Код ошибки 0-3 при установке Office

Эта ошибка может возникнуть во время установки Office, если при прошлой установке Office произошел сбой. Ниже описаны некоторые действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте выполнить их по порядку.

Код ошибки 0-3

1. Восстановление Office из панели управления

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Программы и компоненты.

    Щелкните меню "Пуск" правой кнопкой мыши.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание : Даже если вам нужно восстановить отдельное приложение, такое как Word или Excel, вам потребуется восстановить весь набор Office. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

  3. На экране "Как вы хотели бы восстановить программы Office?" выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.

    Примечание : Если ваш экземпляр Office установлен с помощью MSI, выберите Восстановить, а затем нажмите кнопку Продолжить. Если вы не можете определить, каким способом установлен экземпляр Office: по технологии "нажми и работай" или с помощью MSI, см. инструкции ниже.

  4. Следуйте инструкциям на экране.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

    Примечание : Если у вас есть такой набор, как Office 365 для дома либо Office для дома и учебы 2013 или 2016, найдите его название, даже если вам нужно восстановить отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить.

    Примечание : Если ваш экземпляр Office установлен с помощью MSI, выберите Восстановить, а затем нажмите кнопку Продолжить. Если вы не можете определить, каким способом установлен экземпляр Office: по технологии "нажми и работай" или с помощью MSI, см. инструкции ниже.

  5. Следуйте инструкциям на экране.

install_repairofficeapp_Win7Vista

2. Удаление и повторная установка Office

  1. Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.

    Кнопка для скачивания простого исправления, указывающая на наличие автоматического исправления
  2. Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.

      Нажмите кнопку «Открыть», чтобы открыть средство простого исправления O15CTRRemove.diagcab.

      Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

    1. В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

      В раскрывающемся меню выберите пункт "Показать в папке"

      Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

    1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

      Сохранение файла O15CTRRemove.diagcab в Firefox

      В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

Переустановка Office

Для переустановки Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

3. Удалите Office вручную.

Если средству простого исправления не удалось полностью удалить Office с устройства, попробуйте удалить Office вручную.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×