Контроль качества обслуживания в Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365

Используйте возможность контроля качества обслуживания на портале "Центр безопасности и соответствия требованиям" Office 365 для доступа к документам, в которых содержатся:

  • методики обеспечения корпорацией Майкрософт безопасности пользовательских данных, хранящихся в Office 365;

  • независимые сторонние отчеты аудита, касающиеся Office 365;

  • сведения о реализации и тестировании средств управления безопасностью, конфиденциальностью и соответствием требованиям в Office 365.

Вы также можете узнать, как Office 365 помогает клиентам в соблюдении стандартов, законов и нормативных актов в различных отраслях, в том числе:

  • стандартов 27001 и 27018 Международной организации по стандартизации (ISO);

  • акта 1996 года о передаче и защите данных учреждений здравоохранения HIPAA;

  • требований Федеральной программы управления рисками и авторизацией (FedRAMP).

Кто и как может получать доступ к службе контроля качества обслуживания Office 365?

Новые клиенты и клиенты, оценивающие веб-службы Майкрософт, могут получать доступ к службе контроля качества обслуживания, которая предоставляется при платной или пробной подписке на план Office 365 корпоративный E5 или E3. Если вы не используете ни один из этих планов и хотите попробовать службу контроля качества обслуживания, вы можете зарегистрироваться для получения пробной версии Office 365 корпоративный E5.

Клиенты с подпиской на план Office 365 для бизнеса могут использовать службу контроля качества обслуживания. Если вы являетесь глобальным администратором Office 365 (иногда он называется администратором организации), у вас уже есть доступ к функциям контроля качества обслуживания и вы можете предоставлять его другим пользователям. Если вы не являетесь глобальным администратором Office 365 в организации и вам нужен доступ к контролю качества обслуживания, попросите администратора добавить вас к роли "Контроль качества обслуживания".

Предложите подписку на службу контроля качества обслуживания всем сотрудникам, отвечающим за безопасность и соответствие требованиям, включая группы информационной безопасности, управления рисками, соответствия требованиям и аудита в вашей организации. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление других пользователей или групп контроля качества обслуживания.

Раздел "Контроль качества обслуживания" находится на портале Центр безопасности и соответствия требованиям. Ниже описывается, как получить к нему доступ.

Чтобы перейти в Центр безопасности и соответствия требованиям:

  1. Перейдите по ссылке https://protection.office.com.

  2. Войдите в Office 365 с помощью своей рабочей или учебной учетной записи.

  3. В левой области выберите пункт Контроль качества обслуживания. Затем выберите параметры отрасли и региона и добавьте других пользователей или группы контроля качества обслуживания.

    Примечание : Если вам нужен доступ к контролю качества обслуживания, но соответствующего пункта нет в левой области портала Центр безопасности и соответствия требованиям, попросите администратора Office 365 добавить вас к роли "Контроль качества обслуживания" на странице Разрешения.

Чтобы перейти в Центр безопасности и соответствия требованиям из Центра администрирования Office 365:

  1. Войдите в Office 365 с помощью своей рабочей или учебной учетной записи. Используйте ту же учетную запись, с помощью которой входите в Центр безопасности и соответствия требованиям.

  2. Щелкните средство запуска приложений Кнопка средства запуска приложений в левом верхнем углу экрана и выберите пункт Безопасность и соответствие требованиям.

  3. В левой области выберите пункт Контроль качества обслуживания, а затем выберите пункт Панель мониторинга, чтобы открыть панель контроля качества обслуживания, показанную на снимке экрана ниже.

    Снимок экрана: панель мониторинга контроля качества обслуживания в Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365, содержащая сведения о новых возможностях и ссылки для добавления пользователей и просмотра руководства

    Затем выберите параметры отрасли и региона и добавьте других пользователей или группы контроля качества обслуживания.

Выбор параметров отрасли и региона

При первом открытии раздела "Контроль качества обслуживания" необходимо в первую очередь настроить параметры отрасли и региона. Вы можете изменить эти параметры в любой момент. Настройка этих параметров позволяет получать в разделе "Контроль качества обслуживания" материалы, наиболее подходящие вашей организации. Чтобы настроить параметры отрасли и региона, выполните указанные ниже действия.

  1. Открыв раздел "Контроль качества обслуживания", выберите пункт Параметры. Откроется страница "Параметры региона и отрасли", показанная на снимке экрана ниже.

    Показана страница параметров Центра защиты.
  2. На странице Параметры щелкните стрелку вниз в поле Регион и выберите соответствующие регионы для вашей организации.

  3. Щелкните стрелку вниз в поле Отрасль и выберите соответствующие отрасли для вашей организации.

  4. Выбрав регионы и отрасли, нажмите кнопку Save (Сохранить).

Поиск, просмотр и скачивание материалов по обеспечению соответствия требованиям и доверию

Чтобы просмотреть и скачать материалы, выберите один из следующих пунктов в области навигации:

  • Отчеты о соответствии для просмотра результатов независимого аудита и оценки Office 365 и других облачных служб Microsoft (см. снимок экрана ниже).

    Показана страница контроля качества обслуживания: Отчеты о соответствии служб требованиям.
  • Документы доверия для просмотра информации о том, как Microsoft обеспечивает работу Office 365 (см. снимок экрана ниже).

    Показана страница контроля качества обслуживания: Доверять документам, предоставленным корпорацией Майкрософт
  • Проверенные элементы управления для просмотра сведений о том, удовлетворяют ли средства контроля Office 365 требованиям к безопасности, соответствию и конфиденциальности, как показано на следующем снимке экрана:

    Показан экран "Проверенные элементы управления" контроля качества обслуживания.

Выберите нужный отчет и нажмите кнопку Сохранить, чтобы скачать его на компьютер. Для проверенных элементов управления выберите отчет и нажмите кнопку Скачать. В приведенной ниже таблице описываются отчеты, которые можно найти на каждой странице раздела "Контроль качества обслуживания".

Примечание : Отчеты и документы в разделе "Контроль качества обслуживания" доступны для скачивания в течение по крайней мере 12 месяцев после публикации или до тех пор, пока не станет доступна новая версия.

Страница раздела "Контроль качества обслуживания"

Доступное содержимое

Описание

Отчеты о соответствии

  • Федеральная программа управления рисками и авторизацией (FedRamp)

  • Оценка GRC

  • ISO

  • SOC/SSAE

Используйте отчеты о соответствии для просмотра результатов аудиторских оценок качества предоставления услуг Office 365, проведенных независимыми сторонними аудиторами.

Документы доверия

  • Вопросы и ответы, технические документы

  • Отчеты об управлении рисками

Технические документы, перечни вопросов и ответов, годовые отчеты и другие конфиденциальные ресурсы корпорации Майкрософт, предоставляемые вам на условиях соглашения о неразглашении для изучения и оценки рисков.

Проверенные элементы управления

Глобальные стандарты и нормативы, реализованные в Office 365.

Они помогают оценить риски при оценке, внедрении или использовании служб Office 365. Узнайте:

  • Как средства контроля Office 365 обеспечивают соблюдение требований к безопасности, соответствию и конфиденциальности.

  • Какие тесты и когда применялись к средствам контроля в Office 365, а также какие результаты были получены.

Доступные в представлении материалы могут различаться в зависимости от особенностей настройки.

Добавление других пользователей или групп контроля качества обслуживания

Если вы единственный пользователь в организации, которому требуется доступ к контролю качества обслуживания, этот шаг можно пропустить. В противном случае добавьте других пользователей или группы к роли "Контроль качества обслуживания". Чтобы добавить пользователей или группы, выполните указанные ниже действия.

  1. На портале Центр безопасности и соответствия требованиям выберите пункт Разрешения в левой области, показанный на снимке экрана ниже.

    Снимок экрана: страница разрешений в Центре безопасности и соответствия требованиям с выбранным пользователем контроля качества обслуживания
  2. В левой области выберите пункт Пользователь контроля качества обслуживания и щелкните значок Изменить, изображенный на снимке экрана ниже.

    Показана выбранная роль пользователя контроля качества обслуживания и выбранный далее значок редактирования.
  3. В диалоговом окне Группа ролей в области Участники щелкните значок +, показанный на снимке экрана ниже, чтобы добавить участников к роли "Пользователь контроля качества обслуживания".

    Показано диалоговое окно пользователя контроля качества обслуживания с выделенной кнопкой добавления, расположенной под разделом "Участники".
  4. В следующем диалоговом окне выберите отдельных пользователей или группы, которым требуется просматривать отчеты о соответствии и документы доверия в разделе "Контроль качества обслуживания". Щелкните элемент Добавить для каждого выбранного пользователя или группы и по завершении нажмите кнопку ОК.

  5. Каждый пользователь или группа, добавленные в к роли "Пользователь контроля качества обслуживания", теперь может открыть раздел "Контроль качества обслуживания" и скачать отчеты и другие документы в Центр безопасности и соответствия требованиям.

Вы можете в любой момент вернуться на страницу Разрешения, чтобы добавить дополнительных пользователей или удалить уже добавленных.

Получение помощи по контролю качества обслуживания

Обратитесь в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Вопросы и ответы

Почему возникает ошибка с сообщением о том, что документы из раздела "Контроль качества обслуживания" повреждены?

Большинство документов в разделе "Контроль качества обслуживания" имеют формат PDF. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить документы на компьютере, а затем открыть их на нем.

См. также

Переход в Центр безопасности и соответствия требованиям Office 365

Раздел "Поиск и исследование" в Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365

Управление данными в Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×