Когда я открываю приложение Office 365, появляется уведомление о подписке

Если при запуске Word, Excel или другого приложения Office появляется уведомление о том, что вам нужно купить, продлить или повторно активировать подписку на Office 365, вам потребуется принять меры, чтобы продолжать использовать Office.

Как избавиться от уведомлений

Выберите сообщение об ошибке, чтобы просмотреть инструкции

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Сообщение "Продлите свою подписку" и кнопка "Купить"

--или--

Сообщение "Срок действия подписки истек" и кнопка "Повторно активировать"

Причины

Срок вашей подписки на Office 365 приближается к концу или истек. Чтобы продолжить использовать Office, необходимо продлить подписку на Office 365.

Как избавиться от уведомления

Чтобы продлить подписку на Office 365, выполните одно из следующих действий:

  • Если на желтой полосе предупреждения отображается ПРОДЛИТЕ ПОДПИСКУ, нажмите кнопку Купить и следуйте инструкциям.

  • Если на желтой полосе предупреждения отображается СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, нажмите кнопку Активировать повторно и выберите Купить, чтобы обновить подписку на Office через Интернет. Если вы приобрели у розничного продавца новый, не использовавшийся ранее ключ продукта Office 365, выберите Ввести ключ.

После продления подписки закройте все приложения Office. При следующем запуске сообщение об истечении срока действия подписки исчезнет. Если вам нужна помощь, см. статью Продление подписки на Office 365 для дома.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.

Причины

Если набор Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Office 365 для дома или купить Office.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Office 365

Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office 365, Office 2016 или Office 2013.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.

Причины

Если набор Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Office 365 для дома или купить Office.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Office 365

Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office 365, Office 2016 или Office 2013.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Снимок экрана: строка с предупреждением "Продукт деактивирован"

Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:

Снимок экрана: сообщение об ошибке «Продукт деактивирован»

Причины

Экземпляр Office, установленный на вашем компьютере, был удален по инструкциям из статьи Отключение установленного экземпляра Office 365. Обычно это делается, чтобы освободить экземпляр Office в рамках подписки на Office 365. Если вы используете Office 365 через общую подписку, владелец подписки может отключить экземпляр Office.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Office 365

Если все еще доступны копии Office для установки, выберите Войти и введите данные своей учетной записи Office 365. После этого устройство будет снова добавлено к подписке на Office 365. Если доступных копий Office нет, вы можете деактивировать существующий экземпляр Office по инструкциям в статье Отключение установленного экземпляра Office 365.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Снимок экрана: строка с предупреждением о том, что не удалось проверить подписку

Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:

Снимок экрана: сообщение об ошибке в связи с тем, что не удалось проверить подписку

Причины

Для работы с Office не требуется постоянное соединение с Интернетом, однако необходимо периодически подключаться к сети, чтобы приложения Office могли убедиться в том, что ваша подписка по-прежнему активна. Если состояние вашей подписки не удается проверить в течение длительного времени (обычно около 30 дней), появляется сообщение Не удается проверить подписку и Office переходит в режим ограниченной функциональности.

Как избавиться от уведомления

Восстановите подключение к Интернету и нажмите кнопку Повторить.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с одним из следующих сообщений:

"УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. В подписке Office 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить использование программ без перерыва в работе, завершите оформление подписки".

"ТРЕБУЕТСЯ ОБНОВЛЕНИЕ. В подписке Office 365 имеется ожидающее изменение. Чтобы продолжить работу с приложениями, примените это изменение".

Причины

После перехода на другой план Office 365 для бизнеса вам может потребоваться установить версию Office, которая входит в состав нового плана. Если вы используете Office 2016, можно просто обновить Office. Если используется Office 2013, потребуется удалить и повторно установить Office.

Как избавиться от уведомления

Инструкции по переустановке или обновлению Office см. в статье После переключения планов Office 365 в Office появляется "Уведомление учетной записи".

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка со следующим сообщением:

"УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Office 365, для устранения которой нужна ваша помощь".

Причины

Это сообщение зачастую вызвано проблемами с оплатой подписки на Office 365. Например, ваш платеж мог быть отклонен из-за просроченной или отмененной кредитной карты, а подписка могла быть просрочена или приостановлена.

Чтобы получить справку об исправлении этой проблемы, см. статью Ошибка Office "Уведомление учетной записи. Возникла проблема с вашей подпиской на Office 365".

Внешний вид уведомления

Надпись "Нелицензированный продукт" в заголовке окна красного цвета, интерфейс с неактивными элементами управления и баннер с сообщением

Такое сообщение может появляться по целому ряду причин. Если вы сталкиваетесь с надписью Нелицензированный продукт или другим сообщением об ошибке, попробуйте воспользоваться инструкциями, описанными в статье Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Что произойдет, если ничего не сделать

Если не реагировать на уведомление, Office будет работать в режиме ограниченной функциональности и выводить уведомления о нелицензированном продукте. Вы по-прежнему сможете открывать и печатать документы, но их нельзя будет редактировать и создавать.

Совет : А пока что вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online в веб-браузере. Бесплатная версия доступна на сайте Office.com.

Что делать, если уведомления продолжают появляться и после продления или покупки подписки на Office 365

Возможно, вам необходимо ввести ключ продукта, если вы приобрели коробочную версию набора или карточку с кодом в магазине. Приобретенная подписка не будет активирована до тех пор, пока вы не введете ключ продукта, указанный на коробке или карточке, или не перейдете по ссылке в электронном письме. Сведения об использовании ключа продукта для продления подписки на Office 365 для дома см. в этой статье.

Проверьте состояние подписки в Интернете, прежде чем обращаться в службу поддержки. Чтобы выяснить, продлена ли ваша подписка, проверьте срок ее действия. Если дата окончания неправильная, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.

Если у вас Office 365 для дома, Office 365 персональный или Office 365 для студентов, обратитесь в службу поддержки.

Если вы используете Office 365 на работе или в учебном заведении, обратитесь к своему администратору Office 365 или в отдел ИТ.

Совет : А пока что вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online в веб-браузере. Бесплатная версия доступна на сайте Office.com.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×