автоматические ответы нужно будет отключить вручную.

    Примечание : Если у вас нет параметра "Автоответы", вероятно, вы используете Outlook с учетной записью POP или IMAP. Инструкции по настройке автоматических ответов см. в статье Автоматическая переадресация и перенаправление электронной почты.

  3. На вкладке В пределах организации введите текст ответа, который будет отправляться при отсутствии на рабочем месте.

    Введите текст автоматического ответа

    Примечание : При отправке автоматических ответов любым отправителям за пределами организации автоматические ответы будут отправляться для всей почты, включая информационные бюллетени, рекламу и спам. Если вы хотите отправлять автоматические ответы пользователям за пределами вашей организации, рекомендуем выбрать параметр Только моим контактам.

  4. Чтобы сохранить параметры, нажмите кнопку ОК.

Отключение автоматических оповещений об отсутствии на работе

Если приложение Outlook настроено для отправки автоматических ответов, сообщение об этом отображается под лентой. Чтобы отключить автоматические оповещения об отсутствии на работе, выберите команду Отключить. Чтобы настроить даты для автоматических ответов и сообщений, измените параметры, как описано выше.

Отключение автоматических ответов

Устранение неполадок Нет параметра "Автоответы"

Если в меню "Файл" отсутствует параметр Automatic Replies, вероятно, вы используете Gmail, Yahoo либо другую учетную запись POP или IMAP, которая не поддерживает функцию автоматических ответов в Outlook. Вы можете настроить правило для автоматического ответа на входящие сообщения, однако для этого должно быть постоянно запущено приложение Microsoft Outlook . Дополнительные сведения см. в статье Управление сообщениями электронной почты с помощью правил.

Настроить автоматические ответы можно двумя способами. То, какой из них следует использовать, зависит от типа вашей учетной записи Outlook.

Я использую учетную запись Exchange Server.

Я использую учетную запись Outlook.com, Hotmail, Gmail, Yahoo! либо другую учетную запись POP3 или IMAP.

Я не знаю, какая у меня учетная запись.

Я использую учетную запись Exchange Server

Включение и отключение заместителя

  1. В меню Сервис выберите команду Заместитель.

    Команда "Заместитель" в меню "Сервис"

    Примечание : Меню Сервис отображается в главном окне Outlook. Главное окно открывается при запуске приложения Outlook и содержит меню Файл, Правка, Вид, Переход, Сервис, Действия и Справка. Меню Сервис отсутствует в окнах, предназначенных для создания или просмотра таких элементов, как сообщения электронной почты, контакты и задачи.

    Если команды Заместитель нет, можно использовать альтернативный способ автоматического ответа на сообщения, который доступен для всех пользователей Outlook. Перейдите к разделу Я использую учетную запись Outlook.com, Hotmail, Gmail, Yahoo! либо другую учетную запись POP3 или IMAP.

  2. Щелкните Отправлять автоответ об отсутствии на рабочем месте.

  3. При желании установите флажок Отправлять только в течение следующего периода и укажите время, в течение которого должна быть активна функция автоответа при отсутствии на рабочем месте. Если не указывать время начала и окончания, то автоответы будут отправляться, пока не будет установлен флажок Не отправлять автоответ об отсутствии на рабочем месте.

  4. На вкладке В пределах организации введите текст ответа, который следует отправлять в ваше отсутствие.

    Чтобы отправлять автоматические ответы пользователям за пределами вашей организации, выполните шаги 4 и 5.

  5. На вкладке За пределами организации установите флажок Автоответ отправителям за пределами организации и введите ответ, который нужно отправлять во время отсутствия на работе.

    Под организацией обычно подразумевается компания, сотрудники которой используют учетные записи Exchange Server в системе электронной почты.

    Если установлен флажок Автоответ отправителям за пределами организации, на вкладке Автоответ отправителям за пределами организации, рядом с названием вкладки будет отображаться пометка (Вкл).

  6. На вкладке За пределами организации щелкните Только моим контактам или Любым отправителям за пределами организации, чтобы указать, кому нужно автоматически отправлять ответы.

    Примечание : Сведения о контакте должны содержаться в папке Контакты на сервере Exchange Server. Если эти сведения имеются только в папке, включенной в файл личных папок (PST-файл), автоматический ответ не будет отправлен.

Я использую учетную запись Outlook.com, Hotmail, Gmail, Yahoo! либо другую учетную запись POP3 или IMAP

Функции заместителя, доступные только пользователям учетных записей Exchange Server, можно реализовать с помощью шаблона электронной почты Outlook и правил Outlook. Так вы можете использовать учетную запись электронной почты для автоматической отправки ответов на входящие сообщения.

Важно : Для автоматической отправки ответов необходимо, чтобы компьютер был включен и было запущено приложение Outlook.

Действие 1. Создание шаблона сообщения

  1. Выберите в меню Файл команду Создать, а затем — Почтовое сообщение.

  2. На вкладке Параметры в группе Формат щелкните Обычный текст.

  3. Введите текст сообщения, которое требуется отправлять в качестве автоматического ответа.

  4. В окне сообщения нажмите кнопку Microsoft Office  Изображение кнопки Office , а затем — кнопку Сохранить как.

  5. В диалоговом окне Сохранение элемента в списке Тип файла выберите вариант Шаблон Outlook (*.oft).

  6. В поле Имя файла введите имя вновь созданного шаблона сообщения и нажмите кнопку Сохранить.

Действие 2. Создание правила для автоматического ответа на новые сообщения электронной почты

  1. В меню Сервис выберите команду Правила и оповещения.

  2. В диалоговом окне Правила и оповещения нажмите кнопку Создать правило.

  3. В диалоговом окне Начать с пустого правила выберите Проверка сообщений после получения и нажмите кнопку Далее.

  4. В диалоговом окне Какие сообщения следует отбирать? установите флажок адресованные только мне, а также, по желанию, другие условия, после чего нажмите кнопку Далее.

  5. Когда появится диалоговое окно с сообщением о том, что данное правило будет применено ко всем входящим сообщениям, нажмите в нем кнопку Да.

  6. В диалоговом окне Что следует сделать с сообщением? установите флажок ответить, используя указанный шаблон.

  7. В диалоговом окне Шаг 2. Измените описание правила (щелкните подчеркнутое значение) выберите вариант указанный шаблон.

  8. В диалоговом окне Выберите шаблон ответа в поле Искать в выберите вариант Шаблоны в файловой системе.

  9. Выберите шаблон, созданный в предыдущем разделе, и нажмите кнопку Открыть.

  10. Нажмите кнопку Далее.

  11. При необходимости установите флажки исключений в правиле автоматического ответа.

  12. Нажмите кнопку Далее.

  13. В диалоговом окне Шаг 1. Задайте имя правила введите имя правила автоматического ответа и нажмите кнопку Готово.

Совет : Чтобы не забыть отключить это правило, когда необходимо будет прекратить автоматическую отправку ответов, можно создать соответствующую задачу Outlook или напоминание о деле.

Правило ответить с использованием указанного шаблона в мастере правил отправляет автоматический ответ каждому отправителю только один раз в ходе одного сеанса. Это правило не позволяет приложению Outlook отправлять повторные ответы одному отправителю, от которого получено несколько сообщений. В ходе сеанса Outlook отслеживает список пользователей, которым отправлены ответы. Однако если закрыть приложение Outlook и перезапустить его, список отправителей, получивших автоматические ответы, будет сброшен.

Важно : Для автоматической отправки ответов мастером правил необходимо, чтобы приложение Outlook было запущено и настроено на периодическую проверку наличия новых сообщений.

Отключение автоматических ответов

  1. В меню Сервис выберите пункт Правила и оповещения.

  2. На вкладке Правила для электронной почты в разделе Имя снимите флажок, соответствующий правилу, которое необходимо отключить.

Я не знаю, какая у меня учетная запись

Самый простой способ узнать, используете ли вы учетную запись Exchange Server, — открыть папку Входящие и проверить, есть ли команда Заместитель в меню Сервис. Если в нижней части меню Сервис отображается кнопка развертывания  Изображение кнопки , нажмите ее, чтобы увидеть все команды.

Команда "Заместитель" в меню "Сервис"

Если эта команда отсутствует, скорее всего, вы не используете учетную запись Exchange Server и заместитель недоступен. На этот случай есть альтернативный способ автоматического ответа на сообщения. Перейдите к разделу Я использую учетную запись POP3, IMAP или Outlook.com.

Примечание : Меню Сервис отображается в главном окне Outlook и отсутствует в окнах, предназначенных для создания или просмотра таких элементов, как сообщения электронной почты, контакты и задачи.

Если вы уверены, что используете учетную запись Exchange Server, но команда Заместитель в меню Сервис отсутствует, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.

См. также

Добавление сведений о вашем отсутствии в календари Outlook коллег

Отправка автоматических ответов об отсутствии на рабочем месте из Outlook для Mac

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×