Открытие и использование общего почтового ящика в Outlook

Открытие и использование общего почтового ящика в Outlook

Последнее обновление: 23 апреля 2018 г.

Общие почтовые ящики позволяют группе людей с легкостью отслеживать и отправлять электронную почту от имени публичного псевдонима электронной почты, например info@contoso.com. Когда участник группы отвечает на сообщение, отправленное на общий почтовый ящик, в поле его отправителя указывается адрес общего почтового ящика, а не конкретного пользователя. Также можно использовать общий почтовый ящик как общий календарь группы.

При этом общий почтовый ящик не предназначен для прямого входа. Учетная запись пользователя для общего почтового ящика должна оставаться отключенной.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Совет: Чтобы вы могли использовать общий почтовый ящик, администратор Office 365 должен создать его и добавить вас в качестве участника. Дополнительные сведения см. в статье Создание общего почтового ящика, в которой описываются необходимые действия администратора.

Добавление общего почтового ящика в Outlook

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий почтовый ящик должен автоматически отобразиться в области папок в Outlook.

Общий почтовый ящик отображается в списке папок в Outlook

Что делать, если этого не произошло?

  • Если администратор лишь недавно добавил вас в общий почтовый ящик, может потребоваться несколько минут, прежде чем появится общий почтовый ящик. Немного подождите, а затем закройте и перезапустите Outlook.

  • Если это не помогло, добавьте общий почтовый ящик в Outlook вручную:

    1. Откройте Outlook.

    2. Выберите вкладку Файл на ленте.

    3. Щелкните Настройка учетных записей, а затем выберите в меню пункт Настройка учетных записей.

    4. Выберите вкладку Электронная почта.

    5. Убедитесь, что выделена правильная учетная запись, затем нажмите кнопку Изменить.

    6. Щелкните Другие настройки > Дополнительно > Добавить.

    7. Введите общий адрес электронной почты, например info@contoso.com.

    8. Нажмите кнопки ОК > OK.

    9. Нажмите кнопки Далее > Готово > Закрыть.

Отправка почты из общего почтового ящика

  1. Откройте Outlook.

  2. Нажмите кнопку Создать сообщение.

  3. Если поле От не отображается в верхней части сообщения, выберите Параметры > От.

  4. Щелкните элемент От в сообщении и измените общий электронный адрес. Если общий электронный адрес не отображается, выберите пункт Другой адрес электронной почты и введите общий электронный адрес.

  5. Нажмите кнопку ОК.

  6. Завершите ввод сообщения и нажмите кнопку Отправить.

    Теперь, когда вы захотите отправить сообщение из общего почтового ящика, адрес будет доступен в раскрывающемся списке "От".

    При отправке из общего почтового ящика получатели будут видеть в сообщении только общий электронный адрес.

Ответ на письма, отправленные на общий почтовый ящик

  1. Откройте Outlook.

  2. Откройте сообщение электронной почты, на которое вы хотите ответить.

  3. В поле От в верхней части сообщения вы увидите имя общего почтового ящика. Если оно не отображается, выберите общий почтовый ящик в раскрывающемся списке "От".

  4. Завершите ввод сообщения и нажмите кнопку Отправить.

    Когда вы захотите отправить сообщение из общего почтового ящика, адрес будет доступен в раскрывающемся списке "От".

    При отправке из общего почтового ящика получатели будут видеть в сообщении только общий электронный адрес.

Использование общего календаря

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий календарь, связанный с общим почтовым ящиком, автоматически добавляется в список Календари.

  1. В Outlook перейдите в представление календаря и выберите общий почтовый ящик.

    Выбор представления календаря

  2. Если вы добавите встречи, они будут видны всем участникам общего почтового ящика.

  3. Любой участник общего почтового ящика может создавать, просматривать и управлять встречами в календаре так же, как личными встречами. Изменения общего календаря будут видны всем участникам общего почтового ящика.

Использование общего списка контактов

После того, как администратор добавил вас в качестве участника общего почтового ящика, закройте и перезапустите Outlook. Общий список контактов, связанный с общим почтовым ящиком, автоматически добавляется в список Мои контакты.

  1. В Outlook откройте представление Люди.

  2. В списке Мои контакты выберите папку контактов для общего списка контактов.

    Общий список контактов отображается в области контактов в Outlook

Использование общего почтового ящика на мобильных устройствах (смартфонах и планшетах)

Чтобы войти в общий почтовый ящик на мобильном устройстве, откройте браузер, войдите в Office 365 и откройте приложение Outlook в Интернете. Найти инструкции вы можете в статье Добавление общего почтового ящика в Outlook в Интернете. Через приложение Outlook в Интернете вы можете открыть общий почтовый ящик.

Нельзя открывать общий почтовый ящик из приложения Outlook, установленного на мобильном устройстве. Вам нужна эта возможность? Сообщите об этом техническим специалистам Outlook. Проголосуйте за нее здесь!

Отправка автоматических ответов с общего почтового ящика

Только у администратора Office 365 есть разрешения для настройки этой функции. Инструкции см. в статье Создание общего почтового ящика.

Статьи по теме

Добавление правил в общий почтовый ящик

Добавление общего почтового ящика в Outlook в Интернете

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×