Качество голосовых и видеозвонков

Качество голосовых и видеозвонков в программах Office Communicator 2007 R2 и Live Meeting 2007 зависит от состояния и качества сети. Программа Office Communicator 2007 R2 и консоль Live Meeting 2007 справляются с различными проблемами, возникающими в сети, сохраняя высокое качество звука и видео. Однако в очень неблагоприятных условиях могут возникать следующие проблемы.

  • Металлический звук.     Происходит, когда голос собеседника звучит неестественно и выше, чем предполагалось.

  • Потеря слов.     Происходит, когда теряются части беседы.

  • Прерывистое видео.     Происходит, когда видеоизображение отображается не плавно.

  • Продолжительная задержка.     Происходит, когда абонент слышит голос собеседника с существенной задержкой.

Распространенные причины низкого уровня качества сети

К наиболее распространенным причинам низкого уровня качества сети можно отнести следующие.

  • Перегрузка локальной сети    Происходит, когда маршрутизаторы или другое сетевое оборудование перегружены из-за слишком большого трафика. Это может случиться в домашней сети, в сети поставщика услуг Интернета или в сети организации.

  • Помехи беспроводной локальной сети.     Происходят, когда к точкам доступа подключено слишком много беспроводных устройств. Помехи могут также создаваться другими устройствами (например, мобильными телефонами, радиотелефонами и микроволновыми печами).

  • Неисправный кабель или подключение в локальной сети.     Происходит, если используется дефектный или поврежденный кабель.

  • Неправильная конфигурация оборудования.     Происходит, когда сетевое оборудование неправильно настроено в домашней сети, в сети поставщика услуг Интернета или в сети организации.

Способы повышения уровня качества сети

Если пользователь находится в беспроводной сети,     улучшить подключение можно следующим образом:

  • переместиться ближе к точке беспроводного доступа;

  • найти менее загруженную точку беспроводного доступа;

  • перейти на проводное подключение;

  • проверить, не выполняют ли другие компьютеры в сети интенсивную загрузку или выгрузку и нельзя ли задержать или прервать этот процесс;

  • убедиться, что на маршрутизаторе или модеме установлена новейшая из доступных микропрограмм;

  • убедиться, что сетевые кабели между маршрутизатором и модемом подключены и на них нет признаков повреждения;

  • связаться с поставщиком услуг Интернета, если пользователь работает дома;

  • обратиться к системному администратору, если пользователь находится на работе.

Примечание : Дополнительные сведения о том, как улучшить беспроводное подключение, можно найти в документации по плате маршрутизатора/WLAN.

Если пользователь находится в проводной сети,     улучшить подключение можно следующим образом:

  • проверить, не выполняют ли другие компьютеры в сети интенсивную загрузку или выгрузку и нельзя ли задержать или прервать этот процесс;

  • убедиться, что на маршрутизаторе или модеме установлена новейшая из доступных микропрограмм;

  • убедиться, что сетевые кабели между компьютером и маршрутизатором, а также между маршрутизатором и модемом подключены и на них нет признаков повреждения;

  • связаться с поставщиком услуг Интернета, если пользователь работает дома;

  • обратиться к системному администратору, если пользователь находится на работе.

Примечание : Сведения для ИТ-администраторов.     Для получения подробных сведений о потерях пакетов, потерях кадров и возникающих задержках во всей системе VoIP разверните сервер мониторинга Office Communications Server 2007 R2.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×