Общие сведения о единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange

Если для учетной записи Microsoft Exchange Server включена единая система обмена сообщениями, можно получать сообщения электронной почты, голосовые и факсимильные сообщения в папку Входящие. Для учетных записей Exchange Server 2010 доступны дополнительные возможности, в том числе функция прослушивания голосовой почты, которая обеспечивает доставку записей сообщений голосовой почты в папку Входящие.

Примечание :  Чтобы использовать единую систему обмена сообщениями, требуется учетная запись Microsoft Exchange Server 2010 или Exchange Server 2007. Данные команды доступны только в том случае, если администратор Exchange Server включил поддержку единой системы обмена сообщениями.

Возможности единой системы обмена сообщениями

Примечание :  Некоторые возможности доступны только при использовании учетной записи Exchange Server 2010. Дополнительные сведения о версиях учетных записей Exchange см. в статье Определение версии сервера Microsoft Exchange Server, к которому подключается учетная запись.

  • Доступ к данным Exchange.    Доступ к полному набору возможностей голосовой почты можно получить с мобильных телефонов с подключением к Интернету, из Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 и Outlook Web App (OWA). При этом поддерживаются множество параметров настройки и воспроизведение голосовых сообщений из области чтения, с помощью интегрированного проигрывателя Windows Media или из списка сообщений (через динамики компьютера).

  • Функция воспроизведения на телефоне    позволяет прослушивать голосовые сообщения через телефон. Если у вас нет отдельного кабинета в офисе, вы используете общедоступный компьютер или компьютер, который не поддерживает мультимедиа, или вам требуется прослушать конфиденциальное голосовое сообщение, использовать динамики компьютера может быть невозможно. В этом случае можно использовать любой домашний, рабочий или мобильный телефон.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка параметра "Номер для воспроизведения на телефоне" в единой системе обмена сообщениями.

  • Форма голосовой почты.    Форма голосовой почты Outlook 2007, Outlook Web App и Outlook 2010 похожа на выводимое по умолчанию окно электронной почты. Она включает элементы управления для таких действий, как воспроизведение, остановка и приостановка голосовых сообщений, воспроизведение голосовых сообщений на телефоне, а также добавление и редактирование заметок.

Форма голосовой почты включает внедренный проигрыватель Windows Media и поле "Звуковые заметки". При просмотре голосовой почты эти элементы отображаются в области чтения, а при открытии голосового сообщения — в отдельном окне.

  • Пользовательская настройка.    Некоторые параметры голосовой почты для единой системы обмена сообщениями можно настроить в Outlook Web App (только учетные записи Exchange 2010) или в Outlook 2010 (только учетные записи Exchange 2007). Например, можно задать номера доступа с телефона и номер воспроизведения на телефоне для голосовой почты, а также сбросить ПИН-код доступа к голосовой почте.

Дополнительные сведения см. в статьях Настройка параметра "Номер для воспроизведения на телефоне" в единой системе обмена сообщениями и Изменение PIN-кода голосовой почты единой системы обмена сообщениями.

  • Автоответчик.    Автоответчик поддерживает такие функции, как ответ на входящие звонки во время отсутствия пользователя, воспроизведение одного из личных приветствий, запись сообщений и отправка голосовых сообщений в папку Входящие в виде сообщений электронной почты.

Дополнительные сведения см. в статьях Запись приветствий голосовой почты единой системы обмена сообщениями и Выбор приветствия голосовой почты единой системы обмена сообщениями.

  • Правила ответа на звонки.    Правила ответа на звонки — это новая возможность, доступная при наличии учетной записи Exchange 2010. Она позволяет определить, как будет происходить ответ на входящие звонки. Правила ответа на звонки применяются к входящим звонкам аналогично тому, как правила для папки Входящие применяются к входящим сообщениям электронной почты. По умолчанию правила ответа на звонки не настроены. Если входящий звонок принимается сервером единой системы обмена сообщениями, звонящему предлагается оставить голосовое сообщение для вызываемого абонента. При наличии правил ответа на звонки звонящий может:

    • оставить голосовое сообщение;

    • переключиться на другой контакт;

    • переключиться на голосовую почту другого контакта;

    • переключиться на другие назначенные номера телефонов;

    • использовать возможность поиска вызываемого абонента или найти его с помощью контролируемого переключения.

  • Прослушивание голосовой почты.    В Exchange 2010 с помощью роли сервера единой системы обмена сообщениями к созданным сообщениям голосовой почты применяется автоматическое распознавание речи. Голосовые сообщения, поступающие в папку Входящие, содержат как запись, так и текст, созданный на ее основе. Дополнительные сведения см. в статье Включение и отключение прослушивания голосовой почты в единой системе обмена сообщениями.

  • Уведомление о пропущенных звонках и сообщениях голосовой почты с помощью текстовых сообщений (SMS).    Можно настроить параметры голосовой почты, добавить номер мобильного телефона и настроить переадресацию вызовов. На мобильный телефон будут приходить SMS-уведомления о пропущенных вызовах и новых сообщениях голосовой почты. Дополнительные сведения см. в статье Включение и отключение уведомлений единой системы обмена сообщениями.

  • Защищенная голосовая почта.    Защищенная голосовая почта — это функция единой системы обмена сообщениями, с помощью которой можно отправлять личную почту. Такая почта защищена службой управления правами Active Directory, и к ней применяются ограничения на переадресацию, копирование и извлечение голосового файла из сообщения электронной почты. Эта функция повышает конфиденциальность единой системы обмена сообщениями и позволяет использовать ее, если требуется ограничить круг получателей голосовых сообщений.

  • Голосовой доступ к Outlook.    Для пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями предлагается два интерфейса — телефонный пользовательский интерфейс и голосовой пользовательский интерфейс. Вместе они называются голосовым доступом к Outlook. Эта возможность используется для доступа к единой системе обмена сообщениями через телефон. При подключении к единой системе обмена сообщениями по телефону с помощью нее можно получить доступ к почтовому ящику Exchange и выполнить следующие действия:

    • получить доступ к голосовой почте;

    • прослушать, переадресовать сообщения электронной почты или ответить на них;

    • прослушать сведения календаря;

    • получить доступ к контактам, которые хранятся в глобальном списке адресов или в группе "Контакты" пользователя, а также набрать их номер;

    • принять или отклонить приглашения на собрания;

    • настроить сообщение голосовой почты для уведомления звонящих о том, что вы недоступны;

    • настроить параметры безопасности и личные параметры.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка папки Outlook для чтения с помощью голосового доступа к Outlook в единой системе обмена сообщениями.

  • Отправка сообщения группе через голосовой доступ к Outlook.    При наличии учетной записи Exchange 2007 можно использовать телефонный пользовательский интерфейс или голосовой пользовательский интерфейс голосового доступа к Outlook для отправки сообщений электронной и голосовой почты. Можно отправить сообщение электронной почты одному пользователю из личной папки "Контакты", нескольким получателям из каталога (добавив каждого из них по отдельности) или в список рассылки (выбрав его имя из глобального списка адресов). Учетная запись Exchange 2010 также позволяет отправлять сообщения электронной и голосовой почты пользователям из группы в личной папке "Контакты".

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×