Не удается синхронизировать электронную почту или создать учетную запись в Почте Windows 10 после обновления до сборки 16299.0

Последнее обновление: 19 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления со сборки 16299.0 до 16299.15 могут возникнуть проблемы с Почтой для Windows 10, включая приведенные ниже.

  • Учетные записи электронной почты прекращают синхронизацию для новых сообщений.

  • Не удается просмотреть параметры электронной почты.

  • Не удается создать новые учетные записи электронной почты.

Это связано с одним из основных компонентов функциональности электронной почты, пакетом функции по запросу, который может быть удален.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы временно решить эту проблему, вам потребуется в ручную переустановить недостающий пакет функции по запросу с помощью командной строки, следуя инструкциям ниже.

  1. В меню кнопки "Пуск" введите фразу командная строка. Самым точным совпадением будет Командная строка - Классическое приложение. Щелкните этот результат правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора.

  2. Выберите Да, чтобы разрешить приложению вносить изменения на вашем устройстве.

  3. В командной строке введите следующее:

    dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

  4. Нажмите клавишу ВВОД. Начнется переустановка. Если вы не видите ее выполнения, вы можете нажать клавишу ВВОД еще раз.

  5. После завершения переустановки вам будет предложено перезагрузить устройство. Если такого запроса не последовало, перезапустите устройство самостоятельно.

  6. После перезагрузки проверьте правильность синхронизации своей учетной записи в приложении Почта. Если учетная запись по-прежнему не синхронизируется правильно, попробуйте сделать следующее:

    • В приложении Почты, перейдите в раздел Параметры > Управление учетными записями и выберите нужную учетную запись, чтобы изменить параметры. Если диалоговое окно Настройка учетных записей стало доступно, компонент был успешно установлен.

    • Если учетная запись по-прежнему не синхронизируется, удалите и добавьте ее снова в приложении Почта. Для этого выполните указанные ниже действия. Выберите пункты Параметры > Управление учетными записями, а затем выберите нужную учетную запись. Нажмите кнопку Удалить учетную запись с устройства и нажмите кнопку Удалить. После удаления учетной записи выберите Добавить учетную запись, чтобы добавить ее снова.

Примечание : Будущие обновления сборок позднее сборки 16299.15 не должны удалять ранее установленную функцию пакета функции по запросу.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×