Общие сведения о фильтре нежелательной почты

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Никто не любит спам и нежелательную почту. Фильтр нежелательной почты Outlook не препятствует доставке сообщений, но перенаправляет предполагаемый спам в папку Нежелательная почта.

Советы: Рекомендуем регулярно просматривать папку Нежелательная почта, чтобы убедиться, что туда по ошибке не попали нужные сообщения. Если вы обнаружите сообщения, которые не являются спамом, переместите их обратно в папку Входящие или в любую другую папку. Можно также пометить элемент как нужный следующим образом:

  • выберите Главная > Нежелательная почта > Не является нежелательным.

По умолчанию фильтр нежелательной почты включен и уровень защиты имеет значение Нет автоматического отбора. Фильтр можно сделать более сложные, Изменение уровня защиты , которые она предоставляет. Фильтр нежелательной почты оценивает все входящие сообщения с учетом нескольких факторов. Они могут включать время отправки сообщения и содержимое сообщения.

Чтобы изменить параметры фильтра нежелательной почты:

  • выберите Главная > Нежелательная почта > Параметры нежелательной почты.

Списки фильтра нежелательной почты

Хотя фильтр нежелательной почты автоматически проверяет входящие сообщения, более эффективным способом управления спамом является использование списков фильтра нежелательной почты. В эти списки можно добавлять имена, адреса электронной почты и домены, чтобы фильтр не проверял сообщения из доверенных источников или блокировал сообщения, отправленные с определенных адресов и доменов, неизвестных или не пользующихся доверием.

Список надежных отправителей     Адреса электронной почты и доменными именами в список надежных отправителей никогда не будут рассматриваться как нежелательная почта, независимо от содержания сообщения. В этот список можно добавлять контакты и другие корреспонденты. Тем не менее макеты, надежных доменов не распознает по умолчанию в Exchange Online или Exchange Online Protection. Распознаются только заблокированных доменов, заблокированного отправителя адреса и адреса надежных отправителей. Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange Server, все имена и адреса в глобальном списке адресов (GAL) автоматически считаются безопасными. Надежные отправители максимальный размер составляет 1024.

Список надежных получателей.     При наличии подписки на группы новостей или рассылки в список надежных получателей можно добавить адреса рассылок. Сообщения, отправленные на эти адреса электронной почты или в эти домены, независимо от своего содержимого никогда не считаются нежелательными.

Список заблокированных отправителей.     Можно легко заблокировать сообщения от определенных отправителей, добавив их адреса или имена доменов в список заблокированных отправителей. В этом случае Outlook автоматически помещает сообщение, полученное от такого отправителя, в папку Нежелательная почта. Сообщения от пользователей или из доменов, перечисленных в этом списке, независимо от своего содержимого всегда считаются нежелательными. Максимальное число отправителей в списке — 500.

Список блокируемых доменов первого уровня.     Чтобы заблокировать нежелательную почту, поступающую из другой страны или другого региона, коды таких стран или регионов можно добавить в список блокируемых доменов первого уровня. Например, если в списке установить флажки CA [Канада], US [США] и MX [Мексика], будут блокироваться сообщения с адресов, оканчивающихся на .ca, .us и .mx.

Список блокируемых кодировок.     Чтобы блокировать сообщения электронной почты с содержимым в нежелательной кодировке или с использованием нежелательного алфавита, можно добавить соответствующие кодировки в список блокируемых кодировок.

Различия в работе фильтра нежелательной почты в зависимости от состояния режима кэширования Exchange

Использование учетной записи Exchange предоставляет дополнительные инструменты для борьбы с нежелательной почтой.

  • При использовании режима кэширования данных Exchange или при скачивании в файл данных Outlook (PST).     Списки фильтра нежелательной почты хранятся на сервере и доступны с любого компьютера. Они используются сервером для анализа сообщений. Это означает, что если отправитель указан в списке заблокированных отправителей, то сообщения от него помещаются в папку Нежелательная почта на сервере и не анализируются Outlook.

  • При работе в режиме реального времени.     Списки фильтра нежелательной почты хранятся на сервере. Они доступны с любого компьютера, но только при условии, что в программе Outlook Web Access илиOutlook Web App включен фильтр нежелательной почты. Они используются сервером для анализа сообщений. Это означает, что если отправитель указан в вашем списке заблокированных отправителей, то сообщения от него помещаются в папку Нежелательная почта на сервере и не анализируются программой Outlook.

Механизм работы фильтра нежелательной почты

Фильтр нежелательной почты оценивает каждое входящее сообщение на предмет принадлежности к нежелательной почте по нескольким параметрам. В их число могут входить время отправки сообщения и его содержимое. По умолчанию фильтр нежелательной почты включен, а для уровня защиты установлено значение Низкий. Этот уровень позволяет перехватывать только наиболее очевидную нежелательную почту. Фильтрацию можно ужесточить, изменив уровень защиты, который она обеспечивает.

Примечание: Фильтр нежелательной почты Outlook не препятствует доставке сообщений, но перенаправляет предполагаемый спам в папку Нежелательная почта.

Параметрами фильтра нежелательной почты можно управлять в диалоговом окне Параметры нежелательной почты.

  • На вкладке Главная в группе Удалить щелкните элемент Нежелательная почта и выберите пункт Параметры нежелательной почты.

Папка "Нежелательная почта"

Все потенциально нежелательные сообщения перемещаются в папку Нежелательная почта. Регулярно просматривайте ее, чтобы убедиться, что туда по ошибке не попали нужные сообщения. Если вы обнаружите сообщения, которые не являются спамом, переместите их обратно в папку Входящие или в любую другую папку. Пометить элемент как нужный также можно следующим образом:

  • На вкладке Главная в группе Удалить щелкните элемент Нежелательные, а затем — Не является нежелательным.

Списки фильтра нежелательной почты

Несмотря на то, что фильтр нежелательной почты автоматически проверяет входящие сообщения, для управления тем, что считается нежелательной почтой, эффективнее использовать списки фильтра нежелательной почты. В эти списки можно добавлять имена, адреса электронной почты и домены, чтобы фильтр пропускал сообщения из доверенных источников или блокировал сообщения, отправленные с определенных адресов или доменов, неизвестных или не пользующихся доверием.

Список надежных отправителей     Адреса электронной почты и доменными именами в список надежных отправителей никогда не будут рассматриваться как нежелательная почта, независимо от содержания сообщения. В этот список можно добавлять контакты и другие корреспонденты. Тем не менее макеты, надежных доменов не распознает по умолчанию в Exchange Online или Exchange Online Protection. Распознаются только заблокированных доменов, заблокированного отправителя адреса и адреса надежных отправителей. Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange Server, все имена и адреса в глобальном списке адресов (GAL) автоматически считаются безопасными.

Список надежных получателей.     При наличии подписки на группы новостей или рассылки в список надежных получателей можно добавить адреса рассылок. Сообщения, отправленные на эти адреса электронной почты или в эти домены, независимо от своего содержимого никогда не считаются нежелательными.

Список заблокированных отправителей.    Можно легко заблокировать сообщения от определенных отправителей, добавив их адреса или имена доменов в список заблокированных отправителей. В этом случае Outlook автоматически помещает сообщение, полученное от такого отправителя, в папку Нежелательная почта. Сообщения от пользователей или из доменов, перечисленных в этом списке, независимо от своего содержимого всегда считаются нежелательными.

Список блокируемых доменов первого уровня.    Чтобы заблокировать нежелательную почту, поступающую из другой страны или другого региона, коды таких стран или регионов можно поместить в список блокируемых доменов первого уровня. Например, если в списке установить флажки CA [Канада], US [США] и MX [Мексика], будут блокироваться сообщения с адресов, оканчивающихся на ca, us и mx.

Список блокируемых кодировок.     Чтобы заблокировать сообщения электронной почты с содержимым в нежелательной кодировке или с использованием нежелательного алфавита, можно добавить соответствующие кодировки в список блокируемых кодировок.

Типы учетных записей электронной почты, поддерживаемые фильтром нежелательной почты

Ниже указаны типы учетных записей электронной почты, с которыми можно использовать фильтр нежелательной почты.

  • Учетные записи Microsoft Exchange в режиме кэширования сервера Exchange

  • Учетная запись Exchange, доставляющая почту в Файл данных Outlook (PST)

  • Учетная запись POP3

  • Учетная запись IMAP

  • Outlook Connector для Outlook.com (ранее — Hotmail)

  • Microsoft Outlook Connector для IBM Lotus Domino

Если вы хотите изменить свой профиль, необходимо перед этим экспортировать копии списков фильтра нежелательной почты, а затем импортировать данные в Outlook. В этом случае списки фильтра нежелательной почты не придется создавать заново.

Различия в работе фильтра нежелательной почты в зависимости от состояния режима кэширования Exchange

Использование учетной записи Exchange предоставляет более широкие возможности и инструменты для борьбы с нежелательной почтой.

  • При использовании режима кэширования данных Exchange или при загрузке в файл данных Outlook (PST).    Списки фильтра нежелательной почты хранятся на сервере и доступны с любого компьютера. Они используются сервером для анализа сообщений. Это означает, что, если отправитель указан в списке заблокированных отправителей, то сообщения от него помещаются в папку Нежелательная почта на сервере и не анализируются Outlook.

  • При работе в режиме реального времени.    Списки фильтра нежелательной почты хранятся на сервере. Они доступны с любого компьютера, но только при условии, что в программе Outlook Web Access или Outlook Web App включен фильтр нежелательной почты. Они используются сервером для анализа сообщений. Это означает, что, если отправитель указан в вашем списке заблокированных отправителей, то сообщения от него помещаются в папку Нежелательная почта на сервере и не анализируются программой Outlook.

Механизм работы фильтра нежелательной почты

Фильтр нежелательной почты оценивает все входящие сообщения, чтобы оценить ли она может быть нежелательной почты, в зависимости от нескольких факторов. Они могут включать время отправки сообщения и содержимое сообщения. По умолчанию фильтр нежелательной почты включен, и установлен низкий уровень защиты. Этот уровень перехватывает только наиболее очевидных нежелательной почты. Фильтр можно сделать более сложные, изменив уровень защиты. Кроме того фильтр нежелательной почты может быть обновлены периодически для защиты от последней методы, которые используются для нежелательной почты в папке "Входящие".

Примечание: Фильтр нежелательной почты Outlook не препятствует доставке нежелательной почты, он только перенаправляет предполагаемую нежелательную почту в соответствующую папку, а не в папку «Входящие». Некоторые существующие решения сторонних производителей в этом отношении могут быть более эффективными.

Совет: Многими параметрами фильтра нежелательной почты можно управлять в диалоговом окне Параметры нежелательной почты. В папке "Входящие" в меню Действия наведите указатель на пункт Нежелательная почта и выберите Параметры нежелательной почты.

Папка "Нежелательная почта"

Сообщения, перехваченные фильтром нежелательной почты, перемещаются в папку Нежелательная почта. Рекомендуется периодически просматривать ее, чтобы убедиться, что никакие письма не попали туда по ошибке. Если там обнаружатся нужные сообщения, можно переместить их обратно в папку Входящие, пометив как желательные. Вы также можете перетащить их в любую другую папку.

Папка «Нежелательная почта»

Списки фильтра нежелательной почты

Несмотря на то, что фильтр нежелательной почты автоматически проверяет входящие сообщения, более эффективным способом управления фильтрацией является использование списков фильтра нежелательной почты. Они позволяют пропускать сообщения из доверенных источников или блокировать письма, поступившие с определенных адресов или доменов, неизвестных или не пользующихся доверием.

Пять списков фильтра нежелательной почты

Список «Надежные отправители»

Список «Надежные получатели»

Список «Заблокированные отправители»

«Международные контакты» — список блокируемых доменов первого уровня»

«Международные контакты» — список блокируемых кодировок»

Список "Надежные отправители"

Надежные отправители

Если фильтр по ошибке помечает сообщения электронной почты как нежелательные сообщения электронной почты, вы можете Добавить отправителя в список надежных отправителей сообщений. Можно также вручную создать список надежных отправителей в диалоговом окне Параметры нежелательной почты. Адреса электронной почты и доменными именами в список надежных отправителей, никогда не обрабатываются как нежелательные, независимо от содержания сообщения. Тем не менее макеты, надежных доменов не распознает по умолчанию в Exchange Online или Exchange Online Protection. Распознаются только заблокированных доменов, заблокированного отправителя адреса и адреса надежных отправителей.

  • Если в диалоговом окне "Параметры нежелательной почты" установлен флажок Доверять письмам от адресатов из списка контактов (настройка по умолчанию), то в этот список будут включены все адреса электронной почты, указанные в списке контактов. В этом случае сообщения от лиц из папки Контакты никогда не будут считаться нежелательными.

  • Адреса электронной почты лиц, которые отсутствуют в вашем списке контактов, но с которыми вы переписываетесь, будут включены в этот список, если установить флажок Автоматически добавлять людей, которым отправляется почта, в список надежных отправителей. По умолчанию этот флажок снят.

    • По умолчанию адрес электронной почты получателя добавляется в этот список, только если создание и отправка сообщения выполняются вручную при помощи Outlook; если какая-либо программа создает сообщение автоматически, этого не происходит.

    • С помощью этого флажка нельзя добавить в список "Надежные отправители" личные списки рассылки.

    • Если этот флажок установлен и вы случайно ответили на сообщение, полученное от отправителя нежелательной почты (например, послали просьбу вычеркнуть вас из списка рассылки), то адрес электронной почты, с которого оно пришло, будет добавлен в список "Надежные отправители". Если после этого в папке Входящие появятся новые сообщения от того же отправителя, добавьте его адрес электронной почты в список "Заблокированные отправители" и удалите соответствующую запись из списка "Надежные отправители". Если один тот же адрес указан в обоих этих списках, приоритет имеет список "Надежные отправители" и такой адрес считается надежным.

  • Если вы работаете с учетной записью Exchange (обычно она используется на предприятиях, а не для личной почты), все имена и электронные адреса в глобальный список адресов автоматически считаются надежными.

  • Вы также можете настроить Outlook для приема сообщений исключительно от лиц, входящих в список "Надежные отправители". Для этого нужно нажать соответствующую кнопку на вкладке "Параметры" в окне "Параметры нежелательной почты".

Список "Надежные получатели"

Надежные получатели

Если вы подписаны на группы новостей или рассылки, можно добавить адреса рассылок в список "Надежные получатели", чтобы все сообщения, отправленные на эти адреса или в эти домены, независимо от своего содержимого никогда не считались нежелательными.

Список "Заблокированные отправители"

Заблокированные отправители

Можно заблокировать сообщения от определенных отправителей, добавив их адреса или домены в список «Заблокированные отправители». В этом случае, Outlook автоматически помещает сообщение, полученное от такого отправителя, в папку Нежелательная почта. Сообщения от пользователей или из доменов, перечисленных в этом списке, независимо от своего содержимого всегда обрабатываются как нежелательные.

  • Если у вас уже есть готовые списки имен и адресов отправителей, которым вы доверяете или которых следует заблокировать, импортируйте их в Outlook.

  • Чтобы добавить отправителя или получателя сообщения в список фильтрации нежелательной почты, щелкните это письмо правой кнопкой мыши в папке "Входящие" или другой почтовой папке, наведите указатель на пункт "Нежелательная почта" и выберите нужный параметр.

"Международные контакты" — список блокируемых доменов первого уровня

Международные возможности

Чтобы заблокировать нежелательные сообщения электронной почты, приходящие из других стран, добавьте соответствующие коды стран в список блокируемых доменов первого уровня.

Этот список позволяет заблокировать адреса электронной почты с окончанием, которое соответствует определенному домену верхнего уровня. Например, если в списке установить флажки CA [Канада], US [США] и MX [Мексика], будут блокироваться сообщения с адресами, оканчивающимися на «ca», «us» и «mx». В списке также отображаются дополнительные коды стран.

«Международные контакты» — список блокируемых кодировок»

Международные возможности

Чтобы заблокировать нежелательные сообщения электронной почты на иностранном языке, добавьте соответствующую кодировку в список "Блокируемые кодировки".

Это позволит заблокировать все сообщения, написанные на языке с этой кодировкой (набором знаков). На данный момент большинство нежелательных сообщений отправляется в кодировке US-ASCII. В остальных нежелательных сообщениях используются кодировки различных языков мира. Список блокируемых кодировок позволяет отфильтровать нежелательные сообщения из других стран, написанные на непонятных вам языках.

Примечание: 

  • Кодировки Юникод никогда не включаются в список «Блокируемые кодировки».

  • Сообщения с неизвестной или неуказанной кодировкой обрабатываются фильтром нежелательной почты в обычном порядке.

Типы учетных записей электронной почты, поддерживаемые фильтром нежелательной почты

Ниже перечислены типы учетных записей электронной почты, для которых можно использовать фильтр нежелательной почты.

  • Учетные записи Microsoft Exchange в режиме кэширования сервера Exchange

  • Учетная запись Exchange, доставляющая почту в файл личных папок (PST)

  • Учетная запись HTTP (Windows Live Mail)

  • Учетная запись POP3

  • Учетная запись IMAP

  • Соединительная линия Microsoft Office Outlook для IBM Lotus Domino

  • Соединительная линия Outlook для MSN

Все учетные записи электронной почты в одном и том же профиле пользователя Outlook используют одни и те же настройки и списки фильтра нежелательной почты. Если у вас есть, к примеру, учетная запись Exchange и учетная запись службы Windows Live Mail, то для каждой из них имеется своя папка Нежелательная почта. Однако если у вас есть учетная запись Exchange и учетная запись POP3, то для обеих нежелательные сообщения будут помещаться в одну и ту же папку Нежелательная почта, принадлежащую учетной записи Exchange.

Чтобы изменить свой профиль пользователя, экспортируйте перед его изменением списки фильтра нежелательной почты, а затем импортируйте их в Outlook. В этом случае вам не придется создавать списки фильтра нежелательной почты заново.

Фильтр нежелательной почты и различные версии сервера Microsoft Exchange

Приложение Outlook в среде Microsoft Exchange (она обычно используется на предприятиях, а не для работы с личной почтой) поддерживает дополнительные возможности и инструменты для борьбы с нежелательными сообщениями.

Microsoft Exchange Server 2003

  • При использовании режима кэширования данных Exchange или при загрузке в файл личных папок (PST).     Списки фильтра нежелательной почты хранятся на сервере и доступны с любого компьютера. Они используются сервером для анализа сообщений. Это означает, что если отправитель указан в вашем списке «Заблокированные отправители», его сообщения помещаются в папку Нежелательная почта на сервере, и не анализируются Outlook.

  • При работе в режиме реального времени.     Списки фильтра нежелательной почты хранятся на сервере. Они доступны с любого компьютера, но только при условии, что в программе Outlook Web Access включен фильтр нежелательной почты. Они используются сервером для анализа сообщений. Это означает, что если отправитель указан в вашем списке заблокированных отправителей, то сообщения от него помещаются в папку Нежелательная почта на сервере, и не анализируются программой Outlook.

Microsoft Exchange Server 2000 и более ранние версии

  • При использовании режима кэширования данных Exchange или при загрузке в файл личных папок (PST).     Вы можете создать и использовать списки нежелательной почты, которые хранятся на сервере и доступны с любого компьютера. Следует помнить, что при одновременном использовании режима кэширования данных Exchange и загрузки в файл личных папок (PST), куда по умолчанию доставляются сообщения, списки нежелательной почты будут доступны только на том компьютере, который используется для добавления в них имен и адресов.

  • При работе в режиме реального времени.     Фильтр нежелательной почты недоступен.

Фильтрация сообщений фишинга

Некоторые нежелательной почты может быть опасной или даже незаконным. Фильтр нежелательной почты также автоматически оценивает все входящие сообщения для обнаружения ли она может быть подозрительные, потенциально мошеннический или часть фишинга. Дополнительные сведения читайте в статье Включение и отключение ссылок и функций в сообщениях фишинга

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×