Настройка параметров переадресации звонков в Skype для бизнеса

Настройка параметров переадресации звонков в Skype для бизнеса

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

С помощью функции переадресации звонков можно выбрать, как приложение Skype для бизнеса должно обрабатывать входящие звонки, если вы не можете подойти к рабочему телефону или хотите, чтобы на звонки вам отвечал кто-то другой.

Примечание : Переадресация звонков в Lync Basic недоступна.

Включение и выключение переадресации звонков

Есть несколько способов включения и выключения переадресации звонков.

Вариант 1. Кнопка "Параметры"

  1. В верхней части главного окна Skype для бизнеса щелкните стрелку рядом с кнопкой Параметры Кнопка "Параметры" в главном окне Skype для бизнеса. .

    Меню "Параметры" главного окна Skype для бизнеса

  2. Выберите Инструменты > Настройки переадресации звонков.

    Переадресация звонков в меню "Параметры"

  3. Выберите Переадресовывать звонки на или Одновременно звонить, а затем выберите нужный вариант.

    "Переадресация моих звонков" в разделе "Переадресация звонков" Skype

    Если вы настроили делегатов или группу приема звонков, ваши звонки будут поступать на их телефоны. Дополнительные сведения см. в разделах Изменение членов группы приема звонков и Изменение делегатов ниже.

    Чтобы отключить переадресацию звонков, выберите Отключить переадресацию звонков.

Вариант 2. Кнопка "Переадресация звонков"

  1. В нижней части главного окна Skype для бизнеса нажмите кнопку Переадресация звонков.

    Кнопка "Переадресация звонков" в главном меню Skype для бизнеса

  2. В раскрывающемся меню выберите Переадресовывать звонки на или Одновременно звонить, а затем выберите нужный вариант.

    Если вы настроили делегатов или группу приема звонков, ваши звонки будут поступать на их телефоны. Дополнительные сведения см. в разделах Изменение членов группы приема звонков и Изменение делегатов ниже.

    Раскрывающееся меню "Переадресация звонков" в главном меню

    Чтобы отключить переадресацию звонков, выберите Отключить переадресацию звонков.

Примечания : 

  • Если вы звоните в экстренные службы, все настроенные правила переадресации отключаются на 120 минут, чтобы операторы могли связаться со звонившим. Параметры переадресации звонков можно сбросить в любой момент, открыв в левом нижнем углу главного окна Skype для бизнеса соответствующее меню.

  • Номер, на который переадресуются звонки из Skype для бизнеса, виден вызывающему абоненту. Это относится только к вызовам из Skype для бизнеса в Skype для бизнеса.

  • Некоторые параметры могут быть недоступны, так как администратор заблокировал внесение изменений для вашей учетной записи.

Изменение параметров переадресации звонков

Чтобы изменить параметры переадресации звонков, щелкните стрелку рядом с кнопкой Параметры Кнопка "Параметры" в главном окне Skype для бизнеса. и выберите Сервис > параметры переадресации звонков.

Переадресация неотвеченных звонков

  1. В меню "Настройки переадресации звонков" в разделе Текущие параметры переадресации звонков щелкните ссылку Неотвеченные звонки будут поступать на номер.

    "Настройки" в меню "Переадресация звонков"

  2. Выберите номер телефона для переадресации. Например, вы можете выбрать пункт Голосовая почта или Новый номер или контакт.

    "Отправлять неотвеченные звонки" в разделе "Переадресация звонков"
  3. Нажмите кнопку ОК, чтобы вернуться к окну Skype для бизнеса — параметры > Переадресация звонков.

Время ожидания до переадресации неотвеченных звонков

  1. В меню Настройки переадресации звонков в разделе Текущие параметры переадресации звонков щелкните ссылку Неотвеченные звонки будут поступать на номер.

    "Настройки" в меню "Переадресация звонков"
  2. В меню Перед перенаправлением звонить в течение указанного времени (в сек.) выберите время задержки перед переадресацией звонка.

    "Звонить в течение указанного времени (в секундах)" в разделе "Переадресация звонков" Skype
  3. Нажмите кнопку ОК, чтобы вернуться к окну Skype для бизнеса — параметры > Переадресация звонков.

Периоды, когда активна переадресация звонков

  1. В меню Настройки переадресации звонков в разделе Текущие параметры переадресации звонков щелкните ссылку Эти параметры будут применяться.

    Применение параметров в меню "Переадресация звонков"
  2. Выберите один из указанных ниже вариантов.

Примечание : Если вы настроили параметр неотвеченные звонки: после активации и затем отключить переадресацию звонков, параметры неотвеченные звонка будет преобразовано в голосовой почты по умолчанию.

Изменение членов группы приема звонков

Группа приема звонков — это набор людей, которые можно ответить рабочих звонков, как эта функция позволяет администратору и поддерживается в вашей группы. Добавление или удаление участников и выберите элементы, которые могут принимать звонки от вашего имени.

  1. В меню Настройки переадресации звонков щелкните Изменить участников группы приема звонков.

    Ссылка "Групповой звонок" в меню "Переадресация звонков"

  2. Выполните одно из перечисленных ниже действий.

    • Чтобы добавить членов группы, нажмите кнопку Добавить и дважды щелкните контакт.

    • Чтобы удалить члена группы, выберите контакт и нажмите кнопку Удалить.

    • Чтобы настроить задержку перед вызовом группы, выберите нужное значение в списке Звонить в группу приема звонков через (сек.).

      Примечание : После настройки группы приема звонков они не будут перенаправляться ее членам автоматически. Для этого нужно выбрать в разделе переадресации звонков одно из значений параметра Одновременный звонок или Переадресовывать звонки на:.

Изменение делегатов

Можно добавить делегатов и указать, будут ли они принимать звонки от вашего имени. При добавлении делегатов приложение Skype для бизнеса автоматически создает группу Делегаты в списке контактов.

  1. В меню Настройки переадресации звонков щелкните Изменить участников-делегатов.

    Ссылка "Делегат" в меню "Переадресация звонков"

  2. Выполните одно из перечисленных ниже действий.

    • Нажмите кнопку Добавить и дважды щелкните контакт, который хотите назначить делегатом.

    • Чтобы делегаты могли принимать ваши звонки, установите флажок Получение звонков.

    • Чтобы настроить задержку перед вызовом делегатов, выберите нужное значение в меню Звонить делегатам через (сек.).

    • Чтобы удалить делегата, выберите его имя, а затем — команду Удалить.

      Примечание : После настройки делегатов звонки не будут перенаправляться им автоматически. Для этого нужно выбрать в разделе переадресации звонков одно из значений параметра Одновременный звонок или Переадресовывать звонки на:.

Примечание : Можно назначить до 25 делегатов, кроме того, вы можете быть делегатом для 25 других пользователей.

Статьи по теме

Переадресация звонков и одновременные звонки
настройке голосовой почты

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×