Не удается отправить или получить сообщения для учетной записи электронной почты

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Причина: приложение Outlook не подключено к Интернету или к сети.

Решение:    подключите компьютер к Интернету или к сети.

Откройте веб-браузер, чтобы увидеть, есть ли доступ к сайтам в Интернете. Если вы находитесь в локальной сети, проверьте, можно ли открыть сайты интрасети. Сведения о том, как проверить состояние сетевых подключений, см. в справке Mac OS.

Решение:    убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

  • В меню Outlook снимите флажок Автономный режим.

Причина: некоторые учетные записи электронной почты POP и IMAP используют сервер исходящей почты (SMTP), который требует проверки подлинности.

Решение:    включите проверку подлинности SMTP для учетной записи POP или IMAP.

Некоторые службы электронной почты, включая MobileMe, требуют проверки подлинности для своих SMTP-серверов. Если все параметры учетной записи верны, но вы по-прежнему не можете отправлять сообщения, попробуйте включить проверку подлинности SMTP.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. В разделе Сервер исходящей почты нажмите кнопку Дополнительные параметры.

  4. Во всплывающем меню Проверка подлинности выберите тип проверки подлинности и введите необходимые учетные данные.

Причина: поставщик услуг Интернета или администратор сети использует брандмауэр, блокирующий подключения к серверу исходящей почты (SMTP) вашей службы электронной почты.

Решение:    узнайте, не могут ли ваш поставщик услуг Интернета или администратор сети предоставить альтернативный SMTP-сервер для вашей учетной записи POP или IMAP.

При наличии адреса альтернативного SMTP-сервера укажите его в параметрах учетной записи.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. В поле Сервер исходящей почты введите имя или адрес сервера.

    Примечание : Если вы работаете на ноутбуке в разных местах, например дома и на работе, то используемый в одном месте SMTP-сервер может не работать в других. Для каждого из ваших подключений к Интернету может быть настроен отдельный брандмауэр с собственными ограничениями.

Причина: учетные данные или параметры учетной записи неверны.

Решение:    проверьте, правильно ли указаны ваше имя пользователя, пароль и другие параметры учетной записи.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

  3. Убедитесь в том, что вы ввели правильный адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.

    Если учетная запись по-прежнему работает неправильно, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, как настроить вашу учетную запись в почтовом приложении. Возможно, для вашей учетной записи необходимо использовать специальные параметры, например применять протокол SSL для подключения или переопределить порт по умолчанию. 

Причина: сети требуется прокси-сервер для подключения к почтовому серверу.

Решение:    укажите почтовый прокси-сервер в разделе "Системные настройки" на компьютере.

При использовании сети для подключения к Интернету может потребоваться указать почтовый прокси-сервер. Обратитесь к администратору сети, чтобы получить правильные параметры почтового прокси-сервера. Инструкции о том, как ввести эти параметры, см. в справке Mac OS.

Причина: сервер электронной почты недоступен.

Решение:    проверьте, работает ли почтовый сервер.

Если вы раньше успешно подключались к этой учетной записи, возможно, проблема в том, что почтовый сервер отключен. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или администратору сети, чтобы узнать, работает ли почтовый сервер.

См. также

Не приходят сообщения электронной почты или другие элементы учетной записи Exchange

Основные параметры учетной записи IMAP

Основные параметры учетной записи POP

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×