Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13 при установке Office

Вы можете видеть эти ошибки, если произошла ошибка операционной системы или не хватает места на жестком диске. Ниже описаны действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте выполнить их по порядку.

Код ошибки 30102-11 при установке Office

1. Очистите место на диске.

Чтобы повысить производительность устройства, можно освободить место на жестком диске. См. статью Удаление файлов с помощью программы "Очистка диска". Выберите свою версию Windows в раскрывающемся списке справа.

2. Перезапустите устройство и попробуйте установить Office еще раз.

3. Установите последние обновления Windows.

Следуйте инструкциям в статье Обновление программного обеспечения на компьютере.

4. Запустите средство проверки системных файлов, чтобы восстановить отсутствующие или поврежденные системные файлы.

Дополнительные сведения о средстве проверки системных файлов см. в статье Использование средства проверки системных файлов для исправления отсутствующих или поврежденных системных файлов.

Windows 10

  1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск, а затем выберите Командная строка (администратор).

  2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД.

    sfc/scannow

  3. Когда проверка системы закончится, попробуйте снова установить Office.

Windows 8.1

  1. Проведите к центру от правого края экрана и нажмите Поиск. (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, затем переместите его вниз и щелкните Поиск.)

  2. В поле поиска введите командная строка.

  3. Прокрутите список результатов вниз или щелкните пункт Командная строка правой кнопкой мыши, а затем выберите Запуск от имени администратора.

  4. В окне Администратор: Командная строка введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Когда проверка системы закончится, попробуйте снова установить Office.

Windows 7

  1. Последовательно выберите Пуск > Все программы > Стандартные, щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.

  2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД.

    sfc/scannow

  3. Когда проверка системы закончится, попробуйте снова установить Office.

5. Обновите Windows (Windows 10, 8.1) или выполните обновление на месте, т. е. переустановку (Windows 7).

Windows 10

  1. Нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры.

  2. Выберите Обновления и безопасность > Восстановление.

  3. В пункте Сбросить этот компьютер выберите Начало работы.

  4. Выберите параметр Сохранить файлы и следуйте инструкциям на экране.

Windows 8.1

Windows 7

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×