Не удается войти в приложение OneNote на телефонах Samsung Galaxy S8 и S7

Последнее обновление: 6 октября 2017 г.

Проблема

При попытке войти в приложение Microsoft OneNote для Android может произойти его неожиданное закрытие и появление следующего сообщения об ошибке:

К сожалению, приложение OneNote остановлено


Проблема может возникать при работе с OneNote на одном из следующих устройств:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (версии 61)

Временное решение

Команда разработчиков OneNote активно изучает эту проблему. Мы будем обновлять эту статью по мере поступления информации.

Попробуйте применить описанные ниже временные решения и проверить, решают ли они проблему на вашем устройстве.

Вход в другое приложение Microsoft

Прежде чем снова войти в OneNote попробуйте войти в другое приложение Microsoft.

  1. При необходимости скачайте его на телефон Samsung Galaxy, например Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook или Skype.

  2. Используйте ту же учетную запись что и для входа в OneNote.

  3. Если вам удалось войти в другое приложение, перезапустите OneNote, а затем попытайтесь войти в него с помощью той же учетной записи.

Включение настроек для разработчиков

Если вход в другое приложении Microsoft не решил проблему, попробуйте выполнить действия ниже.

  1. В разделе Настройки выберите пункты О телефоне > Сведения о ПО.

  2. Найдите строку Номер выпуска и коснитесь ее семь раз.

    Раздел настроек Для разработчиков должен появиться в разделе Настройки.

  3. Выберите пункты Настройки > Для разработчиков, а затем включите Многопроцессорный Webview.

  4. Перезапустите OneNote и попробуйте войти еще раз.

Пожалуйста, отправьте нам свой отзыв.

Если вы столкнулись с такой проблемой, и описанные в этой статье действия вам не помогли, сообщите об этом разработчикам OneNote. Расскажите подробнее о проблеме на форумах OneNote для Android на сайте Microsoft Community.

Спасибо!

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×