Модерирование сообщества

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Нормально работающее сообщество можно определить по тому, что оно развивается и полезно для его участников. Оно способствует активному открытому обсуждению тех или иных вопросов в кругу единомышленников. Модераторы помогают пользователям извлекать выгоду из участия в сообществе, организуя беседы с экспертами, отслеживая актуальные темы и тенденции и удаляя контент, который по тем или иным причинам неприемлем для сообщества. Кроме того, модераторы следят за тем, чтобы вопросы не оставались без ответов, привлекают внимание к важному контенту и отмечают особо отличившихся участников специальными эмблемами. Иначе говоря, модератор отвечает за то, чтобы сообщество оставалось комфортным местом для общения. В этой статье описаны функции модерирования, доступные для сообществ SharePoint.

В этой статье

Разрешения модератора

Предоставление разрешений модератора

Управление категориями

Создание категории

Изменение категории

Удаление категории

Восстановление категории

Отслеживание неотвеченных вопросов

Повышение уровня контента

Назначение обсуждению статуса популярного

Отмена для обсуждения статуса популярного

Поиск популярных обсуждений

Управление подозрительным контентом

Включение функции уведомления об оскорбительном контенте

Отключение функции уведомления об оскорбительном контенте

Проверка подозрительного контента

Разрешения модератора

Группа модераторов создается автоматически при создании сайта сообщества или семейства веб-сайтов. У модераторов больше разрешений, чем у участников сообщества: они могут просматривать все обсуждения и ответы, повышать уровень контента, назначать эмблемы наиболее активным участникам, просматривать, изменять и удалять подозрительный контент. Модераторы также могут назначать себя эмблемы модератора, чтобы выделить себя в сообществе.

Предоставление разрешений модератора

Примечание :  Предоставить разрешения модератора может только владелец или администратор сообщества.

  1. В корне семейства веб-сайтов щелкните Параметры Значок шестерни, заменивший пункт "Параметры сайта". > Параметры сайта.

  2. В разделе Пользователи и разрешения выберите пункт Разрешения сайта.

  3. Установите флажок рядом с группой Модераторы.

  4. На вкладке Разрешения выберите пункт Предоставить разрешения.

  5. Введите электронный адрес пользователя, которому нужно предоставить разрешения модератора.

  6. Нажмите кнопку Показать параметры.

  7. В раскрывающемся списке выберите пункт Модераторы [Модерирование].

  8. Выберите команду Общий доступ.

К началу страницы

Управление категориями

Категории контента — это организационные средства для управления обсуждениями в сообществе. Модераторы создают и удаляют категории на основе цели сообщества и типа обсуждений, создаваемых со временем. Кроме того, они в любой момент времени могут изменить категорию обсуждения.

Участники выбирают категорию при создании обсуждения и используют категории как средство фильтрации для поиска важных для них обсуждений.

По умолчанию категории упорядочены в алфавитном порядке. Участники могут изменять способ упорядочения в соответствии с актуальными темами или последними действиями. Каждая категория представляется плиткой. Плитки содержат заголовок, описание и сведения о действиях и могут включать изображение, представляющее контент категории (см. ниже).

Четыре плитки категории с изображениями рыбалки и заголовками

Создание категории

  1. В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду Создать категории.

  2. Выберите команду Создать элемент.

  3. В поле Имя категории введите имя категории. Это имя будет отображаться на плитке страницы категорий и в раскрывающемся списке категорий, который авторы используют для классификации обсуждений. Выберите имя, сравнительно короткое, но достаточно описательное, чтобы участники понимали, какие типы обсуждений содержит категория.

  4. В поле Описание можно ввести краткое описание содержимого категории.

  5. В поле Картинка категории можно ввести или вставить URL-адрес изображения для категории, которое будет отображаться на плитке страницы "Категория".

  6. В поле Введите описание можно ввести описание изображения.

  7. Нажмите кнопку Сохранить.

Изменение категории

  1. В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду Создать категории.

  2. Щелкните имя категории, которую нужно изменить.

  3. На вкладке Вид нажмите кнопку Изменить элемент.

  4. Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Удаление категории

  1. В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите команду Создать категории.

  2. Щелкните имя категории, которую нужно удалить.

  3. На вкладке Вид нажмите кнопку Удалить элемент.

  4. В окне подтверждения нажмите кнопку ОК.
    Обсуждения, содержащиеся в удаляемой категории, удалены не будут.

Восстановление категории

  1. На любой странице в сообществе выберите на панели быстрого доступа пункт Контент сайта.

  2. В правом верхнем углу экрана выберите пункт Корзина.

  3. Установите флажок рядом с категорией, которую нужно восстановить.

    Примечание : Все обсуждения и ответы, удаленные участниками, отображаются в корзине. Восстанавливать контент могут только владельцы и модераторы.

  4. Выберите команду Восстановить выделенные объекты.

  5. В окне подтверждения нажмите кнопку ОК.
    Категория будет восстановлена, а обсуждения, входившие в категорию до удаления, снова появятся в ней.

К началу страницы

Отслеживание неотвеченных вопросов

Одной из важнейших задач любого сообщества является организация эффективного диалога между его участниками. Доверие к сообществу и его привлекательность для участников падают, если обсуждения не вызывают интереса, а вопросы остаются без ответов, и, конечно, модераторы призваны не допускать этого. На домашней странице сообщества доступно представление "Вопросы без ответов", с помощью которого модераторы могут легко отслеживать вопросы. В этом представлении можно запросить обсуждения, отмеченные как вопросы, но еще не получившие отметку "Лучший ответ".

  1. На домашней странице сообщества выберите команду Открыть меню (), а затем — Вопросы без ответов.

  2. Щелкните заголовок обсуждения, чтобы открыть и просмотреть элемент.

К началу страницы

Повышение уровня контента

В активном сообществе обычно одновременно ведутся многие обсуждения, относящиеся к разным категориям. Модератор может выбирать обсуждения, особенно полезные или важные для участников сообщества, и назначать им статус популярных. При этом обсуждение добавляется в представление популярных обсуждений, в котором обычные обсуждения не отображаются. Популярные обсуждения в конкретной категории также отображаются в верхней части страницы категории.

Назначение обсуждению статуса популярного

  1. В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Управление обсуждениями.

  2. Выделите обсуждение, которое нужно сделать популярным.

  3. На вкладке Модерирование выберите пункт Пометить как популярное.
    Значение в столбце "Популярное обсуждение" изменится на Да.

    Совет :  Чтобы назначить нескольким обсуждениям статус популярных, выделите их и выберите пункт Модерирование > Пометить как популярное.

Отмена для обсуждения статуса популярного

  1. В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Управление обсуждениями.

  2. Выделите обсуждение, для которого нужно отменить статус популярного.

  3. На вкладке Модерирование выберите пункт Снять пометку "Популярное".
    Значение в столбце "Популярное обсуждение" изменится на Нет.

    Совет :  Чтобы отменить для нескольких обсуждений статус популярных, выделите их и выберите пункт Модерирование > Снять пометку "Популярное".

Поиск популярных обсуждений

  1. На домашней странице сообщества выберите пункт Открыть меню(…).

  2. Нажмите кнопку популярные.

К началу страницы

Управление подозрительным контентом

Обнаружив неправильный или неприемлемый по тем или иным причинам контент, участник сообщества может сообщить о нем модератору. Отмеченный контент и относящиеся к нему комментарии отображаются в представлении "Управление обсуждениями", пока модератор не примет решение, что делать с контентом. Модераторы могут видеть все комментарии к конкретной записи или ответу, а участники — только свои комментарии, т. е. они не знают, обратили ли внимание модератора на контент другие участники.

Функция уведомления об оскорбительном контенте по умолчанию отключена, но ее можно включить в любое время. При этом происходит следующее:

  • во все обсуждения и ответы добавляется пункт меню "Сообщить модератору";

  • в веб-часть "Инструменты сообщества" добавляется параметр "Просмотр записей с жалобами";

  • в раздел администрирования сообщества на странице "Параметры сайта" добавляется параметр "Управление помеченными публикациями";

  • на ленту добавляется вкладка "Модерирование" с командами проверки, изменения, удаления и отклонения записей;

  • на сервере ведется список сообщений о нарушениях, в котором хранятся все комментарии к записям, которые участники отметили для проверки со стороны модератора. Этот отчет скрыт и недоступен для участников.

Включение функции уведомления об оскорбительном контенте

Примечание : Включить эту функцию могут только участники группы "Владельцы".

  1. В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Параметры сообщества.

  2. Выберите флажок включить отчеты об оскорбительное содержимое.

  3. Нажмите кнопку ОК.

Отключение функции уведомления об оскорбительном контенте

Примечание : Отключить эту функцию могут только участники группы "Владельцы".

При отключении функции уведомления об оскорбительном контенте параметры проверки удаляются из меню, веб-части "Инструменты сообщества" и со страницы "Параметры сайта". Любые ранее отправленные комментарии остаются в списке отчетов о нарушениях, но в пользовательском интерфейсе они не отображаются.

  1. В веб-части "Инструменты сообщества" на домашней странице сообщества выберите пункт Параметры сообщества.

  2. ОчиститьРазрешить отчетность по оскорбительное содержимоефлажок.

  3. Нажмите кнопку ОК.

Проверка подозрительного контента

Примечание : Просматривать подозрительный контент могут только участники групп модераторов и владельцев.

  1. В веб-части Инструменты сообщества на домашней странице сообщества выберите пункт Просмотр записей с жалобами.

  2. Щелкните запись.

  3. На вкладке Модерирование выберите команду:

  4. Редактировать запись, если нужно изменить запись. Изменить отчет участника невозможно;

  5. Удалить запись, если содержимое записи неприемлемо для сообщества. Все связанное с ним содержимое отчетов также будет удалено;

  6. Удалить сообщение, если содержимое записи приемлемо для сообщества. Все связанное с ним содержимое отчетов будет удалено.

К началу страницы

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×