Оптимизация сети для Skype для бизнеса Online

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Рассматриваемые в этой статье требования имеют важное значение для успешной и долгосрочной работы всех функций Skype для бизнеса Online, настраиваемых в организации. Этот документ предназначен для пользователей, обладающих обширным техническим опытом. Но некоторые из вас не имеют таких глубоких знаний. Если вам нужна помощь в настройке Skype для бизнеса Online, прочтите эту статью, чтобы ознакомиться с моментами, которые необходимо учитывать. Здесь также выделяются моменты, которые нужно обсудить при работе с Microsoft FastTrack Center, отделами по работе с клиентами Майкрософт или с партнерами Майкрософт, чтобы выяснить, как выполнить эти требования.

Краткий обзор

С помощью Skype для бизнеса вы можете общаться с коллегами или деловыми партнерами как в своей организации, так и по всему миру.

Skype для бизнеса позволяет выполнять следующие задачи:

  • начинать беседы с использованием мгновенных сообщений, голосовых или видеозвонков;

  • просматривать доступность контактов в сети, на собрании или презентации;

  • обеспечивать высокий уровень безопасности собраний;

  • проводить онлайн-трансляции для широкой аудитории;

  • демонстрировать экран во время собраний или передавать функции контроля другим участникам;

  • использовать Skype для бизнеса в других программах Office для общения в чате, осуществления звонков или присоединения к собранию одним щелчком мыши.

Почему все требования так важны?

На качество мультимедийных данных, передаваемых в режиме реального времени (голосовая и видеосвязь, а также общий доступ к приложениям) по IP-протоколу, в значительной степени оказывает влияние качество сквозного сетевого подключения. Для достижения оптимального качества передачи данных при использовании Skype для бизнеса Online очень важно обеспечить максимально эффективное подключение между сетью организации и Skype для бизнеса Online. Наилучшим способом является настройка внутреннего сетевого и облачного подключения на основе производительности сети с целью поддержки Skype для бизнеса Online в периоды наибольшей нагрузки.

Сотрудничество с партнерами Майкрософт позволит вам подключаться к различным приложениям Office 365, в том числе Skype для бизнеса Online, в облаке в вашей сети. Голосовая связь и видеоконференции в режиме реального времени с помощью Skype для бизнеса требуют использования сетевых служб, специально настроенных для поддержки такой рабочей нагрузки в Office 365. Это включает использование сети с высокой пропускной способностью, достаточной для обеспечения обмена данными необходимого объема и поддержки высокого качества обслуживания (QoS) пользователей.

Кроме приведенной здесь информации существуют и другие ресурсы, которые помогут вам успешно спланировать и развернуть услуги и функции Skype для бизнеса Online и обеспечить соответствие сетевых служб этим требованиям.

Реализация качества обслуживания (QoS) для Skype для бизнеса

Перед переходом на Skype для бизнеса Online необходимо оценить сетевые мощности для обработки трафика аудио- и видеосеансов и сеансов общего доступа к приложениям. Наряду с другими службами Office 365 Майкрософт предлагает для скачивания калькулятор пропускной способности Skype для бизнеса, который поможет определить объем необходимого сетевого трафика для каждого сайта организации. Необходимо выполнить моделирование использования, в том числе моделирование передаваемых в реальном времени потоков мультимедиа в сетевом трафике и объема трафика Skype для бизнеса для каждого местоположения организации, рассчитав объем трафика и проанализировав его влияние на сеть в целом. Затем на основе результатов анализа этих данных следует сформулировать рекомендации по оптимизации сетевого взаимодействия и указания по поводу размеров очередей, чтобы повысить удобство работы пользователей.

Передаваемый в реальном времени трафик в Skype для бизнеса чувствителен к потере пакетов, задержке и колебаниям, часто возникающим в перегруженных сетях. В управляемых внешних глобальных сетях, управляемых внутренних локальных сетях и корпоративных сетях Wi-Fi необходимо развернуть механизм QoS, иногда называемый классом обслуживания. Это позволит правильно назначать приоритеты передаваемому в реальном времени трафику Skype для бизнеса: так пакеты с аудио- и видеоданными получат более высокий приоритет по сравнению с трафиком не в реальном времени в локальных и глобальных сетях, что приведет к повышению удобства работы пользователей.

Скайп для бизнеса звука необходимо развернуть в EF (ускоряется переадресация — DSCP 46) Скайп для бизнеса видео и очереди должны быть развернуты AF41 (уверенным переадресация — DSCP 34) очереди. Это касается даже трафик с одноранговыми и конференц-связи, независимо от наличия развертываемых телефонную систему в Office 365 или других функций телефонии.

Хотя существующие политики QoS уже могут быть развернуты в глобальных и локальных сетях для других продуктов IP-телефонии, Skype для бизнеса обеспечивает мобильность пользователей и позволяет им перемещаться с места на место во время работы приложения. В связи с этим политики QoS должны быть помечены в глобальных, локальных и беспроводных сетях, чтобы весь трафик Skype для бизнеса получал более высокий приоритет в управляемых сетях.

Чтобы определить характеристики своей сети, скачайте калькулятор пропускной способности Skype для бизнеса.

Дополнительные сведения о качестве мультимедиа и качестве обслуживания (QoS) см. в статье Качество мультимедиа и производительность сетевых подключений в Skype для бизнеса Online.

Дополнительные сведения о настройке качества обслуживания и управления им см. в разделе Управление качеством обслуживания.

Обход прокси-серверов и устройств оптимизации WAN

Весь трафик Office 365, в том числе трафик Skype для бизнеса, шифруется и обычно недоступен для проверки с помощью прокси-серверов. По этим причинам рекомендуется обходить прокси-серверы для всего сетевого трафика Office 365, как указано в качестве создаваемых пользователями подключений в статье URL-адреса и диапазоны IP-адресов Office 365. Поскольку на прокси-серверах, скорее всего, возникнет задержка в мультимедийных потоках Skype для бизнеса Online в режиме реального времени, настоятельно рекомендуется обходить прокси-серверы хотя бы для такого трафика.

Майкрософт рекомендует исключать URL-адреса Office 365, использующие PAC-файлы для отправки трафика Office 365 в брандмауэр.

Ниже приведен ряд полезных ресурсов.

Обход двойного шифрования

Для обеспечения максимально высокого качества звука и видео необходимо реализовать решение, запрещающее передачу мультимедийного трафика Skype для бизнеса (аудио и видео) через VPN-туннель. Весь трафик Skype для бизнеса шифруется с помощью протокола TLS, а рабочие нагрузки мультимедиа — с помощью протокола SRTP. Сигнальный трафик шифруется с помощью TLS, а рабочие нагрузки мультимедиа — с помощью SRTP. Отправка этого трафика через VPN-туннель способствует появлению дополнительного уровня шифрования и дополнительных сетевых переходов между клиентом и Office 365, что может привести к снижению качества сеанса из-за усиления дрожания, роста потери пакетов и увеличения задержки.

Одним из вариантов, предотвращающим передачу трафика Skype для бизнеса через VPN-туннель, является раздельное туннелирование. При реализации раздельного туннелирования клиентам следует проконсультироваться со своими VPN-поставщиками по поводу особенностей развертывания этой функции на базе имеющегося программного обеспечения.

Примечание : Она требуется только для мультимедийных рабочих нагрузок Skype для бизнеса и не применяется к другим службам Office 365.

Дополнительные ресурсы

Открытие нужных портов и протоколов

Клиенты должны обеспечить доступность URL- и IP-адресов, необходимых для работы службы O365. Полный список IP- и URL-адресов для Skype для бизнеса Online приведен в статье URL-адреса и диапазоны IP-адресов Office 365.

Клиенты Skype для бизнеса используют различные порты и протоколы.  Направление и поток сетевого трафика в сеансе Skype для бизнеса будет зависеть от типа взаимодействий (однорагновые и многопользовательские), степени использования общего доступа к содержимому и функций голосовой и видеосвязи.  Необходимо проверить и открыть список портов и протоколов, уделяя особое внимание портам источника и назначения.  Например, аудиотрафик использует всего 20  портов (50000–50019 TCP/UDP) на стороне клиента, но порт назначения может быть портом из диапазона 10  тыс. (50000–59999 TCP/UDP) на стороне сервера. Нужно также открыть порты TCP  443 и UDP  3478 на брандмауэре.

Для поддержки Skype для бизнеса Online может потребоваться дополнительная настройка сети.

Чтобы проверить правильность настройки всех компонентов, запустите тест FastTrack Cloudapp на клиентском компьютере.

См. статью Настройка сети для Skype для бизнеса Online.

Использование телефонов и устройств, оптимизированных для Skype для бизнеса

В рамках сеанса работы с мультимедиа в режиме реального времени огромное воздействие на общее качество звука и видео оказывают устройства мультимедиа всех участников, такие как гарнитуры и веб-камеры. Устройства более низкого качества или устройства с неправильным драйверами будут выдавать и принимать менее качественный звук и видео. С другой стороны, сертифицированные или высококачественные устройства позволяют подавлять эхо, фильтровать шумы, поддерживать оптимальное разрешение видеоизображения и уменьшать задержки.

Телефоны и устройства играют важную роль в обеспечении высокого качества звука и видео для конечных пользователей. Программа сертификации Skype для бизнеса является дальнейшим усовершенствованием программы совместимости Lync и гарантирует, что устройства соответствуют установленным Майкрософт стандартам в области звука и видео. Существует целый ряд протестированных и сертифицированных корпорацией Майкрософт IP-телефонов, аудио- и видеоустойств с поддержкой USB и устройств, используемых в конференц-залах. Просмотрите список устройств, оптимизированных для использования Skype для бизнеса, и выберите и подготовьте различные устройства в зависимости от требований и предпочтений пользователей в вашей организации.

Дополнительные сведения о поддерживаемых и сертифицированных устройствах см. в следующих материалах.

Другим важным фактором, от которого зависит качество звука и видео, является среда и окружающее пространство, где пользователи проводят свои встречи и используют аудио- и видеоустройства. Звук, принимаемый во время звонка от пользователей из шумной обстановки, будет приглушенным, нечетким или будет отдаваться эхом. А пользователи, находящиеся в условиях низкой освещенности, не смогут передавать яркое и четкое видеоизображение. При подготовке конференц-зала непосредственное влияние на качество получаемого звука и изображения оказывает расположение микрофона и видеоустройства.

Чтобы получить более четкое представление об уровне звука и изображения, в приложении Skype для бизнеса выберите Сервис > Параметры > Аудиоустройство или Видеоустройство, чтобы изменить настройки используемого устройства. Можно также проверить качество звука, щелкнув Проверить качество звонка. После щелчка Проверить качество звука можно оценить качество и сообщить о проблемах, обнаруженных в ходе тестового звонка.

Тестирование звука в клиенте Skype для бизнеса.

См. также:

ExpressRoute и качество обслуживания в Skype для бизнеса Online

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×