Не удается перейти с Office 365 на Office 

Если при попытке установить Office 2019, Office 2016 или Office 2013 появляется сообщение "Недопустимый ключ продукта", причиной может быть то, что на компьютере уже установлена полнофункциональная или пробная версия Office 365. Перед установкой необходимо удалить Office 365.

Удаление Office 365 и установка Office

  1. Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.

    Кнопка для скачивания простого исправления, указывающая на наличие автоматического исправления
  2. Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже:

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.

      Нажмите кнопку «Открыть», чтобы открыть средство простого исправления O15CTRRemove.diagcab.

      Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

    Установка Office

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

    1. В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

      В раскрывающемся меню выберите пункт "Показать в папке"

      Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

    Установка Office

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

    1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

      Сохранение файла O15CTRRemove.diagcab в Firefox

      В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

    Установка Office

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×