Не удается подключиться к учетной записи Exchange в Outlook 2016 для Mac

Если вам не удается подключиться к своей учетной записи Exchange в Outlook для Mac 2016, проверьте возможные причины неполадки, чтобы восстановить подключение.

Возможная причина: ваша организация использует Exchange Server 2003 или более раннюю версию

Решение:    обратитесь к администратору своей учетной записи, чтобы узнать, в какой версии Exchange Server она размещена.

Outlook 2016 для Mac поддерживает учетные записи, управляемые сервером Microsoft Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) и накопительным пакетом обновления 4 (KB952580), а также более поздними версиями.

Возможная причина: учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange Server неверны

Решение:    проверьте параметры своей учетной записи.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. Проверьте, правильно ли заданы параметры учетной записи.

    Совет : Чтобы убедиться в том, что вы используете верные учетные данные, попробуйте подключиться к учетной записи из другого приложения Exchange, например из Outlook в Интернете.

Возможная причина: Outlook настроен для работы в автономном режиме

Решение:    убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

  • В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа. Если это так, щелкните Автономная работа, чтобы снять флажок и подключиться к сети.

Возможная причина: сетевое подключение недоступно

Решение:    убедитесь в том, что компьютер подключен к сети.

Инструкции по проверке состояния сетевого подключения см. в справке Mac OS. Кроме того, вы можете обратиться к администратору сервера Exchange Server или к администратору сети. Наконец, можно спросить коллег, которые используют схожие параметры, могут ли они подключиться к сети. Или, если вы подключены к своей учетной записи Exchange через Интернет, попробуйте использовать веб-браузер, чтобы проверить наличие доступа к веб-сайтам.

Возможная причина: недоступен сервер, на котором работает Microsoft Exchange Server

Решение:    проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.

Индикатор "Нет соединения"

Если вы успешно подключались к учетной записи раньше, попробуйте подключиться к ней из другого приложения Exchange, например из Outlook в Интернете. Чтобы проверить состояние сервера Exchange Server, можно также обратиться к его администратору.

Возможная причина: учетная запись Exchange требует входа в систему с помощью канала с шифрованием

Решение:    обратитесь к администратору сервера Exchange Server, чтобы узнать, требуется ли для учетной записи канал с шифрованием, и, если это так, проверьте настройки этого канала.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. Нажмите Дополнительно и откройте вкладку Сервер.

  4. В разделах Microsoft Exchange и Служба каталогов установите флажки Использовать SSL для подключения.

Возможная причина: для подключения к серверу Exchange Server компьютеру требуется почтовый прокси-сервер

Решение:    обратитесь к администратору своей учетной записи Microsoft Exchange.

Узнайте у администратора своей учетной записи Exchange, какой прокси-сервер следует использовать для подключения к серверу Exchange Server. Сведения о том, как настроить подключение к прокси-серверу, см. в справке Mac OS.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×