Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Перед началом работы:

  • Если у вас возникли проблемы с синхронизацией во время первоначальной настройки электронной почты на мобильном устройстве, эта статья вам поможет.

  • Если перед синхронизацию почтой, календарем и контактами, теперь они не отображается электронной почты Устранение проблем синхронизации или удалить устройство из Outlook.com. Если вы не используете Outlook.com или Office 365 для бизнеса учетную запись, обратитесь к поставщику услуг электронной почты.

Факторы, которые следует помнить:

  • IMAP и POP — это протоколы синхронизации, которым не удается синхронизировать календарь, контакты и т. Их можно синхронизировать только электронной почты. Каковы IMAP и POP?

  • Необходимо иметь к поставщику услуг электронной почты, использующий конкретный Exchange ActiveSync. Сделать наиболее распространенные поставщиков, например Gmail.

Какое приложение электронной почты вы используете?

Часто задаваемые вопросы о приложении Outlook

  • Можно ли редактировать в контакты Outlook и ее синхронизация на всех устройствах? Да! Просмотрите Этот в блоге новые улучшения людей в Outlook для iOS и Android.

  • Также являются мой телефон события календаря в приложении Outlook Календарь? Чтобы отобразить события в календаре Outlook на устройстве календарь, они должны быть добавлены через учетную запись, которая была синхронизирована с Outlook. Например если вы добавляете события в календаре iPhone, будет нужно синхронизировать их для вашей учетной записи iCloud , а затем добавьте учетной записи iCloud в приложении Outlook.

Чтобы проверить параметры синхронизации

Проверьте, включена ли для вашей учетной записи календаря:

  1. Перейдите к календарю в приложении Outlook и коснитесь трех строк в верхнем левом углу.

  2. В разделе учетных записей электронной почты убедитесь, что выбран «Календарь».

    Если ваш адрес электронной почты не отображается в списке, она не настроена с помощью Exchange ActiveSync. Вам придется удалить и снова добавить учетную запись и убедитесь, что не следует использовать IMAP.

Выбор синхронизации календаря

Убедитесь, что доступ к контактам разрешено для Outlook:

Действия могут различаться между устройствами и операционных систем. Если у вас нет устройств Samsung Android или iOS, используйте эти инструкции в качестве рекомендации:

  • Для iOS: Откройте приложение Параметры > прокрутите список вниз и коснитесь элемента Outlook > Контакты и Фоновое обновление приложения должны быть на.

  • Для Android: Открытие телефона Параметры > приложения > Outlook > убедитесь, что Контакты.

    Затем откройте приложение Outlook и выберите пункты Параметры > коснитесь учетной записи > коснитесь пункта Синхронизация контактов.

Устранение неполадок с календарем и контактами в мобильном приложении Outlook

  • В приложении Outlook выберите Параметры Параметры приложения Outlook > выберите учетную запись, который не синхронизируется > коснитесь Переустановить учетную запись. Проверьте, если синхронизация вашей учетной записи.

  • Не получилось? Удаление и повторное добавление учетной записи электронной почты:

    Параметры Параметры приложения Outlook , коснитесь учетной записи, который не синхронизируется > коснитесь Удалить учетную запись > Удалить из этого устройства.

    Повторное добавление учетной записи электронной почты в Outlook для Android и Outlook для iOS.

    Примечание : Если вам будет предложено настроить электронную почту с учетной записью IMAP, ваш поставщик услуг электронной почты не сможете синхронизировать календарь и контакты. Обратитесь за помощью в их или к администратору. Если будет предложено указать параметры сервера, необходимо получить Параметры сервера от поставщика.

Проверка параметров приложения

Последовательно выберите пункты Параметры > учетные записи > выберите вариант Exchange > коснитесь свой адрес электронной почты, который не синхронизируется.

Примечание : На разных устройствах с Android меню настроек может отличаться от показанного на снимках экрана в этой статье. Используйте описанные действия в качестве общих указаний.

Выберите свою учетную запись

Убедитесь, что синхронизация календаря включена. Немного подождите, а затем проверьте приложение календаря на устройстве.

Примечание : Если вместо пункта "Exchange" отображается пункт "IMAP" или при синхронизации возникает ошибка, возможно, вы неправильно добавили учетную запись электронной почты. Удалите свою учетную запись (выберите Еще > Удалить аккаунт).

Несколько минут подождите, а затем проверьте календарь на устройстве.

Примечание : Рекомендуем также убедиться, что ваша учетная запись была добавлена как учетная запись Exchange (выберите Настройки > Учетные записи).

Синхронизация включена

Проверить разрешения приложений Gmail

Проверьте, есть ли у приложения Gmail доступ к календарю и контактам.

  1. Разверните панель уведомлений Android, проведя пальцем сверху вниз по экрану устройства.

  2. Выберите Не удалось синхронизировать календарь и контакты.

    Примечание : Если уведомление об ошибке синхронизации не отображается, значит все в порядке!

  3. Gmail запросит доступ. Нажмите Разрешить и следуйте инструкциям на экране.

Откройте панель уведомлений

Важно : Проблема в 11.0 была устранена Apple , возникает ошибка «Не удается отправить почту» для учетных записей электронной почты Outlook.com и Exchange. Если вы находитесь на iOS 11.0, обновите устройства iOS 11.0.1 или более поздней версии, чтобы исправить эту ошибку.

Чтобы проверить параметры приложения

Последовательно выберите пункты iPhone или iPad Параметры > учетные записи и пароли > выберите учетную запись, которую вы пытаетесь синхронизировать.

Примечание : Если вы используете iOS 10, выберите пункты Параметры > Почта > учетные записи.

Выберите тип учетной записи

Убедитесь, что параметры "Календари" и "Контакты" включены, а затем попробуйте еще раз синхронизировать учетную запись. Если синхронизация удалась, то все готово!

Если вы не видите календарь, возможно, адрес электронной почты был добавлен в качестве учетной записи IMAP. В этом случае перейдите к шагу 4.

Параметры синхронизации учетной записи

Удаление, снова добавить учетную запись

Выберите команду Удалить учетную запись. При повторном добавлении электронного адреса выберите Exchange.

Подробные инструкции см. в статье Настройка электронной почты в почтовом приложении iOS.

Примечание : Если вы не пользуетесь популярной службой (например, службой, предоставленной Майкрософт, Google или Yahoo), свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты, чтобы выяснить, можно ли добавить электронную почту без применения протоколов IMAP и POP.

Проверка параметров приложения

Выберите Настройки > Учетные записи > Exchange > ваш адрес электронной почты.

Примечание : Если для вашей учетной записи используется протокол IMAP, вам потребуется удалить ее и снова добавить как учетную запись Exchange.

Убедитесь, что синхронизация календаря включена. Немного подождите, а затем проверьте приложение календаря.

Если вы не видите календарь или для вашей учетной записи используется протокол IMAP, нажмите Еще и выберите команду Удалить учетную запись. В этом случае перейдите к следующему шагу.

Проверьте параметры синхронизации

Повторное добавление учетной записи

Снова добавьте учетную запись электронной почты, выбрав Exchange ActiveSync или Exchange.

Подробные инструкции см. на вкладке для Samsung в статье Настройка электронной почты в почтовом приложении Android.

Примечание : Если вы не пользуетесь популярной службой (например, службой, предоставленной Майкрософт, Google или Yahoo), свяжитесь со своим поставщиком услуг электронной почты, чтобы выяснить, можно ли добавить электронную почту без применения протоколов IMAP и POP.

Если у вас планшет, размер экрана которого больше 10,1 дюйма (например, Surface Pro), скорее всего, у вас классическая версия Outlook. См. статьи Устранение ошибок синхронизации Почты и Календаря в Windows 10 и Почта и Календарь для Windows 10: вопросы и ответы.

Проверка параметров приложения

  1. Откройте приложение "Почта Outlook". Внизу нажмите многоточие, чтобы открыть меню. Нажмите Параметры.

  2. Нажмите Учетные записи и выберите учетную запись, которую нужно синхронизировать.

  3. Нажмите Изменить параметры синхронизации почтового ящика. Проверьте, правильно ли настроены параметры.

  4. Укажите в качестве сервера eas.outlook.com, если у вас учетная запись Outlook.com (например, hotmail.com), или outlook.office365.com, если у вас учетная запись Office 365 для бизнеса. Инструкции для всех остальных учетных записей см. в статье Параметры сервера, которые нужно узнать у поставщика услуг электронной почты.

Удаление и повторное добавление подсчета

  1. В Почте Outlook откройте меню и выберите Параметры > Учетные записи > вашу почтовую учетную запись > Удалить.

  2. Вернитесь на страницу учетных записей и нажмите Добавить учетную запись.

  3. Выберите тип учетной записи, которую нужно добавить.

    • Outlook.com — если ваш электронный адрес заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com.

    • Exchange — если вы используете учетную запись Office 365 для бизнеса или ваша учетная запись поддерживает Exchange ActiveSync.

    • Другая учетная запись — ни один из перечисленных выше. Это может настроить вашу учетную запись электронной почты по протоколу IMAP или POP в этом случае вы не сможете синхронизировать календарь или контакты.

Возникают проблемы? Это поправимо.

Необходима помощь в синхронизации календарь или контакты на мобильное устройство по-прежнему, сообщите о свой вопрос в деталях с помощью области примечания, поэтому мы можете описать в будущем. Самый простой способ управления электронную почту, календарь, контакты мы рекомендуем мобильное приложение Outlook для Android или Outlook для iOS .

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×