Коды ошибок 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392) при установке Office

При установке Office может возникнуть одна из указанных ниже ошибок. Первыми указаны наиболее распространенные решения, поэтому попробуйте применить их по порядку.

1. Перезапустите устройство и попробуйте установить Office еще раз.

В браузере сделайте закладку для этой статьи, чтобы можно было легко найти ее, если понадобится перезапустить компьютер, на котором вы устанавливаете Office.

  1. Сохраните результаты вашей работы, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер.

  2. После перезапуска компьютера откройте веб-браузер, например Internet Explorer, и войдите с помощью учетной записи, сопоставленной с Office, а затем выберите команду Установить.

Для переустановки Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

2. Установите Office с помощью автономного установщика.

Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office 2016.

Инструкции по установке автономной версии Office 2016 см. в статье Использование автономного установщика Office 2016 (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×