Настройка голосовой почты телефонной системы — справка для администратора

Эта статья ориентирована на администраторов Office 365, которые осуществляют настройку голосовой почты телефонной системы для всех пользователей своей компании.

Примечание : Голосовая почта телефонной системы поддерживает размещение сообщений голосовой почты только в почтовом ящике Exchange и не поддерживает сторонние системы обработки электронной почты. В качестве резервного механизма обеспечения работы сообщения голосовой почты телефонной системы могут повторно отправляться по протоколу SMTP. Это значит, что, если почтовый ящик пользователя находится в сторонней системе обработки электронной почты, сообщения будут приходить, но работоспособность службы и другие функции голосовой почты, такие как изменение приветствия и прочих настроек, не гарантируются.

Полностью облачные среды: настройка голосовой почты телефонной системы

Для пользователей Skype для бизнеса Online и планов звонков голосовая почта телефонной системы настраивается автоматически и предоставляется пользователям после того, как вы назначите им лицензию на телефонную систему и номер телефона.

  1. Если тарифный план не включает телефонную систему, может потребоваться приобретение лицензий надстройки телефонной системы. Кроме того, необходимо приобрести лицензию на Exchange Online. См. раздел Лицензирование надстроек Skype для бизнеса и Microsoft Teams.

  2. Назначьте лицензии на Office 365, телефонную систему и Exchange Online пользователям своей организации. После этого они смогут получать сообщения голосовой почты.

  3. Транскрибирование голосовой почты поддерживается с марта 2017 г. и включено по умолчанию для всех организаций и пользователей. Отключить транскрибирование для организации можно с помощью Windows PowerShell и приведенных ниже действий.

Телефонная система с локальными средами

В этом разделе приводятся сведения о настройке службы голосовой почты телефонной службы для работы в локальных средах планов звонков.

  1. Если тарифный план не включает телефонную систему, может потребоваться приобретение лицензий надстройки телефонной системы. Кроме того, необходимо приобрести лицензию на Exchange Online. См. раздел Лицензирование надстроек Skype для бизнеса и Microsoft Teams.

  2. Назначьте лицензии на Office 365, телефонную систему и Exchange Online пользователям своей организации.

  3. Выполните инструкции, представленные в разделе Настройка голосовой почты телефонной системы и служб голосовой почты для пользователей в руководстве по настройке Skype для бизнеса Cloud Connector Edition.

  4. Транскрибирование голосовой почты поддерживается с марта 2017 г. и включено по умолчанию для всех организаций и пользователей. Отключить транскрибирование для организации можно с помощью Windows PowerShell и приведенных ниже действий.

  5. Сведения о настройке доставки сообщений голосовой почты Azure для пользователей телефонной системы, имеющих локальный почтовый ящик, можно найти в статье Azure PBX voicemail support for Exchange Server (Поддержка голосовой почты УАТС Azure для Exchange Server).

Настройка политик голосовой почты в организации

Транскрибирование голосовой почты включено по умолчанию для всех организаций и пользователей. Для управления данной службой можно использовать командлеты Set-CsOnlineVoicemailPolicy и Grant-CsOnlineVoicemailPolicy.

Важно : С помощью командлета New-CsOnlineVoiceMailPolicy нельзя создать новый экземпляр политики для транскрибирования. С помощью командлета Remove-CsOnlineVoiceMailPolicy нельзя удалить существующий экземпляр политики.

Параметрами транскрибирования для пользователей можно управлять с помощью политик голосовой почты. Чтобы просмотреть все доступные экземпляры политик голосовой почты, можно использовать командлет Get-CsOnlineVoicemailPolicy .

PS C:\> Get-CsOnlineVoicemailPolicy

Окно с результатами командлета Get-CsOnlineVoiceMailPolicy.

Так как по умолчанию для вашей организации транскрибирование включено, его можно отключить с помощью командлета Set-CsOnlineVoicemailPolicy. Для этого выполните команду:

Set-CsOnlineVoicemailPolicy -EnableTranscription $false

Анализ политик пользователей выполняется до анализа параметров по умолчанию для организации. Например, если транскрибирование голосовой почты включено для всех ваших пользователей, можно назначить политику, чтобы отключить транскрибирование для конкретного пользователя, с помощью командлета Grant-CsOnlineVoicemailPolicy.

Для отключения транскрибирования для одиночного пользователя выполните команду:

Grant-CsOnlineVoicemailPolicy -PolicyName TranscriptionDisabled -Identity sip:amosmar@contoso.com

Важно : Служба голосовой почты в Office 365 кэширует политики голосовой почты и обновляет кэш каждые 4 часа. Поэтому, процесс применения изменений, внесенных в политику, может выполняться до 4 часов.

Помощь пользователям в изучении возможностей голосовой почты Skype для бизнеса

Мы предлагаем широкий выбор статей и учебных материалов, посвященных обучению пользователей работе с голосовой почтой Skype для бизнеса. Порекомендуйте пользователям следующие статьи.

См. также:

Настройка Skype для бизнеса Online
Сведения о возможностях телефонной системы в Office 365

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×