Обзор функций переадресации звонков и голосовой почты

В этом разделе представлен обзор функций переадресации звонков и голосовой почты, доступных в программе Office Communicator 2007 R2.

Примечание : Функции переадресации звонков и голосовой почты доступны только в том случае, если в организации настроена их поддержка. Если вы не знаете, какие функции программы Communicator 2007 R2 доступны, обратитесь к системному администратору.

В этом разделе

Определение, доступна ли в программе Communicator служба голосовой связи в пределах организации (Enterprise Voice) или служба удаленного управления звонками

Функции переадресации звонков и голосовой почты и служба голосовой связи в пределах организации (Enterprise Voice)

Функции переадресации звонков и служба удаленного управления звонками

Определение, доступна ли в программе Communicator служба голосовой связи в пределах организации (Enterprise Voice) или служба удаленного управления звонками

Если в организации настроены функции телефонии сервера Office Communications Server 2007 R2, с помощью программы Office Communicator звонки можно переадресовывать. Существует три вида поддержки телефонии, которые можно установить для программы Communicator 2007 R2: удаленный центр управления звонками, служба Enterprise Voice или их комбинация.

  • Если в программе Communicator настроена служба удаленного управления звонками, то входящие звонки можно переадресовывать на один из заранее заданных номеров или на новый номер.

  • Если в программе Communicator настроена служба Enterprise Voice, то можно переадресовывать или перенаправлять звонки на другой номер, контакт или голосовую почту, одновременно звонить на дополнительный номер, настраивать группы общих звонков или назначать делегатов, которые будут отвечать на звонки, а также совершать звонки от вашего имени.

Определение, доступна ли в программе Communicator служба Enterprise Voice или служба удаленного управления звонками

В начало страницы

Функции переадресации звонков и голосовой почты и служба голосовой связи в пределах организации (Enterprise Voice)

Если установлена программа Office Communicator и настроена служба голосовой связи в пределах организации, являющаяся компонентом системы объединенных коммуникаций, доступны следующие функции.

  • Переадресовывать звонки на номер.       Входящие звонки могут быть переадресованы на другой номер (например, на номер мобильного телефона), на новый номер телефона, указанный пользователем, другому контакту или на голосовую почту.

  • Одновременно звонить        Если вы пользуетесь мобильным телефоном или используете несколько телефонов в течение рабочего дня, можно настроить переадресацию таким образом, чтобы звонок поступал одновременно на телефон, указанный по умолчанию, и на дополнительный номер. Функцию Одновременно звонить также можно использовать для того, чтобы получать звонки на мобильный телефон, даже если вход в программу Office Communicator на компьютере не выполнен.

  • Перенаправлять неотвеченные звонки.       Функцию переадресации можно настроить таким образом, чтобы в случае отсутствия ответа в течение указанного времени звонок перенаправлялся на другой номер телефона, другому контакту или на голосовую почту.

  • Применять правила переадресации звонков только в рабочее время.       Программу Communicator 2007 R2 можно настроить таким образом, чтобы звонки переадресовывались только в рабочее время, указанное в календаре рабочей недели программы Outlook. Чтобы изменить часы работы, отображаемые по умолчанию в календаре, откройте программу Microsoft Office Outlook, если она еще не открыта. В меню Сервис выберите пункт Параметры и пункт Параметры календаря.

  • Звонить мне и группе общих звонков       Можно создать группу общих звонков, содержащую до 25 контактов, которые смогут отвечать на входящие звонки. Пользователь может настроить эту функцию таким образом, чтобы звонок приходил к нему и его группе общих звонков одновременно, или можно использовать задержку по времени, чтобы звонки сначала поступали к пользователю, а через несколько секунд в случае отсутствия ответа — в группу общих звонков.

  • Звонить мне и моим делегатам       Если пользователь задал делегатов, использующих программу Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant для ответов на звонки, поступающие пользователю, и для выполнения звонков от его имени, он может указать этих делегатов в программе Office Communicator 2007 R2. Пользователь может настроить эту функцию таким образом, чтобы звонок приходил к нему и к указанным делегатам одновременно, либо перенаправлялся напрямую к делегатам.

В начало страницы

Функции переадресации звонков и служба удаленного управления звонками

Если в программе Communicator настроено удаленное управление звонками, доступны следующие функции переадресации звонков.

  • Переадресовывать звонки на номер.       Входящие звонки могут быть переадресованы на существующий номер (например, на номер мобильного телефона) или на новый номер, указанный пользователем.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×