Не удается подключиться к учетной записи Exchange в Outlook 2016 для Mac

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Если вам не удается подключиться к своей учетной записи Exchange в Outlook для Mac 2016, проверьте возможные причины неполадки, чтобы восстановить подключение.

Возможная причина: ваша организация использует Exchange Server 2003 или более раннюю версию

Решение:    Обратитесь к администратору учетной записи, чтобы узнать, какая версия Exchange Server размещает вашей учетной записи.

Outlook 2016 для Mac поддерживает учетные записи, управляемые сервером Microsoft Exchange Server 2010 с пакетом обновления 2 или более поздней версии, или Office 365 для бизнеса...

Возможная причина: учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange Server неверны

Решение:    проверьте параметры своей учетной записи.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. Проверьте, правильно ли заданы параметры учетной записи.

    Совет: Чтобы убедиться, что вы используете верные учетные данные, попробуйте подключиться к вашей учетной записи из другого приложения Exchange, например Outlook в Интернете.

Возможная причина: Outlook настроено для работы в автономном режиме.

Решение:    убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

  • В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа. Если это так, щелкните Автономная работа, чтобы снять флажок и подключиться к сети.

Возможная причина: сетевое подключение недоступно

Решение:    Убедитесь, что компьютер подключен к сети.

Дополнительные сведения о проверке состояния сетевых подключений обратитесь к Справочной системе Mac OSили обратитесь к администратору Exchange server или к администратору сети. Кроме того, вы можете пригласить коллег, которые используют одинаковые параметры, если он может подключаться к сети. Кроме того при подключении к учетной записи Exchange через Интернет с помощью веб-браузера для просмотра ли доступ к веб-узлов.

Возможная причина: недоступен сервер Microsoft Exchange Server.

Решение:    проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.

Индикатор "Нет соединения"

Если успешного подключения к учетной записи, прежде чем, попробуйте подключиться к нему из другого приложения Exchange, например Outlook в Интернете. Также можно проверить состояние сервера Exchange, обратитесь к администратору сервера Exchange.

Возможная причина: учетная запись Exchange требует входа в систему с помощью канала с шифрованием

Решение:    Обратитесь к администратору сервера Exchange, чтобы узнать, требуется ли вашей учетной записи канал с криптографической защитой и если это так, проверьте параметр для этого канала.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. Нажмите Дополнительно и откройте вкладку Сервер.

  4. В разделах Microsoft Exchange и Служба каталогов установите флажки Использовать SSL для подключения.

Возможная причина: для подключения к серверу Exchange Server компьютеру требуется почтовый прокси-сервер

Решение:    обратитесь к администратору своей учетной записи Microsoft Exchange.

Обратитесь к администратору учетной записи Exchange какие прокси-сервер следует использовать для подключения к серверу Exchange. Дополнительные сведения о том, как настроить подключение к прокси-сервер, обратитесь к Справочной системе Mac OS.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×