Обнаружение программы-шантажиста и восстановление файлов

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Для подписчиков _з0з_ и _з1з_ Обнаружение атак программой-шантажистом уведомляет вас о том, что файлы _з2з_ были взломаны, и поможет вам выполнить восстановление файлов. Программа-шантажистом — это тип вредоносного программного обеспечения, разработанного для блокировки доступа к файлам до тех пор, пока вы не оплачиваете деньги.

Когда _з0з_ обнаруживает атаку с помощью атаки через атаку, вы получаете сообщение электронной почты от Microsoft _з1з_.

  1. Щелкните ссылку в сообщении электронной почты или перейдите на веб-сайт OneDrive, и мы поможем вам выполнить восстановление, которое включает следующие этапы:

  2. Убедитесь в том, что ваши файлы заражены.

  3. Очистите все устройства.

  4. Восстановление OneDrive.

Снимок экрана: сообщение электронной почты от корпорации Майкрософт

Совет: Вы можете выполнить эти действия, даже если вы не получили это сообщение электронной почты, но считаете, что ваши файлы могут быть взломаны при атаке с помощью средства атаки.

Действия по обнаружению и восстановлению от атаки на веб-сайте _з0з_

Если _з0з_ обнаружил атаку для атаки программой-шантажистом, вы увидите знак "рансонваре обнаружено ", когда вы перейдете на сайт OneDrive (вам, возможно, потребуется выполнить вход первым). Чтобы начать, нажмите кнопку "начало работы ".

Снимок экрана: признаки экранного давления на веб-сайте OneDrive

Шаг 1: подтверждение заражения файлов

На экране отображаются файлы, которые будут отображаться правильно? Если у них есть неверное имя или суффикс или вы не хотите, чтобы они выглядели правильно при открытии из списка, они, скорее всего, будут взломаны программой.

Снимок экрана: эти файлы будут отображаться на веб-сайте OneDrive на экране справа

  1. Выберите файл, чтобы открыть его в веб-средстве просмотра. (Это не приведет к скачиванию файла на устройство.)

  2. Если файл не отображается, вы можете загрузить его на устройство, чтобы открыть его.

  3. Повторите шаги 1 и 2 для всех файлов, которые нужно отобразить.

  4. Если ваши файлы заражены, выберите Мои файлы заражены, чтобы перейти к следующему действию в процессе восстановления от атаки с помощью повторного входа. В противном случае, если ваши файлы хорошо отображаются и вы уверены, что они не заражены с помощью атаки программой, нажмите кнопку Мои файлы.

    Если вы выберете " Мои файлы ", вы закроете процесс восстановления программы-шантажистом, а затем снова станет использовать _з0з_ .

Шаг 2: Очистка всех устройств

На экране Очистка всех ваших устройств вы увидите инструкции по очистке всех устройств, в которых вы используете _з0з_. Перед восстановлением файлов важно использовать программное обеспечение Анивирус для очистки всех своих устройств. В противном случае файлы снова будут зашифрованы при восстановлении.

Снимок экрана: очистить экран "все устройства" на веб-сайте OneDrive

  1. Выберите ссылку для используемой версии Windows и следуйте инструкциям, приведенным в этой статье.

  2. Повторите действие 1 для всех других устройств, в которых вы используете _з0з_.

  3. После выполнения действий, описанных в статьях, вернитесь на страницу Очистка всех устройств на веб-сайте OneDrive и выберите одну из следующих кнопок:

    • Все мои устройства являются чистыми. Нажмите эту кнопку, когда закончите очистку всех устройств и будете готовы перейти к последнему этапу восстановления, в котором можно восстановить файлы из _з0з_.

    • Антивирусная программа не может очистить все мои устройства. Нажмите эту кнопку, если вы попытаетесь очистить свои устройства и обнаружили, что вы не сможете очистить все свои устройства по какой-либо причине. Теперь вы увидите страницу Сброс устройств со списком сведений о сбросе устройств.

      Снимок экрана: экран "оставшиеся устройства" на веб-сайте OneDrive

      Перейдите по ссылкам, исходя из операционной системы. После очистки или сброса всех устройств вернитесь на веб-сайт OneDrive , чтобы вернуться на страницу сброса устройств, установите флажок все устройства очищены или сбрасываются, а затем нажмите кнопку ОК.

Шаг 3: восстановление файлов из _з0з_

Последним действием после всех ваших устройств является Восстановление OneDrive.

Когда вы получите это действие, автоматически будет выбрано время и дата, когда была обнаружена программой-шантажистом.

Нужна дополнительная помощь?

Узнайте, как найти потерянные или отсутствующие файлы в OneDrive или просмотреть предыдущие версии файлов Office.

Расширенная защита Office 365

Интернет

Справка в Интернете
Дополнительные сведения см. на страницах службы поддержки OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса. с компьютера, в центре действий выберите элементы Дополнительно > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Также для администраторов OneDrive для бизнеса. могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Хотите поделиться мнением?
OneDrive Воспользуйтесь UserVoice, чтобы предложить функции, которые вы хотели бы увидеть в OneDrive. Хотя мы не можем гарантировать добавление какой-либо определенной функции в конкретные сроки, мы, однако, ответим на все предложения, набравшие 500 голосов.

Перейдите на страницу OneDrive UserVoice.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×