Не удается запустить Microsoft Outlook 2016, 2013 или 2010, или появляется сообщение об ошибке "Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook"

Не удается запустить Microsoft Outlook 2016, 2013 или 2010, или появляется сообщение об ошибке "Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook"

У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке "Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook"? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Начало работы

Мы решим вашу проблему
Скачать помощник по поддержке и восстановлению для Office 365

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Примечание : Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader.

Запуск Outlook в безопасном режиме

  1. Выберите Пуск > Выполнить.

  2. Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

  3. В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.

    В диалоговом окне "Выбор профилей" оставьте вариант по умолчанию (Outlook)

  4. При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Советы : 

  • Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.

    Надпись в верхней части окна содержит имя владельца папки "Входящие" и указание на то, что Outlook работает в безопасном режиме

  • Кроме того, значок Outlook Значок Outlook с символом предупреждения на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

Отключение надстроек

  1. В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

  2. Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.

  3. Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

    • Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.

      или

    • Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

  4. Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

    Внимание : Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.

  5. Выберите Файл > Выйти.

Перезапуск

  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

    Примечание : Если программа загружается правильно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек. Вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте их по одной.

  2. В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

  3. Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.

  4. Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

    Важно : Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

    • Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

    • Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

  1. Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.

    • В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.

    • В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.

      Примечание : В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.

  2. Выберите элемент Почта.

  3. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.

    Страница свойств почты, используемая для добавления или удаления профиля для учетной записи Outlook

  4. В поле Имя профиля введите имя нового профиля.

    Настройка нового почтового профиля Outlook для пользователя olgazuyeva

  5. На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

    Используйте страницу "Автоматическая настройка учетной записи" для добавления учетной записи электронной почты в рамках нового профиля Outlook

    Примечание : Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.

  6. Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

  7. В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

  1. Перезапуск Outlook

  2. В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.

    Диалоговое окно "Выбор профиля" с именем нового профиля

  3. Нажмите кнопку ОК.

    Примечание : Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Все ваши сообщения электронной почты, собрания, мероприятия, контакты и задачи в Outlook хранятся в файлах данных. Иногда в них возникают повреждения. Чтобы проверить файлы данных Outlook и исправить ошибки, можно запустить средство восстановления папки "Входящие" (scanpst.exe).

  1. Чтобы использовать средство восстановления папки "Входящие", закройте приложение Outlook.

    Примечание : Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.

  2. Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами "Почта", "Календарь", "Люди" и "Задачи". С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

  1. Закройте приложение Outlook.

  2. Выберите Пуск > Выполнить.

  3. В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание : Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки "Совместимость".

  1. Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

    • В Outlook 2013 этот файл находится в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

    • В Outlook 2010 файл можно найти в C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ или C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

  3. Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.

  4. Перезапустите Outlook.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×