Настройки переадресации звонков для голосовой связи в пределах организации

В этом разделе описываются настройки переадресации звонков, доступные в службе голосовой связи в пределах организации (Enterprise Voice), которая является компонентом решения объединенных коммуникаций (Unified Communications).

Примечание :  Функции переадресации звонков и голосовой почты доступны, только если их поддержка настроена в организации. Если вы не знаете, какие функции программы Office Communicator 2007 доступны, обратитесь к системному администратору.

Чтобы настроить переадресацию звонков в программе Communicator 2007, используйте диалоговое окно Настройки переадресации звонков.

Чтобы открыть диалоговое окно «Настройки переадресации звонков», выполните следующие действия.

  • В правом верхнем углу главного окна программы Office Communicator нажмите кнопку переадресации звонков, а затем выберите пункт Настройки переадресации звонков.

В службе голосовой связи в пределах организации доступны следующие функции переадресации звонков.

Применять эти настройки только в рабочее время, указанное в Outlook

Установите флажок Применять эти настройки только в рабочее время, указанное в Outlook, чтобы настройки переадресации применялись в рабочее время, указанное в календаре рабочей недели в программе Outlook. Прежде чем устанавливать этот флажок, обязательно просмотрите календарь рабочей недели программы Outlook. Этот вариант особенно удобен, если, например, вы хотите принимать звонки дома в рабочие часы, но не хотите никаких деловых звонков в нерабочее время.

Чтобы просмотреть и настроить календарь рабочей недели программы Outlook, выполните следующие действия.

  1. Откройте окно программы Office Outlook, перейдите в меню Сервис и выберите пункт Параметры.

  2. На вкладке Настройки в разделе Календарь нажмите кнопку Параметры календаря.

  3. В разделе Рабочая неделя календаря настройте дни и часы рабочей недели и нажмите кнопку ОК.

Не переадресовывать звонки

  • Выберите параметр Не переадресовывать звонки, чтобы отключить переадресацию звонков и отменить функцию Одновременно звонить по этому дополнительному номеру.

    Примечание : При отключении переадресации звонков для параметра Перенаправлять неотвеченные звонки устанавливается значение Голосовая почта.

Переадресовывать звонки на номер

Если выбран параметр Переадресовывать звонки на номер, параметр Одновременно звонить по этому дополнительному номеру выключается, а параметр Перенаправлять неотвеченные звонки становится недоступным.

Чтобы установить параметры переадресации звонков, выполните следующие действия.

  • Выберите параметр Переадресовывать звонки на номер, а затем выполните одно из следующих действий.

    • Выберите параметр Голосовая почта для переадресации звонков на голосовую почту.

    • Выберите номер, на который будут переадресованы звонки. Доступные номера телефонов зависят от номеров, заданных на вкладке Телефоны в диалоговом окне Параметры программы Communicator, или от ранее введенных новых номеров, указанных в разделе Настройки переадресации звонков.

    • Выберите Новый номер и нажмите кнопку Настроить справа от раскрывающегося списка. Введите номер телефона в поле Номер телефона и нажмите кнопку ОК. Указания по формату для ввода нового номера см. в разделе «Изменение номера телефона».

    • Выберите Контакт, нажмите кнопку Настроить справа от раскрывающегося списка, а затем выберите контакт в списке контактов либо введите имя или адрес электронной почты пользователя в поле Поиск. Если контакт уже был указан ранее, имя этого контакта появится в раскрывающемся списке Переадресовывать звонки на номер.

Одновременно звонить по этому дополнительному номеру

Если выбрать параметр Одновременно звонить по этому дополнительному номеру, параметр Перенаправлять неотвеченные звонки на номер также становится доступен. Параметр Одновременно звонить по этому дополнительному номеру можно использовать вместе с параметром Перенаправлять неотвеченные звонки на номер, чтобы звонок сначала поступал на рабочий и дополнительный номера, а при отсутствии ответа перенаправлялся на голосовую почту, другой номер или другому контакту. В общих словах, параметр Перенаправлять неотвеченные звонки на номер можно использовать для звонков на дополнительный номер, если другие номера не отвечают.

Чтобы установить настройки для параметра «Одновременно звонить по этому дополнительному номеру», выполните следующие действия.

  • Выберите параметр Одновременно звонить по этому дополнительному номеру, а затем выполните одно из следующих действий.

    • Выберите существующий номер в раскрывающемся списке.

    • Выберите Новый номер, введите новый номер в поле Номер телефона и нажмите кнопку ОК. Указания по формату для ввода нового номера см. в разделе «Изменение номера телефона».

При выборе параметра Одновременно звонить по этому дополнительному номеру также можно указать настройки для параметра Перенаправлять неотвеченные звонки на номер. Например, если используемые по умолчанию рабочий и дополнительный номера не отвечают в течение указанного периода времени, звонки могут перенаправляться на голосовую почту, другой номер или другому контакту.

Перенаправлять неотвеченные звонки на номер

Используйте параметр Перенаправлять неотвеченные звонки на номер, чтобы перенаправлять звонки, не отвеченные с основного рабочего номера или дополнительного номера, указанного для параметра Одновременно звонить по этому дополнительному номеру.

Чтобы установить настройки для параметра «Перенаправлять неотвеченные звонки на номер», выполните следующие действия.

  • Выберите параметр Перенаправлять неотвеченные звонки на номер, а затем выполните одно из следующих действий.

    • Выберите параметр Голосовая почта, чтобы перенаправлять неотвеченные звонки на голосовую почту.

    • Выберите существующий номер в раскрывающемся списке. Доступные номера телефонов зависят от номеров, заданных на вкладке Телефоны в диалоговом окне Параметры, или от новых номеров, указанных в разделе Настройки переадресации звонков.

    • Выберите Новый номер и нажмите кнопку Настроить справа от раскрывающегося списка. Введите номер телефона в поле Номер телефона и нажмите кнопку ОК.

    • Выберите Контакт, нажмите кнопку Настроить справа от раскрывающегося списка, а затем выберите контакт в списке контактов либо введите имя или адрес электронной почты пользователя в поле поиска.

Звонить в течение стольких секунд перед перенаправлением

Используйте параметр Звонить в течение стольких секунд перед перенаправлением, чтобы установить период времени, по истечении которого неотвеченный звонок будет перенаправлен на голосовую почту, другой номер или другому контакту.

Чтобы установить период времени для параметра «Звонить в течение стольких секунд перед перенаправлением», выполните следующие действия.

  • В поле Звонить в течение стольких секунд перед перенаправлением нажмите стрелку «вверх» или «вниз», чтобы увеличить или уменьшить значение. Минимальное значение — 5 секунд. Максимальное значение — 59 секунд.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×