Ответ на сообщение электронной почты или его пересылка

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Если вы получили сообщение, существует несколько действий, которые можно выполнить с сообщений.

  • Чтобы ответить только отправителю, выберите ответ.

  • Чтобы ответить отправителю и всем остальным получателям в строках Кому и копия строк, выберите Ответить всем.

  • Чтобы отправить сообщение, чтобы кто-то не в поле Кому или копия строки, выделите вперед.

Вложения

Когда вы Переслать сообщение, сообщение включает в себя все вложения, которые были включены в исходное сообщение. Дополнительные можно добавлять вложения в сообщение.

Вложения не учитываются при ответе на сообщение. Вы можете вручную добавлять вложения на любой ответное сообщение.

Посмотрите, как это делается

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Другие учебные материалы по Outlook на сайте LinkedIn Learning

Ответ на сообщения и их пересылка — одна из наиболее частых задач в Microsoft Office Outlook 2007. В этом разделе содержатся основные сведения об ответах на сообщения и их пересылке. Справка по настройке сообщений, например по изменению фона или добавлению вложений, доступна в других разделах.

В этой статье

Ответ отправителю

Ответ отправителю и всем получателям сообщения

Пересылка сообщения

Не включайте автоматически исходного сообщения

Устранение неполадок с отсутствует кнопка "Отправить"

Ответ отправителю

  1. Если вы хотите ответить только отправителю сообщения, выполните одно из следующих действий:

    • Если сообщение выбрано, но не открыто в отдельном окне.    На стандартной панели инструментов нажмите кнопку Ответить.

      Часть панели инструментов "Стандартная"

    • Если сообщение открыто и выводится его содержимое.    На вкладке Сообщение в группе Ответ нажмите кнопку Ответить.

      Вкладка «Сообщение»

  2. Создайте сообщение.

    Совет: Чтобы добавить вложение, просмотреть вложить файл или другого элемента в сообщение электронной почты.

  3. Нажмите кнопку Отправить.

    Вкладка «Сообщение»

Примечание: По умолчанию при ответе на сообщение электронной почты, исходное сообщение включается в теле сообщения. В разделе автоматически не включать текст исходного сообщения , чтобы изменить этот параметр.

К началу страницы

Ответ отправителю и всем получателям сообщения

Вы можете ответить отправителю сообщения и всем пользователям, указанным в полях Кому и Копия.

Во многих случаях не требуется включать всех пользователей в ответ. Используйте функцию Ответить всем с осторожностью, особенно при наличии большого числа получателей или списков рассылки. Если необходимо написать только отправителю сообщения, рекомендуется использовать кнопку Ответить. Кроме того, вы можете удалить имена людей или списков рассылки, которым не нужно читать ответ.

  1. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • Если сообщение выбрано, но не открыто в отдельном окне.    На стандартной панели инструментов нажмите кнопку Ответить всем.

    • Если сообщение открыто.    На вкладке Сообщение в группе Ответ нажмите кнопку Ответить всем.

  2. Создайте сообщение.

    Совет: Чтобы добавить вложение, просмотреть вложить файл или другого элемента в сообщение электронной почты.

  3. Нажмите кнопку Отправить.

Совет: Если вам требуется написать только одному из получателей, можно удалить других. Для этого щелкните имя получателя в поле Кому или Копия (при этом имя будет выделено) и нажмите клавишу DELETE.

Примечание: По умолчанию при ответе на сообщение электронной почты, исходное сообщение включается в теле сообщения. В разделе автоматически не включать текст исходного сообщения , чтобы изменить этот параметр.

К началу страницы

Пересылка сообщения

При пересылке сообщения в поля "Кому" "Копия" и "СК" Укажите получателей. Сообщение будет содержать любые вложения, полученные с исходное сообщение. Чтобы добавить дополнительные вложения, просмотреть вложить файл или другого элемента в сообщение электронной почты.

Совет: Если вы хотите переслать несколько сообщений, выберите первое и, удерживая нажатой клавишу CTRL, выберите остальные сообщения, а затем нажмите кнопку Переслать. Все сообщения будут пересланы в виде вложений в новое сообщение.

  1. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • Если сообщение выбрано, но не открыто в отдельном окне.    На стандартной панели инструментов нажмите кнопку Переслать.

    • Если сообщение открыто.    На вкладке Сообщение в группе Ответ нажмите кнопку Переслать.

  2. Создайте сообщение.

  3. В поле Кому введите имена получателей.

    Примечание: В полях Кому, Копия и СК должен быть указан по крайней мере один допустимый получатель электронной почты.

    Чтобы выбрать имена адресатов из списка, нажмите кнопку Кому, Копия или СК.

    Подробнее о полях Копия и СК

    Копия: всем адресатам, указанным в этом поле сообщения Outlook, будет отправлена копия сообщения. При этом их имена будут видны всем остальным получателям данного сообщения.

    СК: название этого поля — сокращение от словосочетания "скрытая копия". Всем адресатам, указанным в этом поле сообщения электронной почты, будет отправлена копия сообщения, но при этом их имена не будут видны другим получателям сообщения. Если при создании нового сообщения поле СК не отображается, его можно добавить.

    • На вкладке Параметры в группе Поля выберите пункт Отобразить поле "СК".

  4. Нажмите кнопку Отправить.

К началу страницы

Отмена автоматического включения исходного сообщения

  1. В главном окне Office Outlook 2007 выберите в меню Сервис команду Параметры.

  2. На вкладке Параметры щелкните Параметры электронной почты.

  3. В разделе При ответах и пересылках в раскрывающемся списке При ответе на сообщение выберите значение не включать текст исходного сообщения.

    Диалоговое окно "Параметры электронной почты"

К началу страницы

Устранение неполадок, при которых отсутствует кнопка "Отправить"

При отсутствии команды Отправить невозможно отправить сообщение. В этом разделе приведены сведения о поиске команды Отправить, указаны возможные причины ее отсутствия и перечислены действия для исправления этой проблемы.

Кнопка Отправить находится рядом с полями "Кому", "Копия" и "СК".

Вкладка «Сообщение»

Если в Outlook 2007 не настроена учетная запись электронной почты, команда Отправить не отображается, а сообщения невозможно отправить.

Вкладка «Сообщение»

В большинстве случаев Outlook 2007 используется с учетной записью электронной почты. Тем не менее существует ряд причин, по которым учетная запись электронной почты может не быть настроена:

  • Outlook 2007 настроен без поддержки электронной почты.    В редких случаях Outlook 2007 может быть настроен для управления только контактами, задачами или календарями.

  • Настройка учетной записи электронной почты была прервана.    При первом запуске Outlook 2007 настройка учетной записи не была завершена.

  • Файл конфигурации учетной записи поврежден.    Повреждение файла конфигурации, который используется для хранения сведений конфигурации учетной записи электронной почты, может привести к тому, что ранее настроенная учетная запись электронной почты не будет отображаться.

Примечание: Вы можете открыть файл данных Outlook, который называется файл личных папок (PST), просмотреть полученные сообщения и открыть окно создания сообщения с помощью команд Создать, Ответить, Ответить всем или Переслать. Однако если не настроена ни одна учетная запись электронной почты, кнопка Отправить не будет отображаться.

Проверка наличия учетной записи

Прежде всего убедитесь в том, что учетная запись электронной почты настроена.

  • В меню Сервис выберите элемент Настройка учетных записей.

    Команда Настройка учетных записей отсутствует

    Команда Настройка учетных записей включена в меню СервисOutlook 2007. Приведенные ниже инструкции не применимы для более ранних версий Outlook. Воспользуйтесь справкой, доступной в соответствующей версии. Если в заголовке окна программы отображается Outlook Express, это значит, что используется другая программа, отличная от Outlook. Дополнительные сведения см. в справке Outlook Express.

    Изображение экрана

Если в списке Имя на вкладке Электронная почта отсутствуют записи, в профиле Outlook нет настроенных учетных записей электронной почты.

Дополнительные сведения о добавлении учетной записи электронной почты см. в статье Добавление или удаление учетной записи электронной почты.

Учетная запись электронной почты настроена, но кнопка "Отправить" отсутствует

Если учетная запись электронной почты указана, удалите и добавьте ее. См. статью Настройка электронной почты Outlook.

Если кнопка Отправить все еще не отображается при создании сообщения, ответе или пересылке, создайте новый профиль Outlook и добавьте в него свою учетную запись электронной почты. См. статью Создание новой конфигурации электронной почты.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×