Обзор функций переадресации звонков и голосовой почты

В этом разделе представлен обзор функций переадресации звонков и голосовой почты, доступных в программе Office Communicator 2007.

Примечание : Функции переадресации звонков и голосовой почты доступны, только если их поддержка настроена в организации. Если вы не знаете, какие функции программы Communicator 2007 доступны, обратитесь к системному администратору.

В этом разделе

Способ определить, доступна ли в программе Communicator служба голосовой связи в пределах организации или служба удаленного управления звонками

Функции переадресации звонков и голосовой почты и служба голосовой связи в пределах организации

Функции переадресации звонков и служба удаленного управления звонками

Способ определить, доступна ли в программе Communicator служба голосовой связи в пределах организации или служба удаленного управления звонками

Если в организации настроены функции телефонии сервера Office Communications Server 2007, то с помощью программы Office Communicator можно переадресовывать звонки. Есть три вида поддержки телефонии, которую можно установить для программы Communicator 2007: служба удаленного управления звонками, служба голосовой связи в пределах организации или комбинация этих служб.

  • Если в программе Communicator настроена служба удаленного управления звонками, то можно переадресовывать входящие звонки на один из уже указанных номеров или на новый номер.

  • Если в программе Communicator настроена служба голосовой связи в пределах организации (Enterprise Voice), то можно переадресовывать звонки на другой номер, на голосовую почту или другому контакту. Кроме того, доступна возможность одновременного звонка на дополнительный номер, когда звонок поступает на номер, используемый по умолчанию, а также возможность перенаправления звонков на другой номер, на голосовую почту или другому контакту.

Чтобы определить, доступна ли в программе Communicator служба голосовой связи в пределах организации или служба удаленного управления звонками, выполните следующие действия.

В начало страницы

Функции переадресации звонков и голосовой почты и служба голосовой связи в пределах организации

Если установлена программа Office Communicator и настроена служба голосовой связи в пределах организации, являющаяся компонентом решения объединенных коммуникаций (Unified Communications), доступны следующие функции.

  • Переадресовывать звонки на номер.       Входящие звонки могут быть переадресованы на другой номер (например, на номер мобильного телефона), на новый номер телефона, указанный пользователем, другому контакту или на голосовую почту.

  • Одновременно звонить по этому дополнительному номеру.       Если вы пользуетесь мобильным телефоном или используете несколько телефонов в течение рабочего дня, можно настроить переадресацию таким образом, чтобы звонок поступал одновременно на телефон, указанный по умолчанию, и на дополнительный номер. Функцию Одновременно звонить по этому дополнительному номеру можно также использовать для получения звонков на мобильный телефон, даже если вход в программу Office Communicator на компьютере не выполнен.

  • Перенаправлять неотвеченные звонки.       Можно настроить переадресацию таким образом, чтобы в случае отсутствия ответа в течение указанного времени звонок перенаправлялся на другой номер телефона, другому контакту или на голосовую почту.

  • Применять правила переадресации звонков только в рабочее время.       Программу Communicator 2007 можно настроить так, чтобы звонки переадресовывались только в рабочее время, указанное в календаре рабочей недели программы Outlook. Чтобы изменить часы работы, отображаемые по умолчанию в календаре, откройте программу Microsoft Office Outlook, если она еще не открыта. В меню Сервис выберите пункт Параметры и пункт Параметры календаря.

  • Вызов голосовой почты.       С помощью программы Office Communicator 2007 можно позвонить в голосовую почту, чтобы изменить приветствие или получить сообщения. Имейте в виду, что ПИН-код для доступа к голосовой почте обычно предоставляется системным администратором по электронной почте.

В начало страницы

Функции переадресации звонков и служба удаленного управления звонками

Если в программе Communicator настроена служба удаленного управления звонками, то доступны следующие функции переадресации звонков.

  • Переадресовывать звонки на номер.       Входящие звонки могут быть переадресованы на существующий номер (например, на номер мобильного телефона) или на новый номер, указанный пользователем.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×