Настройка параметров ведения журнала в Lync Online

Журнал ошибок содержит сведения о том, что происходит при возникновении неполадки в работе компьютера. Он может потребоваться специалисту службы поддержки для диагностики проблем при входе и других неполадок в работе Microsoft Lync 2010 и Windows.

Примечание :  Перед тем как включить ведение журнала, ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности для продуктов Microsoft Lync.

В этой статье

Включение ведения журнала

Отправка файлов журнала Lync в службу технической поддержки

Отправка журналов ошибок Windows в службу технической поддержки

В Lync предусмотрены указанные ниже параметры ведения журнала.

  • Включить ведение журнала в Lync:  позволяет создать файл журнала со сведениями о взаимодействии между программой Lync и сервером Microsoft Lync Server 2010.

  • Включить ведение журнала событий Windows для Lync:  включает запись в журнал событий Windows ошибок определенных типов, а также сведений, помогающих в устранении неполадок.

Включение ведения журнала

Чтобы включить ведение журнала, выполните указанные ниже действия.

  1. В окне входа Lync нажмите кнопку Параметры.

  2. На вкладке Общие в разделе Ведение журнала выберите нужные параметры.

Отправка файлов журнала Lync в службу технической поддержки

Если сотрудники службы технической поддержки организации просят вас предоставить им сведения файлы журнала Lync, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями.

  1. В проводнике откройте папку Tracing в каталоге профиля пользователя (например, C:\Users\псевдоним_пользователя\Tracing, где псевдоним_пользователя — учетное имя).

  2. Отсортируйте файлы по дате и найдите два самых новых с расширениями UCCAPILOG и ETL.

  3. Скопируйте оба файла, вставьте их в сообщение электронной почты и отправьте его в службу технической поддержки своей организации.

Примечание :  Чтобы журнал был создан, после включения соответствующей функции необходимо выйти из программы и снова войти в нее.

Отправка журналов ошибок Windows в службу технической поддержки

Если сотрудники службы технической поддержки организации просят вас предоставить им сведения об ошибке из журнала ошибок Windows, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями.

  1. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • В операционной системе Windows Vista нажмите кнопку Пуск, откройте меню Все программы и выберите пункт Стандартные, а затем — Выполнить.

    • В операционной системе Windows 7 нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.

  2. В поле Открыть введите eventvwr и нажмите кнопку ОК.

  3. В окне Просмотр событий на панели слева дважды щелкните элемент Журналы Windows и выберите Приложение.

  4. Дважды щелкните последнюю ошибку Lync 2010 в списке, чтобы просмотреть подробные сведения о ней.

  5. В диалоговом окне Свойства события нажмите кнопку Копировать, чтобы скопировать текст ошибки.

  6. Вставьте сведения об ошибке в текстовый файл или сообщение электронной почты и отправьте его в службу технической поддержки своей организации.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×