Контроль качества обслуживания в Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Используйте возможность контроля качества обслуживания на портале "Центр безопасности и соответствия требованиям" Office 365 для доступа к документам, в которых содержатся:

  • методики обеспечения корпорацией Майкрософт безопасности пользовательских данных, хранящихся в Office 365;

  • независимые сторонние отчеты аудита, касающиеся Office 365;

  • сведения о реализации и тестировании средств управления безопасностью, конфиденциальностью и соответствием требованиям в Office 365.

Вы также можете узнать, как Office 365 помогает клиентам в соблюдении стандартов, законов и нормативных актов в различных отраслях, в том числе:

  • стандартов 27001 и 27018 Международной организации по стандартизации (ISO);

  • акта 1996 года о передаче и защите данных учреждений здравоохранения HIPAA;

  • требований Федеральной программы управления рисками и авторизацией (FedRAMP).

Кто и как может получать доступ к службе контроля качества обслуживания Office 365?

Новые клиенты и клиенты, оценивающие веб-службы Майкрософт, могут получать доступ к службе контроля качества обслуживания, которая предоставляется при платной или пробной подписке на план Office 365 корпоративный E5 или E3. Если вы не используете ни один из этих планов и хотите попробовать службу контроля качества обслуживания, вы можете зарегистрироваться для получения пробной версии Office 365 корпоративный E5.

Существующие клиенты Office 365 для бизнеса можно получить доступ к службе Software assurance. Если вы Office 365 глобальных администраторов (иногда его называют администратором организации) для вашей организации будет уже имеется доступ к службе Software assurance, и вы можете встроенный другим пользователям. Если вы не Office 365 глобального администратора вашей организации, и вам нужен доступ к службе Software assurance, попросите администратора добавить вас в группу ролей пользователей Software Assurance службы.

Зарегистрированных пользователей Office 365 можно получить доступ к разделу Software assurance службы в центре защиты Office 365 по умолчанию если доступом на основе ролей Software assurance обновления не реализован в вашу подписку. Служба Software assurance предоставляет отчеты и документы, которые описываются рекомендации по обеспечению безопасности корпорации Майкрософт для клиента данными, хранящимися в Office 365. Он также предоставляет отчеты аудита независимых стороннего поставщика на Office 365.

Примечание: Обратите внимание: Если ваша компания ввели Service Assurance Roles-Based доступ в подписки Office 365 (это может быть, если ваша организация предоставляется доступ к пользовательские отчеты) и вам нужен доступ к службе Software assurance, но он не включен в левой части экрана область Центр безопасности и соответствия требованиям, обратитесь к администратору Office 365 добавить вас в группу ролей пользователей Software Assurance службы на странице разрешений. Подробнее читайте Onboard другие службы Software assurance пользователей или групп.

Software assurance на основе ролей подготовлены доступа пользователей службы Если реализации доступом на основе ролей Software assurance службы ваша компания предоставления доступа к службе Software assurance всем сотрудникам безопасность и соответствие требованиям включая сведения о безопасности, управления рисками, соответствие требованиям и аудита групп и сотрудников в пределах вашей организация. Подробнее читайте в статье Onboard другие службы Software assurance пользователей или групп.

Раздел "Контроль качества обслуживания" находится на портале Центр безопасности и соответствия требованиям. Ниже описывается, как получить к нему доступ.

Чтобы перейти в Центр безопасности и соответствия требованиям:

  1. Перейдите по ссылке https://protection.office.com.

  2. Войдите в Office 365 с помощью своей рабочей или учебной учетной записи.

  3. В левой области выберите пункт Контроль качества обслуживания. Затем выберите параметры отрасли и региона и добавьте других пользователей или группы контроля качества обслуживания.

    Примечание: Если вам нужен доступ к службе Software assurance, и он не включен в левой части Центр безопасности и соответствия требованиям, обратитесь к администратору Office 365 добавить вас в группу ролей пользователей Software Assurance службы на странице разрешений.

Выбор параметров отрасли и региона

При первом открытии раздела "Контроль качества обслуживания" необходимо в первую очередь настроить параметры отрасли и региона. Вы можете изменить эти параметры в любой момент. Настройка этих параметров позволяет получать в разделе "Контроль качества обслуживания" материалы, наиболее подходящие вашей организации. Чтобы настроить параметры отрасли и региона, выполните указанные ниже действия.

  1. Открыв раздел "Контроль качества обслуживания", выберите пункт Параметры. Откроется страница "Параметры региона и отрасли", показанная на снимке экрана ниже.

    Показана страница параметров Центра защиты.
  2. На странице Параметры щелкните стрелку вниз в поле Регион и выберите соответствующие регионы для вашей организации.

  3. Щелкните стрелку вниз в поле Отрасль и выберите соответствующие отрасли для вашей организации.

  4. Выбрав регионы и отрасли, нажмите кнопку Save (Сохранить).

Поиск, просмотр и скачивание материалов по обеспечению соответствия требованиям и доверию

Чтобы просмотреть и скачать материалы, выберите один из следующих пунктов в области навигации:

  • Отчеты о соответствии для просмотра результатов независимого аудита и оценки Office 365 и других облачных служб Microsoft (см. снимок экрана ниже).

    Показана страница контроля качества обслуживания: Отчеты о соответствии служб требованиям.
  • Документы доверия для просмотра информации о том, как Microsoft обеспечивает работу Office 365 (см. снимок экрана ниже).

    Показана страница контроля качества обслуживания: Доверять документам, предоставленным корпорацией Майкрософт
  • Проверенные элементы управления для просмотра сведений о том, удовлетворяют ли средства контроля Office 365 требованиям к безопасности, соответствию и конфиденциальности, как показано на следующем снимке экрана:

    Показан экран "Проверенные элементы управления" контроля качества обслуживания.

Выберите нужный отчет и нажмите кнопку Сохранить, чтобы скачать его на компьютер. Для проверенных элементов управления выберите отчет и нажмите кнопку Скачать. В приведенной ниже таблице описываются отчеты, которые можно найти на каждой странице раздела "Контроль качества обслуживания".

Примечание: Отчеты и документы в разделе "Контроль качества обслуживания" доступны для скачивания в течение по крайней мере 12 месяцев после публикации или до тех пор, пока не станет доступна новая версия.

Страница раздела "Контроль качества обслуживания"

Доступное содержимое

Описание

Отчеты о соответствии

  • Федеральная программа управления рисками и авторизацией (FedRamp)

  • Оценка GRC

  • ISO

  • SOC/SSAE

Используйте отчеты о соответствии для просмотра результатов аудиторских оценок качества предоставления услуг Office 365, проведенных независимыми сторонними аудиторами.

Документы доверия

  • Вопросы и ответы, технические документы

  • Отчеты об управлении рисками

Технические документы, перечни вопросов и ответов, годовые отчеты и другие конфиденциальные ресурсы корпорации Майкрософт, предоставляемые вам на условиях соглашения о неразглашении для изучения и оценки рисков.

Проверенные элементы управления

Глобальные стандарты и нормативы, реализованные в Office 365.

Они помогают оценить риски при оценке, внедрении или использовании служб Office 365. Узнайте:

  • Как средства контроля Office 365 обеспечивают соблюдение требований к безопасности, соответствию и конфиденциальности.

  • Какие тесты и когда применялись к средствам контроля в Office 365, а также какие результаты были получены.

Доступные в представлении материалы могут различаться в зависимости от особенностей настройки.

Добавление других пользователей или групп контроля качества обслуживания

Для доступа к отчетам по умолчанию, которые являются общедоступными через всех подписок Microsoft Cloud, вам не нужно реализовать модель службы Software Assurance доступом на основе ролей и этот шаг можно пропустить. Тем не менее если ваша организация предоставляет доступ к пользовательские отчеты нажмите добавьте других пользователей или групп Software Assurance службы роли. Чтобы добавить других пользователей или групп:

  1. На портале Центр безопасности и соответствия требованиям выберите пункт Разрешения в левой области, показанный на снимке экрана ниже.

    Меню Безопасность и соответствие требованиям разрешения
  2. В области справа выберите Службы Software Assurance пользователя, а затем выберите Изменить группы ролей и в разделе Участники выберите Редактировать, чтобы добавить участников роли пользователей Software Assurance службы, как показано на следующем рисунке.

    Обслуживание пользователей Software Assurance - Добавление
  3. В диалоговом окне следующий поиск и Выбор пользователей или групп, которые нужно просматривать отчеты соответствия Software assurance службы и доверять ресурсы, а затем выберите команду Добавить для каждого фрагмента сделайте и нажмите кнопку X в правом верхнем углу области при Вы закончили.

    Службы Software Assurance пользователей — Выбор пользователя
  4. Каждый пользователь или группа, добавленные в к роли "Пользователь контроля качества обслуживания", теперь может открыть раздел "Контроль качества обслуживания" и скачать отчеты и другие документы в Центр безопасности и соответствия требованиям.

Вы можете в любой момент вернуться на страницу Разрешения, чтобы добавить дополнительных пользователей или удалить уже добавленных.

Получение помощи по контролю качества обслуживания

Обратитесь в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Вопросы и ответы

Почему возникает ошибка с сообщением о том, что документы из раздела "Контроль качества обслуживания" повреждены?

Большинство документов в разделе "Контроль качества обслуживания" имеют формат PDF. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить документы на компьютере, а затем открыть их на нем.

См. также

Переход в Центр безопасности и соответствия требованиям Office 365

Раздел "Поиск и исследование" в Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365

Управление данными в Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×