Краткое руководство. Использование Lync 2010 Attendant

В данном кратком руководстве описаны задачи, чаще всего выполняемые при использовании коммуникационной программы Microsoft® Lync™ 2010 Attendant.

Требуемое действие

Навигация в главном окне

Выполнение и прием звонков

Выполнение звонка

Прием звонка

Звонок по номеру

Работа с заметками во время беседы

Начало конференции

Добавление контактов к конференции

Поиск контакта

Сортировка контактов

Переключение звонка

Переключение звукового устройства

Навигация в главном окне

Главное окно делится на две части: область бесед и список контактов. Область бесед служит для управления входящими звонками, активной беседой и удерживаемыми беседами.

Структура окна Attendant

В начало страницы

Выполнение и прием звонков

Lync 2010 Attendant обладает упрощенным интерфейсом для выполнения и приема звонков. В ходе звонка можно принимать мгновенные сообщения.

Выполнение звонка

Чтобы позвонить кому-либо из списка контактов, дважды щелкните нужное имя или нажмите кнопку с изображением телефона рядом с именем.

Выполнение звонка

Прием звонка

Когда вам звонят, в области "Входящие" главного окна отображается уведомление. Чтобы ответить на звонок, дважды щелкните в любом месте уведомления.

Оповещение о входящем звонке

Звонок по номеру

Введите номер в поле поиска и дважды щелкните результат поиска.

Номер для звонка

В начало страницы

Работа с заметками во время беседы

Во время беседы можно делать заметки, чтобы не забыть важные сведения. После окончания беседы заметки можно сохранить, отправив их в сообщении электронной почты.

  1. При необходимости нажмите кнопку Заметка.

  2. Щелкните в любом месте области заметки и введите текст заметки.

  3. Чтобы отправить заметки в сообщении электронной почты, нажмите кнопку Отправить заметки.

Примечание :  Заметки автоматически сохраняются в составе журнала беседы при включении соответствующего пункта в меню Параметры.

В ходе звонка

В начало страницы

Начало конференции

Можно начать конференцию с несколькими контактами в ходе беседы.

  1. В списке контактов выберите контакты, которых следует пригласить. Чтобы выбрать несколько контактов, удерживайте при этом нажатой клавишу CTRL.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши один из выбранных контактов.

  3. Выберите пункт Начать конференцию.

Начало конференции

Добавление контактов к конференции

К конференции можно добавлять новые контакты.

  1. В области конференции или в окне беседы нажмите кнопку Добавить.

Элементы управления звонками

  1. Дважды щелкните имя контакта или перетащите контакт из списка контактов в область конференции. Также можно ввести номер мобильного телефона с помощью панели набора номера.

В начало страницы

Поиск контакта

Поиск контактов можно осуществлять путем ввода имени контакта в поле поиска. По мере ввода в списке результатов будут отображаться подходящие имена.

  1. Введите имя контакта в поле поиска.

  2. Найдите нужное имя в списке результатов поиска.

Примечание :  На начальную индексацию при поиске может уйти около минуты.

В начало страницы

Сортировка контактов

Контакты можно сортировать по разным критериям, таким как отображаемое имя, доступность или компания. Сортировка контактов позволяет проще и быстрее упорядочивать, находить членов группы и устанавливать с ними контакт.

  1. В верхней части списка контактов щелкните стрелку рядом с полем Упорядочить по. По умолчанию в Attendant сортировка ведется по отображаемому имени.

  2. В раскрывающемся списке выберите условие сортировки (например, по доступности).

Примечание :  Скрыть контакты в состоянии «Не в сети» и «Состояние присутствия неизвестно» нельзя.

В начало страницы

Переключение звонка

Звонок можно переключить на другой контакт или номер, выполнив следующие действия.

  1. Нажав кнопку Переключить. Перед переключением звонящих можно поставить на удержание, чтобы они не могли слышать, что происходит во время переключения.

  2. В списке контактов дважды щелкните то имя, на которое требуется переключить звонок.

Звонок исчезнет из окна беседы. Если переключить его не удалось, появится сообщение об ошибке.

Элементы управления звонками

В начало страницы

Переключение звукового устройства

В ходе беседы можно переключить звуковое устройство, не прерывая разговора.

  1. В панели инструментов сверху нажмите кнопку Текущее устройство.

  2. В раскрывающемся списке выберите нужное устройство.

Параметры звука

В начало страницы

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×