Отмена подписки на Office 365 для бизнеса

Совет : Сведения для Office 365 для дома, Office 365 персональный или Office 365 для студентов см. в статье Отмена подписки на Office 365 для дома.

Если вашим пользователям назначено менее 25 лицензий, вы в любое время можете отменить свою пробную или платную подписку на Office 365 для бизнеса через Интернет в Центре администрирования Office 365. Пропорциональная сумма будет возвращена вам в следующем цикле выставления счетов.

В некоторых случаях для отмены подписки необходимо обратиться в службу поддержки.

  • Если вы приобрели подписку с помощью ключа продукта Office 365.

    Примечание : Вы можете отменить подписку, но при этом у вас не будет права на возврат денег.

  • Если у вас более чем 25 назначенных пользователям лицензий.

  • Если у вас другие подписки (например, Microsoft Dynamics 365 или Microsoft Intune) или если команда Отменить подписку недоступна.

Предупреждение : Если вы отменяете подписку на Office 365 до окончания срока ее действия, с вас может быть взыскана комиссия за досрочную отмену.

Если с подпиской на Office 365 вы используете личный домен, перед отменой подписки нужно выполнить несколько дополнительных действий. Если у вас нет личного домена, вы можете сразу перейти к разделу "Этап 1. Сохранение данных"

Обновите запись MX и другие записи DNS вашего домена (если вы используете личный домен)

При настройке личного домена c помощью Office 365 вы добавили записи DNS, чтобы домен работал со службами Office 365. Перед удалением домена обновите записи DNS, например запись MX домена, на вашем узле DNS.

Например, измените запись MX на узле DNS, чтобы почта, отправляемая в ваш домен, не поступала на ваш адрес в Office 365, а вместо этого попадала к новому поставщику услуг почты. (Запись MX определяет, куда необходимо отправлять почту для вашего домена.)

  • Если записи сервера имен указывают на серверы имен Office 365, то изменение записи MX не вступит в силу, пока вы не измените записи сервера имен так, чтобы они указывали на новый узел DNS (см. этап 2).

  • Перед обновлением записи MX сообщите пользователям дату переключения почты и сведения о новом поставщике услуг почты. Кроме того, им необходимо выполнить дополнительные действия, чтобы переместить свою почту из Office 365 к новому поставщику услуг почты.

  • В день изменения записи MX выполните остальные действия, описанные в данной статье.

Измените записи сервера имен вашего домена (если это необходимо)

Если ранее при настройке домена вы переключили записи сервера имен на Office 365, то вам потребуется настроить или обновить запись MX и другие записи DNS на узле DNS, который вы собираетесь использовать, а затем изменить запись сервера имен, чтобы она указывала на этот узел DNS.

Если в процессе настройки домена при изменении записи MX вы не переключали запись сервера имен, то ваша почта сразу же начнет приходить на новый адрес.

Дополнительные сведения см. в статье Как Office 365 управляет записями DNS. Сведения о том, как изменить записи сервера имен, см. в разделе "Настраиваемые записи DNS для домена" в статье Удаление домена из Office 365.

При отмене подписки ваши пользователи потеряют доступ к своим данным в Office 365, поэтому необходимо, чтобы перед отменой они сохранили свои файлы OneDrive для бизнеса или SharePoint Online в другом расположении. После отмены подписки все оставшиеся пользовательские данные могут быть удалены по истечении 90 дней и гарантированно будут удалены не позднее чем через 180 дней.

Если вы добавили собственное доменное имя для использования с Office 365, перед отменой подписки необходимо удалить этот домен. Дополнительные сведения см. в статье Удаление домена из Office 365.

  1. Войдите в Office 365 с помощью рабочая или учебная учетная запись глобального администратора. Узнайте о том, как выполнить вход.

  2. Слева вверху щелкните значок средства запуска приложений  Значок средства запуска приложения Office 365 и выберите Администратор.

  3. В Центре администрирования выберите пункты Выставление счетов > Подписки.

  4. На странице Подписки выберите подписку.

  5. В меню Дополнительные действия выберите пункт Отменить подписку.

    Снимок экрана: меню "Другие действия" на карточке подписки в Центре администрирования.
  6. Просмотрите важные даты, укажите причину отмены и выберите Отменить подписку.

    Теперь ваша подписка будет иметь состояние Отключена, и до ее удаления можно будет использовать ограниченный набор функций. Дополнительные сведения о возможностях, доступных при отмене платной подписки на Office 365 для бизнеса, см. в статье Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Office 365 для бизнеса?.

Если вы отменили подписку и не перенесли пользователей в другую подписку, которая включает Office, Office 365 будет работать в режиме ограниченной функциональности. В этом режиме пользователи могут только читать и печатать документы, а Office 365 будет отображать уведомление о том, что продукт не лицензирован. Во избежание недоразумений нужно удалить Office с компьютеров пользователей.

Оставьте комментарий

Помогли ли вам эти действия? Если да, сообщите нам об этом в нижней части данной статьи. Если не помогли и у вас по-прежнему проблемы с отменой вашей учетной записи, сообщите нам, учетную запись какого типа вы пытаетесь отменить и с какими проблемами столкнулись.

Получение поддержки

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Возобновление или повторная активация подписки на Office 365 для бизнеса

Переключение на другой план или подписку на Office 365

Выставление счетов в Office 365 для бизнеса — справка для администраторов

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×