Настройка переадресации звонков

С помощью функции переадресации звонков можно указать, как приложение Lync должно обрабатывать входящие звонки, если вы не можете подойти к рабочему телефону или хотите, чтобы на звонки вам отвечал кто-то другой.

Примечания : 

  • После звонка в экстренные службы правила переадресации отключаются на 120 минут, чтобы операторы могли связаться со звонившим. Параметры переадресации звонков можно сбросить в любой момент, открыв в левом нижнем углу главного окна Lync соответствующее меню.

  • Номер, на который переадресуются звонки из Lync, виден вызывающему абоненту, но только если он также использует Lync.

Параметры переадресации звонков

Для входящих звонков в Lync можно настроить описанные ниже способы обработки.

Отключить переадресацию звонков

Установите этот флажок, чтобы звонки приходили только на ваш рабочий телефон или в Lync.

Переадресовывать звонки на номер

Если вы хотите включить мгновенную переадресацию звонков со своего рабочего номера, установите этот флажок, а затем выберите один из параметров в раскрывающемся меню.

  • Голосовая почта: звонки направляются непосредственно в вашу систему голосовой почты, если она настроена.

  • Мобильный: звонки направляются на мобильный телефон, если его номер указан в окне Lync — параметры > Телефоны.

  • Домашний: звонки направляются на домашний телефон, если его номер указан в окне Lync — параметры > Телефоны.

  • Новый номер или контакт: введите номер, по которому вы будет доступны, или выберите контакт Lync, который будет принимать звонки вам.

  • Мои делегаты : если делегаты настроены, они будут принимать звонки вам. Также можно добавить делегатов в этом окне,если они не выбраны, или выбрать команду Изменить участников-делегатов в окне Переадресация звонков для управления участниками.

Одновременный звонок

Если вы хотите принимать звонки и на рабочий, и на другой номер телефона, установите этот флажок и выберите в раскрывающемся меню один из перечисленных ниже пунктов.

  • Мобильный: звонки будут приходить не только на ваш рабочий телефон, но и на мобильный, номер которого должен быть указан в окне Lync — Параметры > Телефоны.

  • Домашний: звонки будут приходить не только на ваш рабочий телефон, но и на домашний, номер которого должен быть указан в окне Lync — Параметры > Телефоны.

  • Новый номер: звонки будут приходить не только на ваш рабочий телефон, но и на указанный вами номер.

  • Мои делегаты: звонки поступают на рабочий телефон, а также вашим делегатам, если они настроены. Также можно добавить делегатов в этом окне, если они не выбраны, или выбрать командуИзменить участников-делегатов в окне Переадресация звонков для управления участниками.

  • Моя группа приема звонков: если группа приема звонков настроена, звонки вам будут направляться ее членам и на ваш рабочий телефон. Также можно добавить или удалить членов группы приема звонков в нижней части окна, если они не настроены, или выбрать команду Изменить членов группы приема звонков в окне Переадресация звонков для управления членами.

К началу страницы

Параметры переадресации звонков

Чтобы задать задержку перед переадресацией звонков, выполните указанные ниже действия.

  1. В разделе Текущие параметры переадресации звонков щелкните ссылку рядом с надписью Неотвеченные звонки будут поступать на номер.

  2. Укажите, куда должны поступать звонки. Например, выберите пункт Голосовая почта или Новый номер или контакт.

  3. В меню Перед перенаправлением звонить в течение указанного времени (в сек.) выберите время задержки перед переадресацией звонка.

  4. Нажмите кнопку ОК, чтобы вернуться к окну Lync — Параметры.

  5. Щелкните ссылку рядом с надписью Будут применяться следующие параметры и выберите пункт Все время или В рабочее время, указанное в Outlook.

К началу страницы

Изменение членов группы приема звонков

Группа приема звонков — это люди, которые могут отвечать на ваши рабочие звонки при условии, что специалисты из группы поддержки включили эту функцию. Можно добавлять в нее членов и удалять их, а также выбирать, кто из них может принимать звонки от вашего имени.

Щелкните ссылку Изменить членов группы приема звонков, а затем выполните одно из указанных ниже действий.

  • Чтобы добавить членов, нажмите кнопку Добавить, а затем дважды щелкните нужный контакт.

  • Чтобы удалить члена группы, выберите контакт и нажмите кнопку Удалить.

  • Чтобы настроить задержку перед вызовом группы, выберите нужное значение в списке Звонить в группу приема звонков через (сек.).

    Примечание : После настройки группы приема звонков они не будут перенаправляться ее членам автоматически. Для этого нужно выбрать в разделе переадресации звонков одно из значений параметра Одновременный звонок или Переадресовывать звонки на:.

К началу страницы

Изменение делегатов

Можно добавить делегатов и указать, будут ли они принимать звонки от вашего имени. При добавлении делегатов приложение Lync автоматически создает группу Делегаты в списке контактов.

Для добавления, удаления делегатов или управления ими выполните указанные ниже действия.

  1. Выберите пункт Изменить участников-делегатов.

  2. Нажмите кнопку Добавить и дважды щелкните нужный контакт.

  3. Чтобы делегаты могли принимать звонки вам, установите флажок Получение звонков.

  4. Чтобы настроить задержку перед вызовом делегатов, выберите нужное значение в меню Звонить делегатам через (сек.).

  5. Чтобы удалить делегата, выберите его имя, а затем — команду Удалить.

    Примечание : После настройки делегатов звонки не будут перенаправляться им автоматически. Для этого нужно выбрать в разделе переадресации звонков одно из значений параметра Одновременный звонок или Переадресовывать звонки на:.

К началу страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×