Office

Моя учетная запись Outlook.com взломана

Если ваша учетная запись была взломана, это означает, что кто-то узнал ее пароль и может использовать ее для доступа к вашим личным сведениям или для отправки нежелательной почты.

Как восстановить свои учетные записи?

Чтобы восстановить свою учетную запись, выполняйте инструкции, приведенные в этом разделе, в указанном порядке.

Примечание: Вы можете сбросить пароль своей учетной записи через телефон или другой компьютер, но большинство хакеров получают пароли с помощью вредоносных программ, которые устанавливаются на компьютере без вашего ведома. Важно удалить с компьютера вирусы и вредоносные программы, прежде чем менять свой пароль. Чтобы восстановить учетную запись, на телефоне или другом компьютере откройте сайт account.microsoft.com.

Шаг 1. перед изменением пароля удалите компьютер с вирусами или вредоносными программами.

Если у вас установлена хорошая антивирусная программа, убедитесь, что она обновлена, и выполните полную проверку системы. Если на вашем компьютере не установлено антивирусное приложение, Майкрософт предложит некоторые решения, если вы используете Windows 7, Windows 8.1 или Windows 10.

Если вы используете Windows 7, вы можете скачать и установить Microsoft Security Essentials.

Если у вас Windows 8.1 или Windows 10, то Защитник Windows уже установлен. Чтобы включить защиту от вредоносных программ, выполните указанные ниже действия.

  1. Нажмите кнопку начать Кнопка "Пуск". .

  2. На начальном экране введите Защитник Windows в поле поиска или выберите Защитник Windows.

  3. Следуйте инструкциям на экране.

Важно: Используя установленную антивирусную программу, выполните полную проверку компьютера, прежде чем менять пароль. Следует также настроить эту программу на автоматическое получение обновлений и периодические проверки компьютера.

Шаг 2: изменение или сброс пароля

После запуска антивирусной программы Войдите в свою учетную запись и измените пароль. Обязательно создайте надежный пароль.

Если вам не удается войти, сбросьте пароль.

Шаг 3: Проверка параметров учетной записи

Так как к вашей учетной записи получил доступ посторонний человек, мы сбросили некоторые ее параметры. Чтобы проверить и изменить параметры учетной записи, перейдите в разделы подключенные учетные записи, переадресация, и автоответы.

Шаг 4: восстановление удаленных сообщений электронной почты и контактов

Как только обнаруживается, что ваша учетная запись могла быть взломана, мы начинаем сохранять ваши удаленные сообщения в надежном месте.

  1. Щелкните папку Удаленные.

  2. Вверху страницы щелкните Восстановить удаленные сообщения.

    Снимок экрана: кнопка для восстановления элементов, удаленных из этой папки

Outlook восстановит все сообщения, которые сможет, и поместит их в папку Удаленные. Невосстановленные сообщения будут окончательно удалены.

Примечание: Сообщения, удаленные из учетных записей детей, восстановить невозможно. Благодаря этому родители могут быть уверены в том, что сообщения, которые они удаляют из учетных записей детей, удаляются безвозвратно.

Если контакты удалены, вы можете восстановить их. Ознакомьтесь с разделами удаление контактов и восстановление контактов в Outlook.com.

Шаг 5: предотвращение использования будущих атак

Чтобы вашу учетную запись было сложно взломать, выполните действия, указанные в статье Защита учетной записи электронной почты Outlook.com.

Как злоумышленник узнал мой пароль?

Хакеры используют несколько методов для получения паролей учетных записей:

  • Вредоносные программы. Программы, полученные из Интернета от ненадежного издателя (например, новые заставки, панели инструментов или другие программы, скачанные из ненадежного источника), могут включать вредоносные программы, которые регистрируют нажатия клавиш или находят пароли, сохраненные на компьютере.

  • Атаки на сайты в Интернете. Если хакеры взломают сайт в Интернете и похитят данные учетных записей, они могут попробовать применить их на других сайтах на случай, если вы использовали на них тот же пароль.

  • Фишинг. Хакеры часто присылают письма или текстовые сообщения, которые якобы отправлены известными организациями, чтобы обманным путем узнать учетные данные пользователей.

Вы можете узнать, откуда выполнялся вход в вашу учетную запись Майкрософт, открыв параметры конфиденциальности и выбрав команду Просмотр действий.

Можно ли закрыть Outlook.com учетную запись?

Совет: Outlook.com позволяет использовать несколько адресов электронной почты, связанных с одной учетной записью, и вы можете выбрать адрес электронной почты, с которого вы отправляете сообщения. Чтобы исключить попадание своего личного адреса электронной почты в руки продавцов или хакеров, можно указывать специальные адреса на веб-сайтах и в приложениях, которые требуют регистрации. Узнайте больше о том, как Добавить или удалить псевдоним электронной почты в Outlook.com.

Если ваша учетная запись Outlook.com была взломана и вы хотите закрыть ее, вам нужно закрыть учетную запись Майкрософт.

Важно: Когда вы закроете свою учетную запись Майкрософт, ваша электронная почта и контакты будут удалены из наших серверов, и вы не сможете получить доступ к службам Майкрософт, таким как Xbox, Skype и OneDrive с помощью этой учетной записи.

Если вы уверены, что хотите закрыть свою учетную запись, прочитайте о том, как Закрыть учетную запись электронной почты Outlook.com.  

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×