Код ошибки 30029-1011 при установке Office

Если при установке Office возникает эта ошибка, перезагрузка устройства и переустановка Office может устранить проблему. Если это не помогает, воспользуйтесь средством исправления, чтобы полностью удалить Office, а затем запустите установку заново.

Примечание: Эта ошибка может возникать, если вы используете средство развертывания Office для установки Office 365 профессиональный плюс. Дополнительные сведения см. в разделе Использование более новой версии средства развертывания Office.

Перезагрузка компьютера и повторная установка Office

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Переустановите Office.

    Для переустановки Office 365 или Office 2016 воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

    Инструкции по повторной установке Office 2013 см. в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 2013 на компьютере с Windows.

Удаление и повторная установка Office

  1. Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.

    Кнопка для скачивания простого исправления, указывающая на наличие автоматического исправления
  2. Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже:

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.

      Нажмите кнопку «Открыть», чтобы открыть средство простого исправления O15CTRRemove.diagcab.

      Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

    1. В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

      В раскрывающемся меню выберите пункт "Показать в папке"

      Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

    1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

      Сохранение файла O15CTRRemove.diagcab в Firefox

      В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

Установка Office

Для переустановки Office 365 или Office 2016 воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

Инструкции по повторной установке Office 2013 см. в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 2013 на компьютере с Windows.

Использование более новой версии средства развертывания Office (только для Office 365 профессиональный плюс)

Эта ошибка может возникнуть, если вы используете версию 16.0.7118.5775 средства развертывания Office 2016 для скачивания и установки Office 365 профессиональный плюс. Пакет скачивается, но при запуске команды /configure для установки программ Office выводится следующее сообщение об ошибке: "К сожалению, возникла проблема при установке одной или нескольких программ Office".

Чтобы устранить эту ошибку, скачайте более новую версию средства развертывания Office 2016.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×