Настройка звонков по ТСОП в Skype для бизнеса

Вы можете бесплатно общаться с другими пользователями Skype для бизнеса, однако для совершения звонков на обычные телефоны, не принадлежащие вашей компании, вам потребуется приобрести службу звонков по ТСОП. Настроить службу звонков по ТСОП в Skype для бизнеса очень легко. Что представляет собой служба звонков по ТСОП?

Шаг 1. Покупка и назначение лицензий

  1. Если ваш тарифный план включает облачную УАТС, вам может потребоваться приобретение лицензий на надстройки облачной УАТС. Получив необходимые лицензии на облачную УАТС, приобретите план звонков по ТСОП. Прежде чем приобрести необходимые лицензии и план, ознакомьтесь с разделом Лицензирование надстроек Skype для бизнеса.

    Совет : В связи с применением модели совместного лицензирования перед приобретением планов голосовых звонков сначала необходимо получить лицензии на облачную УАТС.

  2. Сначала предоставьте пользователям своей организации лицензии на облачную УАТС, а затем планы звонков по ТСОП.

Шаг 2. Получение номеров телефонов

За пределами США последовательность действий может быть несколько иной. Это связано с тем, что в некоторых странах и регионах вы получаете адрес для обращения в экстренных случаях с номером телефона, который поступает из Office 365 или переносится. Таким образом, за пределами США сначала необходимо выполнить Шаг 3.Добавление корпоративных местоположений и адресов для обращения в экстренных случаях, а затем Шаг 2.Получение номеров телефонов.

  1. Если вы используете номера телефонов из Office 365, выполните следующие действия. Чтобы перенести существующие номера телефонов, предоставляемые другим поставщиком услуг, выполните инструкции в разделе Перенос номеров телефонов в Skype для бизнеса Online.

  2. Войдите в Office 365 под своей учебной или рабочей учетной записью.

  3. Выберите Центр администрирования Office 365 > Центры управления > Skype для бизнеса > Голосовая связь.

    ВАЖНО! Чтобы в левой области навигации Центра администрирования Skype для бизнеса появился элемент Голосовая связь, необходимо приобрести хотя бы одну лицензию уровня корпоративный E5, лицензию на надстройку для телефонной системы либо лицензию на надстройку для аудио-конференций.

  4. Выберите Номера телефонов. Вы увидите текущее число лицензий на облачную УАТС Skype для бизнеса, на основе чего сможете определить запрашиваемое число номеров телефонов.

    Совет : Это число может быть больше числа лицензий. Чтобы определить число номеров телефонов, добавьте 10% к числу лицензий и затем добавьте еще 10. Например, если вы приобрели 100 лицензий, вы можете получить 120 номеров телефонов.

    На панели мониторинга показано, сколько у вас лицензий облачной УАТС.
  5. Выберите Добавить. На странице Добавление новых пользовательских номеров выберите страну или регион и город, к которым будут относиться номера.

  6. В поле Количество введите количество телефонных номеров, необходимых для вашей организации в этом регионе, затем нажмите Добавить, чтобы выполнить резервирование.

    Предупреждение : Выбор необходимо сделать в течение 10 минут. По истечении этого срока номера телефонов возвращаются в пул Office 365.

    На следующем рисунке показано, что на добавление номеров телефонов для двух разных городов у меня остается 9 минут.

    На странице "Добавление номеров пользователей" укажите область, для которой вы хотите получить номера.
  7. Чтобы просмотреть полный список номеров телефонов, выберите Показать номера. Это удобно, если вам не требуется конкретный номер из списка.

  8. Выберите номера телефонов и нажмите Получить номера.

  9. Откроется страница "Голосовая связь", на которой будут показаны все полученные номера.

    На панели мониторинга "Голосовая связь" будут показаны все приобретенные номера телефонов.

Шаг 3. Добавление корпоративных местоположений и адресов для обращения в экстренных случаях

  1. На странице Голосовая связь выберите Местоположение для реагирования экстренных служб > Добавить.

  2. Укажите адрес в поле Новый адрес и заполните остальные поля.

    При вводе нового адреса для обращения в экстренных случаях форматирование названия улицы может вызвать ошибку.

    Совет : Для пользователей из Англии необходимо указать "st" или "th" для названий улиц с номером (как на рисунке выше).

  3. Выберите Проверить.

    При необходимости внесите изменения в адрес.

    Предупреждение : На этом этапе проверяется правильность и формат указанного почтового адреса. В некоторых случаях проверку может пройти адрес для обращения в экстренных случаях, содержащий небольшие неточности, например опечатки в названии города. Даже в таком случае сочетание названия города и правильно указанного почтового адреса позволяет диспетчеру направить службы экстренного реагирования по нужному адресу.

    Совет : Если адрес для экстренного реагирования исправлен, отобразится зеленый баннер, уведомляющий о том, что адрес был обновлен.

  4. После подтверждения адреса щелкните Сохранить.

Шаг 4. Назначение пользователям номеров телефонов и адресов для обращения в экстренных случаях

Совет : Если перед выполнением этого шага вы добавили несколько новых пользователей, обратите внимание, что они могут появиться на странице Пользователи голосовой связи только спустя несколько часов. Это связано с определенной задержкой.

  1. На странице Пользователи голосовой связи выберите пользователей, которым вы хотите назначить номера телефонов и адреса для обращения в экстренных случаях.

  2. Выберите Назначить номер.

  3. На странице Назначение номера в списке Выберите номер для назначения выберите номер телефона для пользователя.

  4. Чтобы выбрать адрес для обращения в экстренных случаях, введите название города в поле Найти город и нажмите "Поиск".

    Важно : Если вы проживаете не в США, вашему номеру будет автоматически назначен адрес для обращения в экстренных случаях, который вы можете при необходимости изменить. См. раздел Назначение или изменение адреса для обращения в экстренных случаях для пользователя.

  5. После назначения номера телефона и адреса для обращения в экстренных случаях нажмите Сохранить.

Шаг 5. Сообщите пользователям новые номера телефонов

Мы рекомендуем использовать для этого электронную почту или другой выбранный вашей компанией способ связи. Чтобы просмотреть назначенный номер телефона в Skype для бизнеса, пользователям необходимо выполнить следующие действия.

  1. Войдите в приложение Skype для бизнеса на рабочем столе.

  2. Выберите Настройки > Инструменты > Параметры.

    Чтобы узнать свой номер телефона, перейдите в меню "Настройки" > "Инструменты" > "Параметры".
  3. Выберите Телефоны.

    Пользователь сможет увидеть назначенный ему номер в приложении Skype для бизнеса, выбрав в меню "Настройки" > "Инструменты" > "Параметры" > "Телефон".

Дополнительные важные сведения

Хотите автоматизировать процесс назначения номеров телефонов?

Если вы знакомы с Windows PowerShell, то можете использовать следующие командлеты для назначения номеров телефонов пользователям.

Дополнительные сведения см. в разделе Краткий справочник.Использование возможностей Windows PowerShell для выполнения стандартных задач управления средой Skype для бизнеса Online.

Оставьте комментарий

Были ли эти инструкции полезны? Если да, укажите это в конце статьи. Если нет, сообщите нам о недочетах, и мы постараемся найти решение.

См. также

Skype для бизнеса Online: заявление об отказе для звонков в экстренные службы

Условия и положения, распространяющиеся на экстренные вызовы

Условия использования служб ТСОП Skype для бизнеса Online

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×