Настройки переадресации звонков для голосовой связи в пределах организации

В этом разделе описываются настройки переадресации звонков, используемые в программе Office Communicator 2007 R2.

Примечание :  Функции переадресации звонков и голосовой почты доступны, только если в организации настроена их поддержка. Если вы не знаете, какие функции программы Office Communicator 2007 R2 доступны, обратитесь к системному администратору.

Примечание :   При переадресации звонка контакту, использующему программу Office Communicator 2005, этот контакт будет видеть ваше контактное имя в списке звонков, а не имя звонящего.

Чтобы настроить переадресацию звонков в программе Communicator 2007 R2, используйте диалоговое окно Настройки переадресации звонков.

Чтобы открыть диалоговое окно «Настройки переадресации звонков», выполните следующие действия.

  • В правом верхнем углу главного окна программы Office Communicator нажмите кнопку Переадресация звонков и затем выберите пункт Настройки переадресации звонков.

В службе голосовой связи в пределах организации (Enterprise Voice) доступны следующие функции переадресации звонков.

Действие при получении звонка

В раскрывающемся списке Действие при получении звонка выберите контакт, которому необходимо позвонить при получении входящего звонка. Если необходимо, чтобы звонки перенаправлялись другим контактам или на другие номера телефонов, выберите соответствующий параметр и задайте параметры как описано ниже.

  • Звонить мне. Входящие звонки будут направлять только вам. При выборе этого параметра можно задать дополнительные номера, на которые звонок поступит одновременно со звонком на номер телефона, используемый по умолчанию. Например, если вы находитесь в поездке или часть своего рабочего дня проводите вне офиса, то можно задать направление звонков как на рабочий, так и на мобильный телефон.

    Настройка параметра Звонить мне

    1. В раскрывающемся списке Действие при получении звонка выберите Звонить мне.

    2. Если необходимо, чтобы входящие звонки одновременно поступали на основной и дополнительный номер телефона, то в разделе Выберите дополнительный номер для звонков установите переключатель рядом с номером, на который необходимо одновременно звонить. Если номер отсутствует в списке, для добавления номера телефона выполните следующие действия:

      1. Нажмите кнопку Добавить.

      2. Выберите Номер телефона.

      3. В диалоговом окне Мои номера телефонов выберите тип номера телефона, который необходимо добавить, или нажмите кнопку Новый номер.

      4. В диалоговом окне Изменение номера телефона введите новый номер. (Рекомендации по поводу формата ввода нового номера см. в разделе «Изменение номера телефона».)

  • Звонить мне и членам моей группы общих звонков. Входящие звонки будут поступать пользователю и его группе общих звонков, члены которой могут отвечать на входящие звонки этого пользователя. Также можно задать задержку, чтобы входящие звонки сначала поступали самому пользователю, а через заданное время (в секундах) — членам группы общих звонков.

    Настройка параметра Звонить мне и членам моей группы общих звонков.

    1. В раскрывающемся списке Действие при получении звонка выберите Звонить мне и членам моей группы общих звонков.

    2. В разделе Добавить членов группы общих звонков, которые будут отвечать на звонки от вашего имени нажмите кнопку Добавить.

    3. Выберите Контакт и затем выберите контакт из списка Добавить контакты или введите в поле поиска имя пользователя или адрес его электронной почты.

    4. Нажмите кнопку ОК.

    5. Чтобы установить задержку звонка, в разделе Группа общих звонков выберите контакт и затем нажмите кнопку Задержка (или рядом с контактом щелкните значок в столбце Задержка). В диалоговом окне Установить задержку звонка введите число секунд, по прошествии которых звонок будет переводиться контакту, и затем нажмите кнопку ОК.

  • Переадресация на голосовую почту, номер или другому контакту. Входящие вызовы не поступают пользователю, а сразу перенаправляются на голосовую почту, номер телефона или указанному контакту.

    Настройка параметра Переадресация на голосовую почту, номер или другому контакту

    1. В раскрывающемся списке Действие при получении звонка выберите Переадресация на голосовую почту, номер или другому контакту.

    2. В разделе Переадресовывать мои звонки на один из указанных ниже номеров установите переключатель рядом с номером телефона или контактом. Если номер телефона или контакт отсутствует в списке, выполните следующие действия:

      1. Чтобы добавить номер телефона, нажмите кнопку Добавить и выберите Номер телефона. В диалоговом окне Мои номера телефонов нажмите кнопку Новый. В диалоговом окне Изменение номера телефона введите новый номер. (Рекомендации по поводу формата ввода нового номера см. в разделе «Изменение номера телефона».) Нажмите кнопку ОК.

      2. Чтобы добавить контакт, нажмите кнопку Добавить и затем выберите Контакт. В списке Добавить контакты выберите контакт или введите в поле поиска имя пользователя или адрес его электронной почты. Нажмите кнопку ОК.

  • Звонить мне и моим делегатам. Если вы задали делегатов, использующих помощник Office Communications Server 2007 R2 для ответов на ваши звонки, выберите этот параметр, чтобы входящие звонки поступали вам и указанным делегатам.

    Настройка параметра Звонить мне и моим делегатам.

    1. В раскрывающемся списке Действие при получении звонка выберите Звонить мне и моим делегатам.

    2. В разделе Выберите делегатов, которые будут осуществлять и принимать звонки от вашего имени нажмите кнопку Добавить.

    3. Выберите Контакт и затем выберите контакт из списка Добавить контакты или введите в поле поиска имя пользователя или адрес его электронной почты.

    4. Нажмите кнопку ОК.

      Примечание : Чтобы указать будут ли делегаты, представленные в списке, отвечать на звонки и совершать звонки от вашего имени, можно установить флажок в столбце Звонок. Чтобы удалить делегата из списка, щелкните имя делегата и затем нажмите кнопку Удалить.

  • Звонить только моим делегатам. Если пользователь задал делегатов, использующих помощника Office Communications Server 2007 R2 Attendant для ответов на звонки, поступающие пользователю, выберите этот параметр, чтобы входящие звонки, минуя пользователя, поступали только указанным делегатам.

    Настройка параметра Звонить только моим делегатам.

    1. В раскрывающемся списке Действие при получении звонка выберите Звонить только моим делегатам.

    2. В разделе Выберите делегатов, которые будут осуществлять и принимать звонки от вашего имени нажмите кнопку Добавить.

    3. Выберите Контакт, и затем выберите контакт из списка Добавить контакты или введите в поле поиска имя пользователя или адрес его электронной почты.

    4. Нажмите кнопку ОК.

    5. Установите флажок в столбце Звонок рядом с одним или несколькими делегатами, которым необходимо перенаправлять звонок.

      Примечание : Чтобы удалить делегата из списка, щелкните имя делегата и затем нажмите кнопку Удалить.

Сводка текущих параметров

В этой текстовой области представлены общие сведения о том, как выполняется обработка звонков, на основании текущих параметров переадресации. Чтобы изменить параметры, выберите новый параметр в раскрывающемся списке Действие при получении звонка.

Примечание : Чтобы изменить номер телефона в списке «Звонок», щелкните этот номер (или установите переключатель рядом с номером телефона и затем нажмите кнопку Изменить). В диалоговом окне Мои номера телефонов выберите тип номера телефона. В поле Изменение номера телефона введите новый номер. (Рекомендации по поводу формата ввода нового номера см. в разделе «Изменение номера телефона».) Нажмите кнопку ОК.

Отправка неотвеченных вызовов

Используйте параметр Перенаправлять неотвеченные звонки на номер, чтобы перенаправлять звонки, не отвеченные с основного рабочего номера, дополнительного номера или не отвеченные назначенным контактом.

Настройка параметра «Перенаправлять неотвеченные звонки на номер»

  • Щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с параметром Перенаправлять неотвеченные звонки на номер и затем выполните одно из следующих действий:

    • Выберите параметр Голосовая почта, чтобы перенаправлять неотвеченные звонки на голосовую почту.

    • Выберите существующий номер в раскрывающемся списке. Доступные номера зависят от номеров, заданных на вкладке Телефоны в диалоговом окне Параметры, или от новых номеров, указанных в разделе Настройки переадресации звонков.

    • Выберите Новый номер и нажмите кнопку Настроить, расположенную справа от раскрывающегося списка. Введите номер телефона в поле Номер телефона и нажмите кнопку ОК.

    • Выберите Контакт и затем выберите контакт из списка контактов или введите в поле поиска имя пользователя или адрес его электронной почты.

Ожидать ответа до переадресации (сек.)

Используйте параметр Ожидать ответа до переадресации (сек.), чтобы установить период времени, по истечении которого неотвеченный звонок будет перенаправлен на голосовую почту, другой номер или другому контакту.

Применять эти настройки только в рабочее время, указанное в Outlook

Установите флажок Применять эти настройки только в рабочее время, указанное в Outlook, чтобы настройки переадресации применялись в рабочее время, указанное в календаре рабочей недели в программе Outlook. Прежде чем устанавливать этот флажок, обязательно просмотрите календарь рабочей недели программы Outlook. Этот вариант особенно удобен, если, например, вы хотите принимать звонки дома в рабочие часы, но не хотите принимать никаких деловых звонков в нерабочее время. Дополнительные сведения см. в разделе «Применять эти настройки только в рабочее время, указанное в программе Outlook».

К началу страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×