Код ошибки 0x80070005 при активации Office

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Появляется сообщение об ошибке при попытке активировать Office? Иногда Office не может завершить процесс активации. В этом случае в Office появится следующее сообщение об ошибке:

К сожалению, что-то пошло не так и в данный момент нельзя выполнить это действие. Повторите попытку позже. (0x80070005)

Ниже описаны действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему.

При получении сообщения об ошибке 0x80070005 в Office после обновления Windows

Если ошибка 0x80070005 была запущена после обновления Windows, вы можете устранить проблему, обновив реестр.

Примечания: 

  • Внимание! Неправильное использование редактора реестра может привести к серьезным проблемам вплоть до того, что потребуется переустановка операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что проблемы, вызванные неправильным использованием редактора реестра, удастся решить. 

  • Перед внесением изменений в реестр Создайте резервную копию реестра.

  1. Закройте все приложения Office.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows в левом нижнем углу экрана и выберите команду выполнить.

  3. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку ОК.

    При появлении запроса на изменение устройства в редакторе реестра нажмите кнопку Да.

  4. В редакторе реестра разверните раздел HKEY_USERS и выберите S-1-5-20.

  5. Щелкните правой кнопкой мыши S-1-5-20 и выберите пункт разрешения.

  6. Нажмите кнопку Добавить.

  7. Введите имя вошедшего в систему пользователя, нажмите Проверить имена, а затем нажмите кнопку ОК.

  8. Нажмите кнопку Дополнительно.

  9. В разделе Дополнительные параметры безопасности на вкладке разрешения выберите только что добавленного пользователя и нажмите кнопку изменить.

  10. В разделе основные разрешения выберите полный доступ, а затем нажмите кнопку ОК.

    Это вернет вас к дополнительным параметрам безопасности.

  11. В разделе Дополнительные параметры безопасности на вкладке разрешения нажмите кнопку Сетевая служба, а затем выберите команду изменить.

  12. В разделе основные разрешения выберите элемент полный доступ (если он еще не выбран), а затем нажмите кнопку ОК.

    Это вернет вас к дополнительным параметрам безопасности.

  13. В разделе Дополнительные параметры безопасности установите флажок заменить все дочерние объекты разрешений с наследуемыми записями разрешений в форме этого объекта и нажмите кнопку ОК.

  14. Закройте редактор реестра и перезапустите любое приложение Office, чтобы снова попытаться активировать его.

Получение последних обновлений Office

Обновите Office, чтобы получить последние исправления для ошибок активации.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.


Обновление Office

  1. Откройте любое приложение Office, например Word или Excel.

  2. Выберите Файл > Учетная запись.

  3. В разделе Сведения о продукте выберите Параметры обновления > Обновить.

    Обновить сейчас

    Примечания: 

    • Если вы не видите элемента Обновить, щелкните Параметры обновления > Включить обновления, чтобы включить автоматические обновления. После этого выберите Параметры обновления > Обновить.

    • Щелкните "Параметры обновления", а затем — "Включить обновления"

Запуск Office от имени администратора для завершения активации

Запуск Office от имени администратора помогает устранить неполадки с разрешениями, из-за которых активация Office может завершаться с ошибкой. Следуйте инструкциям для своей операционной системы.

Пошаговые инструкции для Windows 10

  1. Закройте все приложения Office.

  2. В левом нижнем углу экрана нажмите кнопку Пуск.

  3. Введите имя приложения, например Word. В результатах поиска появится значок программы Word.

  4. Щелкните значок Word правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.

  5. Выберите Да, чтобы разрешить запуск Office от имени администратора.

  6. Попробуйте снова активировать Office с помощью кнопки Активировать повторно (если она есть на баннере) или команды Файл > Учетная запись > Активировать продукт.

Пошаговые инструкции для Windows 8.1

  1. Закройте все приложения Office.

  2. в Windows 8.1 щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана, а затем выберите пункт Поиск;

  3. Введите имя приложения, например Word. В результатах поиска появится значок программы Word.

  4. Щелкните значок Word правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.

  5. Выберите Да, чтобы разрешить запуск Office от имени администратора.

  6. Попробуйте снова активировать Office с помощью кнопки Активировать повторно (если она есть на баннере) или команды Файл > Учетная запись > Активировать продукт.

Пошаговые инструкции для Windows 8

  1. Закройте все приложения Office.

  2. в Windows 8, переместите указатель мыши в правый верхний угол экрана, чтобы открыть панель чудо-кнопок, и щелкните значок Поиск.

  3. Введите имя приложения, например Word. В результатах поиска появится значок программы Word.

  4. Щелкните значок Word правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.

  5. Выберите Да, чтобы разрешить запуск Office от имени администратора.

  6. Попробуйте снова активировать Office с помощью кнопки Активировать повторно (если она есть на баннере) или команды Файл > Учетная запись > Активировать продукт.

Пошаговые инструкции для Windows 7

  1. Закройте все приложения Office.

  2. В левом нижнем углу экрана нажмите кнопку Пуск.

  3. В поле Найти программы и файлы введите имя приложения, например Word. В результатах поиска появится значок программы Word.

  4. Щелкните значок Excel правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.

  5. При появлении запроса выберите Да, чтобы разрешить запуск Office от имени администратора.

  6. Попробуйте снова активировать Office с помощью кнопки Активировать повторно (если она есть на баннере) или команды Файл > Учетная запись > Активировать продукт.

Office 365: использование помощника по поддержке и восстановлению

Приложение "Помощник по поддержке и восстановлению" работает на компьютерах с Windows и помогает выявлять и устранять проблемы с активацией Office 365.

  1. Нажмите кнопку Скачать ниже.

    Нажмите эту кнопку, чтобы скачать помощник по поддержке и восстановлению для Office 365
  2. Выберите в раскрывающемся списке свой браузер, чтобы узнать, как сохранить и запустить помощник по поддержке и восстановлению для Office 365.

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Сохранить.

    2. В следующем окне с сообщением Загрузка SetupProd.exe завершена нажмите кнопку Открыть.

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл SetupProd.exe.

      Если файл не откроется автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с "SetupProd.exe").

    1. В левом нижнем углу выберите файл SetupProd.exe, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

      Дважды щелкните скачанный файл SetupProd.exe.

    1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

      В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункты Загрузки > SetupProd.exe, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните SetupProd.exe.

  3. Откроется помощник по поддержке и восстановлению для Office 365. Выберите пункт Office и нажмите кнопку Далее.

    Выделенный пункт "Office" в помощнике по поддержке и восстановлению
  4. Выберите пункт После установки Office мне не удается активировать его и нажмите кнопку Далее.

    Пункт для активации Office в помощнике по поддержке и восстановлению
  5. Следуйте инструкциям, чтобы устранить проблему с активацией Office.

Если по-прежнему не удается активировать Office, вы можете самостоятельно устранить ошибки типа "Нелицензированный продукт".

Office 2016: использование средства устранения проблем с активацией (для продуктов Office, не включенных в подписку)

Средство устранения проблем с активацией работает на компьютерах с Windows и может исправлять ошибки активации Office для дома и учебы 2016, Office для дома и бизнеса 2016, Office профессиональный 2016 и отдельных приложений Office 2016, таких как Project, Visio, Word или Outlook.

  1. Нажмите кнопку Загрузить ниже.

    Нажмите эту кнопку, чтобы скачать средство устранения неполадок активации
  2. Выберите в раскрывающемся списке свой браузер, чтобы просмотреть инструкции по сохранению и последующему запуску средства устранения неполадок.

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Сохранить.

    2. В следующем окне с сообщением Загрузка officeact.diagcab завершена нажмите кнопку Открыть.

    3. Запустится средство устранения неполадок активации. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл officeact.diagcab.

      Если файл не открывается автоматически, выберите команды Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться на officeact.diagcab), чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится средство устранения неполадок активации. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    1. В левом нижнем углу выберите файл officeact.diagcab, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

      Дважды щелкните скачанный файл officeact.diagcab, чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится средство устранения неполадок активации. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

      В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункты Загрузки > officeact.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл officeact.diagcab.

    2. Запустится средство устранения неполадок активации. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в службу поддержки.

Справка

Вам по-прежнему не удается активировать Office?
Обратитесь в службу поддержки

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×