Настройка переадресации звонков

Параметры переадресации звонков можно сбросить в любой момент, открыв в левом нижнем углу главного окна Lync соответствующее меню. Данные параметры доступны только в том случае, если в организации настроена поддержка этой функции. Чтобы узнать, какие именно возможности Microsoft Lync 2010 поддерживаются в организации, обратитесь в службу поддержки. После звонка в экстренные службы правила переадресации отключаются на 120 минут, чтобы специалисты могли связаться именно со звонившим.

Важно : Номер, на который переадресуются звонки из Lync 2010, виден вызывающему абоненту, но только если он использует Lync.

В этой статье

Открытие окна с параметрами переадресации звонков

Прием звонков только на рабочий телефон

Переадресация звонков

Прием звонков одновременно на несколько телефонов

Настройка задержки перед переадресацией звонков

Изменение членов группы приема звонков

Изменение делагатов

Открытие окна с параметрами переадресации звонков

Чтобы открыть окно с параметрами переадресации звонков, выполните указанные ниже действия.

  • Откройте Lync 2010 и в главном окне выполните одно из указанных ниже действий.

    • Нажмите кнопку Параметры Кнопка параметров Lync и выберите раздел Переадресация звонков.

    • В меню переадресации звонков (левый нижний угол) выберите пункт Параметры переадресации звонков.

В начало страницы

Прием звонков только на рабочий телефон

Чтобы принимать звонки только на рабочий телефон, выполните указанное ниже действие.

  • В окне с параметрами переадресации звонков выберите команду Отключить переадресацию звонков.

В начало страницы

Переадресация звонков

Чтобы включить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия.

  • В окне с параметрами переадресации звонков установите переключатель Переадресовывать звонки на номер (по умолчанию). Затем выполните одно из указанных ниже действий.

    • Выберите параметр Голосовая почта.

    • Выберите параметр Новый номер или контакт и найдите или выберите контакт. Сведения о настройке номеров см. в статье Установка параметров и номеров телефонов.

    • Выберите параметр Мои делегаты и в диалоговом окне Делегаты добавьте контакты, которым будут переадресовываться ваши звонки. Также вы можете настроить задержку, после которой это будет происходить. Приложение Lync создает в списке контактов группу Делегаты с перечнем соответствующих людей.

Сведения об изменении рабочего времени в клиенте для обмена сообщениями и совместной работы Microsoft Outlook см. в статье Рабочее время в Outlook.

В начало страницы

Прием звонков одновременно на несколько телефонов

Чтобы включить прием звонков одновременно на несколько телефонов, выполните указанные ниже действия.

  • В окне с параметрами переадресации звонков установите переключатель Одновременно звонить.

    • Просмотрите доступные номера телефонов и введите нужный в поле Другой. Он появится в раскрывающемся списке Одновременно звонить.

    • Нажмите стрелку вниз, выберите параметр Моя группа приема звонков и в диалоговом окне Группа приема звонков добавьте контакты, которые одновременно с вами будут получать вызовы. Также вы можете настроить задержку, после которой это будет происходить. Приложение Lync создает в списке контактов группу Групповой звонок с перечнем соответствующих людей.

    • Нажмите стрелку вниз, выберите параметр Мои делегаты и в диалоговом окне Делегаты добавьте абонента, который будет отвечать на звонки от вашего имени. При этом вы всегда можете удалить его и добавить другого абонента из списка контактов (см. раздел Изменение делегатов в этой статье).

В начало страницы

Настройка задержки перед переадресацией звонков

Чтобы настроить задержку перед переадресацией звонков, выполните указанные ниже действия.

  1. В окне с параметрами переадресации звонков в области «Текущие параметры переадресации звонков» установите переключатель Неотвеченные звонки будут поступать на номер.

  2. В диалоговом окне Неотвеченные звонки выберите, куда будут отправляться неотвеченные звонки, например Голосовая почта, и укажите задержку перед переадресацией (в секундах).

В начало страницы

Изменение членов группы приема звонков

Группа приема звонков — это люди, которые могут отвечать на ваши рабочие звонки: специалисты из службы технической поддержки должны включить для них поддержку объединенных коммуникаций. После настройки группы приема звонков (см. раздел Прием звонков одновременно на несколько телефонов в этой статье) вы можете добавлять в нее членов и удалять их, а также выбирать, кто из них сможет принимать звонки от вашего имени.

  • В окне с параметрами переадресации звонков щелкните ссылку Изменить членов группы приема звонков, а затем выполните одно из указанных ниже действий.

    • Чтобы добавить члена группа, нажмите кнопку Добавить, дважды щелкните запись контакта и нажмите кнопку ОК.

    • Чтобы удалить члена группы, выберите контакт и нажмите кнопку Удалить.

    • Чтобы настроить задержку перед вызовом группы, выберите нужное значение в раскрывающемся списке.

В начало страницы

Изменение делагатов

После настройки делегирования (см. раздел Прием звонков одновременно на несколько телефонов в этой статье) вы можете добавлять и удалять отдельных делегатов, а также выбирать, кто из них сможет принимать звонки от вашего имени. Приложение Lync создает в списке контактов группу Делегаты.

Перед изменением или удалением делегатов нужно включить переадресацию звонков. Чтобы делегату переадресовывались звонки по телефону и через Lynс в обоих случаях (при установленных переключателях Одновременно звонить или Переадресовывать звонки на номер) , в диалоговом окне Делегаты должен быть установлен флажок Получение звонков.

  • В окне с параметрами переадресации звонков щелкните ссылку Изменить участников-делегатов.

    • Чтобы добавить делегата, нажмите кнопку Добавить, дважды щелкните запись контакта и нажмите кнопку ОК.

    • Чтобы удалить одного из делегатов, выберите его в списке контактов, нажмите кнопку Удалить, а затем — OK.

    • Чтобы удалить единственного делегата, выберите его контакт, нажмите кнопку Удалить, а затем — OK.

    • Чтобы настроить задержку перед вызовом группы, выберите нужное значение в раскрывающемся списке.

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×